IRENE UPOLO SIMA
L'Hospitalet de Llobregat
Summary
Recepcionista cualificada con amplia experiencia en asistencia administrativa y un servicio al cliente excepcional. Capaz de gestionar grandes volúmenes de llamadas, concertar citas y fomentar un ambiente agradable y profesional.
Overview
7
7
years of professional experience
Work History
Asistente de Apoyo en Guardería
HSIS (Your Schools) Day Care
Espoo
01.2024 - 01.2025
- Mantenía los espacios interiores limpios y ordenados, cumpliendo altos requisitos de higiene.
- Realizaba la limpieza diaria de superficies, zonas de descanso y áreas comunes, apoyaba las rutinas de comidas y limpieza, y seguía horarios estrictos.
- Demostré responsabilidad, puntualidad y flexibilidad, especialmente en momentos de mayor carga de trabajo.
Recepcionista de recepción
Runo Hotel
Porvoo
01.2023 - 01.2024
- Servicio al Huésped: Recibir a los huéspedes, gestionar llegadas y salidas, y atender solicitudes especiales o quejas.
- Tareas Administrativas: Gestionar las reservas de habitaciones, verificar los métodos de pago, y mantener registros precisos en la base de datos.
- Comunicación: Responder llamadas telefónicas, dirigir consultas, y coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento.
- Seguridad: Operar los sistemas de control de llaves y cumplir con las políticas de seguridad.
Asistente de Apoyo en Cuidados
Fundación Asís Cataluña
Barcelona
01.2018 - 01.2019
- Apoyaba las tareas diarias en un entorno residencial, incluyendo el mantenimiento de espacios limpios, la ayuda en las rutinas diarias y la garantía de un ambiente seguro y respetuoso.
- Clasifiqué y distribuí el correo y las comunicaciones entrantes.
Concerté citas con clientes a través de sistemas en línea y mantuve un calendario maestro. - Brindé apoyo durante las auditorías, recopilando la documentación y los informes administrativos necesarios.
- Aproveché mis habilidades y herramientas de priorización, organización y multitarea para gestionar múltiples tareas, lo que incrementó la productividad.
Asistí y tomé actas de reuniones, utilizando formatos abreviados para registrar las discusiones y conclusiones.
Asistente de Apoyo
Pilke Päiväkoti
Espoo
01.2023
- Ayudaba en el mantenimiento diario de las salas y espacios compartidos, asegurando la limpieza y el orden durante toda la jornada.
- Apoyaba rutinas que requerían constancia, actividad física y trabajo en equipo dentro de un entorno organizado.
Education
Certificado en Educación Infantil y Atención a la Infancia - ECEC
Laurea University of Applied Sciences
Vantaa, Finlandia01.2025
Skills
- Entrada de datos
- Habilidades de comunicación
- Resolución de problem
- Orientación al servicio al cliente
- Atención al detalle
- Gestión del tiempo
- Resistencia física
- Trabajo en equipo
- Autonomía
- Respeto por la privacidad de los huéspedes
- Cumplimiento de normas de higiene y seguridad
- Servicio al cliente
Languages
English
Advanced
C1
Spanish
Advanced
C1
French
Intermediate
B1
Finnish
Elementary
A2
Timeline
Asistente de Apoyo en Guardería
HSIS (Your Schools) Day Care
01.2024 - 01.2025
Recepcionista de recepción
Runo Hotel
01.2023 - 01.2024
Asistente de Apoyo
Pilke Päiväkoti
01.2023
Asistente de Apoyo en Cuidados
Fundación Asís Cataluña
01.2018 - 01.2019
Certificado en Educación Infantil y Atención a la Infancia - ECEC
Laurea University of Applied Sciences