ISABEL TORRES MADRID
Resumen profesional
Secretaria versátil y teleoperadora especialista, capaz de cumplir variedad de funciones asumiendo las responsabilidades correspondientes. Experta en gestión administrativa y atención al cliente
Datos destacados
2
2
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Teleoperadora especialista y back office
CAT, S.A.-ABAI BUSINESS SOLUTIONS,S.A. (subrogación de empresa)
Málaga, Andalucía
08.2003 - Actual
- Gestión de llamadas, resolución de incidencias, reclamaciones y dudas
- Gestión bases de datos y registro de datos
- Resolución de incidencia, reclamaciones y consultas administrativas a través de e-mail, redes sociales y llamadas telefónicas
- Registro de solicitudes en CRM y seguimiento de cada caso
Auxiliar administrativo
AUTO RECAMBIOS LAS CHAPAS, S.L.
Málaga, Andalucía
05.1998 - 05.1999
- Documentación y organización
- Comunicación telefónica con los proveedores de la empresa y clientes
- Gestión de documentación para administraciones públicas
- Gestión de llamadas telefónicas y correspondencia
- Gestión de inventario y pedidos de suministros
- Soporte administrativo del personal
Secretaria de dirección (prácticas)
BANCO MAPFRE
Málaga, Andalucía
03.1997 - 06.1997
- Gestión de llamadas telefónicas y correo
- Organización de archivos
- Redacción de documentos
- Atención a visitas
- Supervisión material de oficina
Formación
Secretariado de Dirección -
Colegio Don Juan Díaz
Málaga 10.1995 - 06.1997
Bachillerato -
Colegio Alfonso X
Málaga 09.1991 - 09.1994
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente capacidad de organización
- Capacidad multitarea
- Aprendizaje rápido
- Buena gestión de situaciones de presión
- Capacidad de trabajar de forma remota
- Dominio "paquete Office"
Diplomas
- Estrategias B2B (Business to Business) y venta compleja en la era digital (2025)
- Formaciones continuas de atención al cliente y back office durante toda mi experiencia laboral
Información adicional
- Inglés intermedio
- Permiso de conducir y vehículo propio
Cronología
Teleoperadora especialista y back office
CAT, S.A.-ABAI BUSINESS SOLUTIONS,S.A. (subrogación de empresa)
08.2003 - Actual
Auxiliar administrativo
AUTO RECAMBIOS LAS CHAPAS, S.L.
05.1998 - 05.1999
Secretaria de dirección (prácticas)
BANCO MAPFRE
03.1997 - 06.1997
Secretariado de Dirección -
Colegio Don Juan Díaz
10.1995 - 06.1997
Bachillerato -
Colegio Alfonso X
09.1991 - 09.1994