ISABELLA GABRIELA BURGHELEA
Leganes,Madrid
Resumen profesional
Soy profesional Con más de 10 años de experiencia en aviación, especializada en atención al cliente y facturación. Destaco por mi empatía, proactividad, alegría, responsabilidad y excelente organización,trabajo en equipo.
Datos destacados
26
26
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Agente pasaje para:IBERIA/IBERIA EXPRESS
SOUTH
Madrid, Madrid
2025.10 - Actual
Agente de pasaje para:RYAN AIR
AZUL HANDLING
Madrid, Madrid
2025.09 - 2025.12
Administrativa y recepcionista-FRONT DESK
AVIAVIP FBO
Madrid, Madrid
2024.07 - 2025.08
- Trato directo al pasaje; recepción y atención al pasajero en el Terminal Ejecutiva
- Atender llamadas telefónicas y transferirlas a los departamentos correspondientes
- Recibir y distribuir correspondencia y paquetes
- Gestionar citas y coordinar agendas de oficina
- Mantener el área de recepción ordenada y profesional
- Registrar visitantes y emitir credenciales de acceso
- Realizar tareas básicas de archivo y organización de documentos
Supervisor de Facturación y Embarque
BINTER CANARIAS
Madrid, Madrid
2024.02 - 2024.06
- Mantener actualizados los registros de facturación y embarques en el sistema
- Capacitar y guiar al equipo en procedimientos de facturación y envío
- Auditar periódicamente los procesos para garantizar la precisión y eficiencia
- Elaborar informes de desempeño y estadísticas de facturación y embarque
Supervisor de Facturación y Embarque Wizz Air
WORLD FLIGHT SERVICES(WFS)
Madrid, Madrid
2022.04 - 2024.03
- Supervisar y coordinar el proceso de facturación y embarque
- Resolver incidencias relacionadas con facturación y embarques
- Implementar mejoras en los procesos de facturación y embarque
- Capacitar al equipo en procedimientos y políticas de facturación y envío
- Supervisar y verificar procesos de facturación y emisión de comprobantes electrónicos
- Monitorear el cobro y registro de pagos en efectivo, tarjetas y otros medios
- Gestionar y auditar las ventas de boletos y registros en sistema
- Asegurar cumplimiento de políticas y procedimientos de facturación y embarque
Asistente a domicilio
VIVO FACIL
Madrid, Madrid
2022.03 - 2022.03
Agente de Pasaje
WORLD FLIGHT SERVICES(WFS)
Madrid, Madrid
2018.07 - 2020.07
- Coordinar y gestionar reservas de vuelos internacionales y nacionales
- Verificar documentación y requisitos de viaje de pasajeros
- Asistir a los pasajeros en el proceso de check-in y embarque
- Mantener comunicación con aerolíneas y personal de tierra
- Resolver incidencias y cambios en itinerarios de manera eficiente
- Proporcionar información actualizada sobre horarios y vuelos
- Verificar documentación y tickets para asegurar la correcta identificación de pasajeros
- Atender y asistir a pasajeros durante el proceso de embarque y desembarque
- Ofrecer información sobre horarios, destinos y servicios a bordo
- Gestionar solicitudes y resolver incidencias de los pasajeros de manera eficiente
- Mantener la cordialidad y atención personalizada en todo momento
Asistente a Domicilio
Tu Mayor Amigo
Madrid, Madrid
2018.05 - 2018.06
- Preparar y administrar comidas según las necesidades del cliente
- Realizar tareas de limpieza y mantenimiento del hogar
- Asistir en la higiene personal y cuidado del cliente
- Acompañar y brindar apoyo en actividades diarias
- Gestionar compras y suministros necesarios para el hogar
- Recordar y administrar medicamentos según indicaciones
Agente de Pasaje
GROUNDFORCE
Madrid, Madrid
2016.05 - 2016.11
- Atender y asistir a los pasajeros durante el embarque y desembarque
- Verificar documentación y permisos de viaje de los pasajeros
- Proporcionar información sobre horarios, destinos y servicios a bordo
- Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad y procedimientos
- Resolver dudas y problemas de los pasajeros de manera eficiente
- Coordinar con el equipo de tierra para operaciones fluidas
- Atender y orientar a los pasajeros en el embarque y desembarque
- Verificar documentos y permisos de viaje de los pasajeros
- Asistir a los pasajeros en el abordaje y en la colocación de equipaje
- Informar a los pasajeros sobre itinerarios y horarios
- Resolver incidencias y dudas de los pasajeros rápidamente
Asistente administrativo en reciclaje
CARTÓN CANARIAS
Granada, Granada
2012.12 - 2016.02
Agente de Pasaje
GROUNDFORCE
Madrid, Madrid
2010.03 - 2012.09
- Atender y asistir a los pasajeros durante el embarque y desembarque
- Verificar documentos de identidad y boletos de los pasajeros
- Brindar información sobre horarios, destinos y servicios a bordo
- Asistir en la resolución de problemas
- Quejas de los pasajeros
- Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad y regulaciones
- Atender y asistir a los pasajeros durante el embarque y desembarque
Agente de Pasaje
SWISSPORT MENZIES
Madrid, Madrid
2009.09 - 2010.10
- Atender y asistir a los pasajeros en embarque y desembarque
- Verificar documentos y boletos de pasajeros
- Brindar información sobre horarios y destinos de vuelos
- Asistir en el proceso de facturación y entrega de equipaje
- Mantener la seguridad y orden en la zona de embarque
- Resolver dudas y problemas de los pasajeros de manera eficiente
Asistente a domicilio
DR.LEDO POZUETA ANTONIO
Madrid, Madrid
2009.02 - 2009.09
Recepcionista
ANTALYA, TURQUÍA
Antalya
2000.05 - 2002.11
- Recepción de pasajeros y atención personalizada
- Reservas restaurantes, coches
- Planificación menús en función de la petición de los pasajeros
Formación
Ventas - Ventas billetes/ cobros recibos
Wizz Air
Madrid 09.2023
Bachillerato - turismo, guía turística
BRAILACursos de secretariado y mecanografía rápida - undefined
BRAILADiploma IATA/FUAAV - Gestión reservas y billetes
Centro de turismo”Delicias””
MADRID04.2008
Curso de handling - Facturación y embarque
AEROPUERTO
MADRID09.2009
Curso de handling - Facturación y embarque
Groundforce
MADRID02.2010
Curso de handling - Facturación y embarque
Wfs
MADRID04.2018
Curso de Supervisión - Facturación y embarque
Binter Canarias
MADRID02.2024
Agente de handling - Facturación y embarque
Azul handling
MADRID09.2025
Agente de handling - Facturación y rmbarque
South
MADRID 2024.01 - Actual
Enfatiza tus habilidades clave
- EMPATÍA
- PROACTIVIDAD
- FACTURA Y COBRO
- REGISTRO DE DATOS
- GESTIÓN DE AGENDAS
- ATENCIÓN TELEFÓNICA
- ORGANIZACIÓN
- ADAPTABILIDAD
- FLEXIBILIDAD
- ACTITUD POSITIVA
- RESPONSABILIDAD
- PACIENCIA
- Cumplimiento de protocolos y procedimientos
- Permiso de conducir
- Primeros auxilios
- Técnicas de primeros auxilios
- Gestión de estrés
- Autocontrol
- Patrullaje
- Conocimiento de la normativa vigente
- Integridad y honestidad
- Empatía y escucha activa
- Gran capacidad de adaptación
- Trabajo en equipo
- Resolución eficaz de problemas
- Espíritu de equipo
- Apoyo y trabajo en equipo
- Actitud resolutiva
- Conocimientos de Altea,Kiu,I-Port,Go Now,Resiber
- Conocimientos de [Nombre del programa]
Personalizado
- Leer
- Viajar
Diplomas
Título homologado Canadá: IATA/FUAAV CURSO VADICO Y EBT
Cronología
Agente pasaje para:IBERIA/IBERIA EXPRESS
SOUTH
2025.10 - Actual
Agente de pasaje para:RYAN AIR
AZUL HANDLING
2025.09 - 2025.12
Administrativa y recepcionista-FRONT DESK
AVIAVIP FBO
2024.07 - 2025.08
Supervisor de Facturación y Embarque
BINTER CANARIAS
2024.02 - 2024.06
Agente de handling - Facturación y rmbarque
South
2024.01 - Actual
Supervisor de Facturación y Embarque Wizz Air
WORLD FLIGHT SERVICES(WFS)
2022.04 - 2024.03
Asistente a domicilio
VIVO FACIL
2022.03 - 2022.03
Agente de Pasaje
WORLD FLIGHT SERVICES(WFS)
2018.07 - 2020.07
Asistente a Domicilio
Tu Mayor Amigo
2018.05 - 2018.06
Agente de Pasaje
GROUNDFORCE
2016.05 - 2016.11
Asistente administrativo en reciclaje
CARTÓN CANARIAS
2012.12 - 2016.02
Agente de Pasaje
GROUNDFORCE
2010.03 - 2012.09
Agente de Pasaje
SWISSPORT MENZIES
2009.09 - 2010.10
Asistente a domicilio
DR.LEDO POZUETA ANTONIO
2009.02 - 2009.09
Recepcionista
ANTALYA, TURQUÍA
2000.05 - 2002.11
Bachillerato - turismo, guía turística
Cursos de secretariado y mecanografía rápida - undefined
Ventas - Ventas billetes/ cobros recibos
Wizz Air
Diploma IATA/FUAAV - Gestión reservas y billetes
Centro de turismo”Delicias””
Curso de handling - Facturación y embarque
AEROPUERTO
Curso de handling - Facturación y embarque
Groundforce
Curso de handling - Facturación y embarque
Wfs
Curso de Supervisión - Facturación y embarque
Binter Canarias
Agente de handling - Facturación y embarque
Azul handling