Isbelia Bera Santos
Madrid
Resumen profesional
Soy una profesional polivalente, comprometida y con excelente disposición, con amplia experiencia en gestión de personas, atención al cliente y reclutamiento internacional. Destaca mi capacidad de conectar con personas (también de diferentes naciones y niveles sociales), adaptándose con facilidad a contextos diversos y exigentes.
Poseo una trayectoria en selección de personal, integración de empleados y mediación entre empresas y trabajadores, así como en la organización de procesos y programas de apoyo para facilitar la adaptación laboral y cultural. Mi experiencia combina competencias en Atención al Cliente y Recursos Humanos, reforzando mi capacidad para gestionar relaciones laborales de manera ética y eficiente.
Me caracterizo por mi amabilidad, compromiso y espíritu de equipo, siendo capaz de trabajar con eficacia en entornos de alta interacción social y aportar soluciones prácticas en situaciones complejas. Busco un puesto que ofrezca estabilidad, colaboración efectiva y la posibilidad de aportar valor humano y organizativo, potenciando tanto el desarrollo de la empresa como el de las personas con las que trabajo.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Property Manager – Gestión de alquiler
Autonoma
Madrid, MD
09.2014 - Actual
Property Manager – Gestión de viviendas
Gestión integral de propiedades destinadas a alquiler turístico, vacacional y residencial, garantizando una experiencia óptima para huéspedes y propietarios.
- Administración de reservas y calendarios en plataformas como Airbnb y VRBO.
- Atención y comunicación directa con huéspedes durante todo el proceso de estancia.
- Coordinación de limpieza, mantenimiento y procesos de check-in/check-out.
- Resolución de incidencias y atención de solicitudes para asegurar la satisfacción del cliente.
- Supervisión del estado de las propiedades y gestión administrativa básica de reservas y facturación.
Responsable de Selección e Integración
Co-fundadora
Antwerpen, Bélgica
10.2012 - 08.2017
- Co-fundación y gestión de una empresa de reclutamiento para trabajadores españoles en Bélgica.
- Publicación de ofertas de trabajo y gestión completa de procesos de selección.
- Ejecución de programas de integración para empleados incluyendo cursos de holandés.
- Intermediación entre empresas y empleados asegurando una adaptación adecuada al entorno laboral.
Atención al Cliente
Varios
Madrid, Madrid
01.1999 - 12.2011
Adquisición de experiencia en atención al cliente en eventos destacados como Ifema, Real Madrid y Hipódromo de la Zarzuela.
- Desarrollo de habilidades en comunicación efectiva y trato personalizado con clientes.
- Organización y coordinación de actividades en entornos de alta afluencia.
- Resolución de incidencias y gestión proactiva de necesidades del público.
- Trabajo en equipo fomentando la colaboración para lograr objetivos comunes.
Formación
Licenciada en Derecho y Recursos Humanos
Universidad Rey Juancarlos, Madrid 10.2006 - 07.2011
Azafata turistico-comercial
Madrid 09.2000 - 06.2002
Enfatiza tus habilidades clave
- Compromiso
- Actitud positiva
- Sinceridad y honestidad
- Capacidad de adaptación
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Coordinación de equipos
- Administración de recursos
- Excelentes habilidades de comunicación
- Toma de decisiones
- Pensamiento crítico
- Capacidad de organización
- Resolución de problemas
- Buena presencia
- Actitud proactiva
- Habilidades sociales y empatía
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Creatividad
- Manejo del estrés
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Holandés
Avanzado
C1
Cronología
Property Manager – Gestión de alquiler
Autonoma
09.2014 - Actual
Responsable de Selección e Integración
Co-fundadora
10.2012 - 08.2017
Licenciada en Derecho y Recursos Humanos
10.2006 - 07.2011
Azafata turistico-comercial
09.2000 - 06.2002
Atención al Cliente
Varios
01.1999 - 12.2011