Italia Quintero
Resumen profesional
Profesional con experiencia en gestión comercial, administración y atención al cliente con más de 18 años de experiencia. Manejo experto de distintos CRM: (BAAN, Masweb, Aliados, IBS Billing, IBS Monitoring). Habilidad en diseño de presupuestos personalizados, planificación de ventas y gestión administrativa eficiente.
Logros destacados: expansión de mercado, fortalecimiento de marca y premios como “Mejor Experiencia Cliente” (2016) y "Mejor Empleado del Año” (2007).
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Experiencia
Closer de Ventas
Tyco Integrated Security S.L.U (ADT)
Madrid, Las Rozas
2021.11 - 2026.07
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
Asesor Comercial Especializado en Seguridad Privada
Securitas Direct SAU
Madrid
2008.06 - 2021.02
- Asesor comercial telefónico, con énfasis en consecución de objetivos de ventas y mejora en la fidelización de clientes.
- Diseño y presentación de presupuestos personalizados para clientes.
- Desarrollo de nuevos speech de venta para la unificación de criterios en las empresas colaboradoras, optimizando resultados grupales.
- Reconocimientos: galardón en “Mejor experiencia cliente (01/2016) y Distinción al mérito en "Confianza y Responsabilidad" (12/2020).
Asesor Comercial
Agua Pura La Parcela
Medellín
2002.09 - 2008.05
- Implementación de estrategias comerciales que incrementaron las ventas hasta en un 10%.
- Recopilación de análisis competitivo para la fijación estratégica de precios.
- Diseño de proyecciones de ventas y planificación presupuestaria.
- Logro: Expansión de mercado y fortalecimiento de la marca en la región.
Dependienta
Almacenes Mascarada
Medellín
2000.09 - 2002.08
- Cumplimiento constante de objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Organización y gestión de inventarios para asegurar la disponibilidad de productos.
- Asesoramiento y atención personalizada a clientes, promoviendo la fidelización.
- Colaboración en la mejora de procesos de abastecimiento y reabastecimiento (logística).
Formación
Habilidades Directivas y Gestión de Equipos -
Madrid 2023.01 - 2023.12
Dirección de Personas y Desarrollo de Talento - undefined
Madrid 2023.01 - 2023.12
Contabilidad - undefined
Madrid 2023.01 - 2023.12
Italiano A1 - undefined
Escuela oficial de idiomas
MadridFP Marketing y Ventas - undefined
CENSA
MedellínEnfatiza tus habilidades clave
- Estrategias de ventas y desarrollo comercial
- Análisis competitivo
- Manejo experto de distintos CRM
- Diseño de presupuestos personalizados
- Planificación de ventas
- Gestión administrativa eficiente
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Organización
- Persona proactiva
- Motivación
- Liderazgo
- Capacidad de trabajo
- Creatividad
- Uso de herramientas informáticas
- Capacidad de análisis
- Habilidades sociales
- Puntualidad y responsabilidad
Idiomas
Español
Experto
Italiano
Principiante
Personalizado
- Viajar
- Senderismo
- Lectura
- Patinaje
Cronología
Habilidades Directivas y Gestión de Equipos -
2023.01 - 2023.12
Dirección de Personas y Desarrollo de Talento - undefined
2023.01 - 2023.12
Contabilidad - undefined
2023.01 - 2023.12
Closer de Ventas
Tyco Integrated Security S.L.U (ADT)
2021.11 - 2026.07
Asesor Comercial Especializado en Seguridad Privada
Securitas Direct SAU
2008.06 - 2021.02
Asesor Comercial
Agua Pura La Parcela
2002.09 - 2008.05
Dependienta
Almacenes Mascarada
2000.09 - 2002.08
FP Marketing y Ventas - undefined
CENSA
Italiano A1 - undefined
Escuela oficial de idiomas