

Profesional multifuncional con amplia experiencia en atención al cliente en varios sectores. Me he desempeñado en roles administrativos, operativos y de liderazgo, destacando por brindar un trato cercano, resolutivo y eficiente tanto de forma presencial como digital (teléfono, correo, redes sociales y WhatsApp). Con conocimientos en gestión de equipos, control de ingresos y egresos, organización de agendas y coordinación de actividades, me adapto con rapidez a distintos entornos y necesidades, manteniendo siempre el enfoque en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Recepción y escaneo de mercancía textil mediante PDA para verificar cantidades y referencias. Clasificación y ubicación de prendas siguiendo criterios de talla, modelo y color utilizando PDA. Reubicación de artículos según necesidades logísticas o cambios de stock, con registro automatizado en el sistema con PDA
Limpieza y desinfección diaria de habitaciones, baños y zonas comunes, garantizando un entorno higiénico y seguro para los residentes. Cambio y reposición de ropa de cama, toallas y otros textiles según necesidades. Limpieza profunda periódica de instalaciones según planificación (ventanas, techos, suelos, etc.). Cumplimiento estricto de las normas de prevención de riesgos laborales y protocolos de actuación frente a contagios.
Atención integral al cliente en recepción. Gestión ingresos y egresos, reservas y agenda. Encargada de la atención telefónica, por correo electrónico y WhatsApp, brindando información y asistencia personalizada. Control administrativo básico de cobros y salidas. Manejo de redes sociales para promoción del servicio y atención a consultas. Coordinación de la operativa diaria, asegurando un servicio ágil, discreto y eficiente.
Atención al paciente en recepción, gestión de turnos y agenda médica, control de ingresos, egresos y administración general del consultorio. Encargada de la comunicación con pacientes por teléfono, correo y redes sociales. Realización de tratamientos estéticos como dermocosmiatra, incluyendo limpieza facial, peelings y procedimientos no invasivos, cumpliendo con protocolos de higiene y seguridad. Coordinación de la operativa diaria para garantizar un servicio profesional, ordenado y eficiente.
Gestión operativa y administrativa de centro de apuestas, incluyendo control de caja, ingresos y egresos, arqueos diarios y cierre. Supervisión del personal, atención al cliente presencial y por canales digitales, resolución de reclamos y manejo de incidencias. Coordinación de turnos, mantenimiento del orden en sala y cumplimiento de normativas internas y legales del rubro. Manejo de sistemas de apuestas y reportes para la gerencia.
Responsable de la atención al cliente, asesoramiento sobre productos de apuestas y promociones, gestión de ventas y recargas. Control de caja, arqueos, ingresos y egresos diarios. Administración de documentación y reportes internos. Resolución de consultas y reclamos, manejo de sistemas de apuestas y cobros. Coordinación de turnos y apoyo en tareas operativas para garantizar un servicio eficiente y orientado al cliente.
Responsable de la planificación y ejecución logística de las actividades. Encargada de uno de los parques temáticos, supervisando la apertura y cierre diario, el control de ingresos y egresos, así como la administración operativa general. Coordinación de horarios, asignación de funciones y gestión del pago de nómina del personal a cargo. Manejo de atención al cliente, supervisión de ventas, resolución de incidencias y cumplimiento de protocolos internos para garantizar una experiencia segura y de calidad para los asistentes.
Gerente de Mercadeo responsable de ejecutar estrategias promocionales y campañas publicitarias para aumentar la visibilidad y ventas de la marca. Coordinación y liderazgo del equipo de mercadeo, supervisando horarios, sus actividades diarias y asegurando el cumplimiento de objetivos. Gestión de alianzas comerciales, análisis de mercado y desarrollo de propuestas innovadoras para captar nuevos clientes. Monitoreo de resultados, control de presupuesto y colaboración con otras áreas para optimizar la experiencia del cliente y fortalecer la imagen corporativa. Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.