Iris Anaclerio
Castiglione Torinese,TO
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale nel settore del turismo, affiancata a una solida formazione in ambito alberghiero e forte attitudine all'apprendimento continuo. In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto. Si distingue per la buona padronanza delle lingue inglese e francese e per la capacità di adattarsi ai cambiamenti.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Assistente turistica
Top Target
Park Club Europe, Tenerife
2026.02 - 2026.05
- Prenotazione servizi per i turisti, inclusi trasporti, alloggi e biglietti per attrazioni.
- Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.
- Collaborazione con altri membri del team per garantire un servizio efficiente.
- Coordinamento dei trasferimenti e dei servizi di assistenza in loco per la clientela.
- Condivisione di informazioni dettagliate sui servizi di trasporto e alloggio nelle località richieste.
- Mantenimento di relazioni con fornitori e partner nel settore turistico.
- Consulenza sui documenti e i requisiti di viaggio, inclusi visti e assicurazioni.
Assistente turistica
Top Target
Fuerteventura Princess, Fuerteventura
2025.10 - 2025.12
- Accoglienza e assistenza clienti in aeroporto, stazione e hotel, fornendo informazioni logistiche.
- Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.
- Illustrazione dei benefici relativi all'assicurazione di viaggio e negoziazione delle migliori tariffe di viaggio disponibili.
- Collaborazione con altri membri del team per garantire un servizio efficiente.
- Coordinamento dei trasferimenti e dei servizi di assistenza in loco per la clientela.
- Risoluzione di eventuali problemi o reclami relativi ai viaggi dei clienti.
- Monitoraggio dei feedback della clientela per analizzare possibili aree di miglioramento del servizio offerto.
Assistente turistica
Top Target
Lindos Princess Beach Resort & Spa, Rodi
2025.05 - 2025.10
- Prenotazione servizi per i turisti, inclusi trasporti, alloggi e biglietti per attrazioni.
- Organizzazione di eventi speciali per turisti, come cene tipiche e spettacoli locali.
- Accoglienza e assistenza clienti in aeroporto, stazione e hotel, fornendo informazioni logistiche.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
Assistente turistica
Top Target
Tamra Beach Resort , Sharm El Sheikh
2025.02 - 2025.04
- Accoglienza e assistenza clienti in aeroporto, stazione e hotel, fornendo informazioni logistiche.
- Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.
- Mantenimento di relazioni con fornitori e partner nel settore turistico.
- Monitoraggio dei feedback della clientela per analizzare possibili aree di miglioramento del servizio offerto.
Assistente turistica
Hotspot
Nakai Maayafushi Resort , Maldive
2024.10 - 2024.12
- Organizzazione di eventi speciali per turisti, come cene tipiche e spettacoli locali.
- Prenotazione servizi per i turisti, inclusi trasporti, alloggi e biglietti per attrazioni.
- Accoglienza e assistenza clienti in aeroporto, stazione e hotel, fornendo informazioni logistiche.
- Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.
- Risoluzione di eventuali problemi o reclami relativi ai viaggi dei clienti.
Assistente turistica
Hotspot
Hotel Globales Cala’n Bosch
2024.07 - 2024.10
- Monitoraggio dei feedback della clientela per analizzare possibili aree di miglioramento del servizio offerto
- Collaborazione con altri membri del team per garantire un servizio efficiente
- Risposta a domande, problemi e reclami e implementazione di soluzioni appropriate
- Gestione dei pagamenti in contanti
- Tramite carte e bancomat
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza
Animatrice turistica
Stars Be Original
2021.07 - 2024.04
- Accoglienza degli ospiti e presentazione delle attività in programma
- Intrattenimento di adulti e bambini con attività coerenti al tipo di ospite
- Organizzazione di attività turistiche legate al territorio di riferimento
- Assistenza agli ospiti nelle attività quotidiane, fornendo informazioni e supporto per una vacanza indimenticabile.
- Accoglienza degli ospiti e presentazione delle attività in programma.
- Supporto al personale nell'accoglienza della clientela, illustrando le attività in corso.
- Partecipazione attiva alle riunioni di gruppo presentando iniziative e attività innovative.
Animatrice turistica
Stars Be Original
Mauricia Beachcomber Resort , Mauritius
2023.03 - 2024.04
Animatrice turistica
Stars Be Original
Voi Andilana Beach Resort , Nosy Be (Madagascar)
2022.10 - 2023.01
Animatrice turistica
Stars Be Original
IGV Le Castella Resort , Crotone
2022.06 - 2022.09
Animatrice turistica
Stars Be Original
Nakai Alimathà Resort , Maldive
2021.10 - 2022.04
Animatrice turistica
Stars Be Original
Voi Marsa Siclà Resort , Sampieri
2021.09 - 2021.10
Animatrice turistica
Stars Be Original
Borgo Rio Favara , Ragusa
2021.07 - 2021.09
Addetta accoglienza turistica
Hotel Campus San Paolo
Torino, TO
2018.11 - 2019.02
- Accoglienza dei clienti
- Gestione delle prenotazioni
- Registrazione dei dati di visitatori
- Clienti verificandone i documenti
Istruzione
Diploma - Ricevimento e Accoglienza Turistica
IP Colombatto
Torino06.2021
Competenze
- Puntualità e proattività
- Public speaking
- Orientamento al cliente
- Doti relazionali
- Tecniche di accoglienza
- Capacità di ascolto e apprendimento rapido
- Predisposizione ai rapporti con il pubblico
- Conoscenza settore alberghiero
- Abilità nell'uso di Internet
- Competenze in geografia
Risultati conseguiti
- Supervisione di un team composto da tre membri del personale.
- Risoluzione dei problemi in modo creativo.
Lingue
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Assistente turistica
Top Target
2026.02 - 2026.05
Assistente turistica
Top Target
2025.10 - 2025.12
Assistente turistica
Top Target
2025.05 - 2025.10
Assistente turistica
Top Target
2025.02 - 2025.04
Assistente turistica
Hotspot
2024.10 - 2024.12
Assistente turistica
Hotspot
2024.07 - 2024.10
Animatrice turistica
Stars Be Original
2023.03 - 2024.04
Animatrice turistica
Stars Be Original
2022.10 - 2023.01
Animatrice turistica
Stars Be Original
2022.06 - 2022.09
Animatrice turistica
Stars Be Original
2021.10 - 2022.04
Animatrice turistica
Stars Be Original
2021.09 - 2021.10
Animatrice turistica
Stars Be Original
2021.07 - 2024.04
Animatrice turistica
Stars Be Original
2021.07 - 2021.09
Addetta accoglienza turistica
Hotel Campus San Paolo
2018.11 - 2019.02
Diploma - Ricevimento e Accoglienza Turistica
IP Colombatto