IRENE ALEJANDRA D'AGRESTA MOTA
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Busco desarrollarme y profesionalmente. Puntual y responsable con muchas ganas de aprender en nuevos campos de trabajo. Busco estabilidad laboral.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
ADMINISTRATIVO AUXILIAR
MARCAR MALAGA S.L.
MALAGA, MALAGA
2026.06 - Actual
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Gestión de suministros y equipos de oficina.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
- Ejecución eficiente de proyectos y tareas asignadas.
- Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
- Asistencia en la atención al cliente y explicación de reparaciones realizadas.
- Atención al cliente y gestión de reclamaciones e incidencias.
- Atención al cliente en diferentes plataformas, incluyendo redes sociales y correo electrónico.
- Gestión de equipos de atención al cliente, asegurando un servicio óptimo.
- Gestión de citas y atención al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Asistencia en la atención al cliente, proporcionando información y resolviendo dudas básicas.
- Gestión de la atención al cliente en mostrador y telefónicamente.
- Entrenamiento a nuevos empleados en protocolos de servicio y atención al cliente.
- Atención al cliente durante la entrega para garantizar su satisfacción.
- Realización de labores de venta y atención al cliente en mostrador.
- Atención al cliente de manera presencial, telefónica y vía e-mail.
ADMINISTRATIVA AUXILIAR
TYRESPEED MALAGA S.L.
MALAGA, MALAGA
2024.11 - 2026.06
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
- Gestión de suministros y equipos de oficina.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
- Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
- Registro y control de gastos y facturas recibidas.
- Asistencia en la atención al cliente y explicación de reparaciones realizadas.
- Atención al cliente y gestión de reclamaciones e incidencias.
- Atención al cliente en diferentes plataformas, incluyendo redes sociales y correo electrónico.
- Gestión de citas y atención al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Asistencia en la atención al cliente, proporcionando información y resolviendo dudas básicas.
- Gestión de la atención al cliente en mostrador y telefónicamente.
GESTORA ADMINISTRATIVA MAPFRE
INTERMAB S.L.
MALAGA, MALAGA
2023.10 - 2024.10
- Control de los documentos y la información recibida en la oficina y comunicación a las partes interesadas.
- Atención y resolución eficaz de dudas o reclamos formulados por clientes.
- Recepción, transmisión y control de la entrada y salida de información por medios telemáticos.
- Gestión de la información en bases de datos informatizadas mediante el uso de [Software].
- Llamadas salientes a clientes potenciales para ofrecer productos o servicios.
- Asistencia a los clientes a través del servicio de atención telefónica.
- Satisfacción de las necesidades del cliente proporcionando soluciones adecuadas.
- Creación de una experiencia positiva para el cliente mediante una interacción personalizada.
- Registro y gestión de la información proporcionada por los clientes.
Formación
BACHILLER - BACHILLER EN CIENCIAS
U.E.N VISTA ALEGRE
VENEZUELA 2011.09 - 2016.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Organización del trabajo
- Proactividad e iniciativa
- Excelente capacidad de comunicación
- Gestión de tareas
- Relación con proveedores
- Habilidades interpersonales
- Facturación y cobros
- Organización de agendas
- Responsabilidad
- Adaptabilidad
- Atención al público
- Buena comunicación
- Actitud colaboradora
- Cooperación
- Cordialidad en el trato
- Excelente expresión oral y escrita
- Actitud resolutiva
- Capacidad multitarea
- Carácter resolutivo
- Profesionalidad
- Trabajo administrativo
- Organización
- Proactividad
Cronología
ADMINISTRATIVO AUXILIAR
MARCAR MALAGA S.L.
2026.06 - Actual
ADMINISTRATIVA AUXILIAR
TYRESPEED MALAGA S.L.
2024.11 - 2026.06
GESTORA ADMINISTRATIVA MAPFRE
INTERMAB S.L.
2023.10 - 2024.10
BACHILLER - BACHILLER EN CIENCIAS
U.E.N VISTA ALEGRE
2011.09 - 2016.07