Irene Martínez Aragón
Resumen profesional
A lo largo de mis 18 años de experiencia laboral en diferentes sectores, me he desarrollado principalmente en Atención al cliente en el Sector moda, en el sector Marketing en España y atención a la infancia, donde en cualquiera de ellos he encontrado mi gran pasión.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
Experiencia
Limpiadora y Atención al cliente
Mitie- La Gavia
Madrid
2021.01 - 2022.09
- Me he desarrollado como limpiadora/maquinista del centro comercial La Gavia, y como recepcionista.
- Vaciado de papeleras, reposición de bolsas limpias y disposición adecuada de residuos.
- Realización de tareas de limpieza y mantenimiento de instalaciones.
- Utilización de equipos y productos de limpieza de forma eficiente y segura.
Acompañante de ruta escolar
Lucas Transportes S.A
2016.09 - 2019.04
- Acompañante de ruta escolar con niños de integración en la Cañada real, haciendo la recogida en sus domicilios y llevándolos a su colegio asignado.
- Cuidado dentro del bus y entrega de informes a familias.
- Manejo de situaciones de emergencia, aplicando primeros auxilios básicos cuando es necesario.
- Elaboración de planes de actividades recreativas adaptadas a las necesidades específicas de los usuarios.
- Mantenimiento de un ambiente seguro para evitar accidentes y promover la tranquilidad.
Recepcionista y atención al cliente
Escuela de Diseño y moda
Madrid
2017.01 - 2017.01
- Me he desarrollado como recepcionista ofreciendo información sobre cursos y pagos para el alumnado del Centro.
Agente telefónico y administrativo
Coolaboro(,- Unicef) y Aldeas Infantiles SOS
Madrid
2010.09 - 2015.03
- Me he desarrollado como agente telefónico realizando llamadas de bienvenida a socios potenciales y donantes en modo Teletrabajo.
- Administrativo oficina de Atención al Socio de Aldeas Infantiles, funciones varias y viajes a las Aldeas Españolas SOS y visitando los diferentes programas de acogimiento familiar, seguimiento y prevención de menores y adolescentes.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma telefónica.
- Manejo de herramientas de CRM para el seguimiento de clientes y gestiones realizadas.
- Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente en diversos sectores.
- Registro en el sistema interno las atenciones, los reclamos y los requerimientos de los clientes.
- Gestión de llamadas salientes para la promoción de productos o servicios a potenciales clientes.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
Comercial, atención al cliente
El Corte Inglés, S.A
Madrid
2003.01 - 2010.01
- Me he desarrollado como Comercial Ventas realizando diferentes funciones, control de caja, escaparatismo, almacén para diferentes.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Participación en campañas navideñas y en otros periodo con una elevada carga de trabajo.
- Asesoramiento personalizado a clientes para encontrar soluciones a sus necesidades.
Monitora de comedor
Donchela S.A
1998.01 - 2001.01
- Monitora de comedor con niños de integración de la Cañada Real de diferentes edades, cuidado y atención a la hora de la comida y patio.
- Preparación de las mesas, servicio de la comida, recogida de platos y limpieza después de cada uso.
- Gestión de actividades lúdicas y educativas en tiempos de descanso.
- Elaboración de informes mensuales sobre el desarrollo del programa de comedor.
- Coordinación con el equipo de cocina para la preparación de alimentos.
- Atención y servicio a los comensales que acuden al comedor.
Formación
E.S.O - EGB, Ciclo Formativos de Grado Medio
Enfatiza tus habilidades clave
Excel
Google
WhatsApp Business
Responsabilidad
Trato amable y profesional
Confianza
Cronología
Limpiadora y Atención al cliente
Mitie- La Gavia
2021.01 - 2022.09
Recepcionista y atención al cliente
Escuela de Diseño y moda
2017.01 - 2017.01
Acompañante de ruta escolar
Lucas Transportes S.A
2016.09 - 2019.04
Agente telefónico y administrativo
Coolaboro(,- Unicef) y Aldeas Infantiles SOS
2010.09 - 2015.03
Comercial, atención al cliente
El Corte Inglés, S.A
2003.01 - 2010.01
Monitora de comedor
Donchela S.A
1998.01 - 2001.01