Tatiana İordache
Borriana,Castelló
Resumen profesional
Profesional con gran motivación y experiencia probada en el sector minorista. Sólidas habilidades de venta, actitud orientada al servicio y enfoque analítico para resolver los problemas de los clientes. Conocimiento de técnicas de venta y con gran capacidad de adaptación a las tendencias del mercado.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Expendedor vendedor
Galpgest,SL La Plana dir.Tarragona,Ap7
Burriana, Castelló
2021.06 - Actual
- Realización de actividades de merchandising y colocación estratégica de productos para incrementar ventas.
- Participación en la recepción y almacenamiento de mercancías, verificando cantidades y calidad.
- Resolución de conflictos y quejas de clientes de manera efectiva y profesional.
- Participación en la formación de nuevos empleados, incluyendo técnicas de venta y atención al cliente.
- Uso de sistemas informáticos de punto de venta para el registro de operaciones comerciales.
- Atención al cliente en mostrador, proporcionando información precisa sobre productos y servicios.
- Manejo de caja y procesos de cobro efectivo y con tarjetas de crédito o débito.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada para garantizar un ambiente agradable.
- Aplicación de técnicas de venta cruzada para maximizar el valor de cada transacción.
- Cumplimiento de políticas de seguridad e higiene alimentaria en la venta de productos comestibles.
- Realización de actividades de cierre diario, incluyendo arqueo de caja y reporte de ventas.
- Apoyo en la gestión de redes sociales y plataformas online para promover el establecimiento.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Implementación de campañas promocionales y descuentos especiales siguiendo directrices corporativas.
- Asesoramiento sobre otros servicios de la gasolinera disponibles para vehículos.
- Procesamiento de pagos realizados en efectivo, con tarjeta y con cupones de gasolina.
- Gestión de la tienda y reposición de productos para su venta al público.
- Limpieza y mantenimiento del orden en el área de atención al cliente.
- Cumplimiento de la política de calidad para la atención al cliente.
- Realización del reporte final de ventas al finalizar el turno.
- Promoción de aceites, aditivos y otros productos para vehículos.
- Asistencia a clientes para realizar el repostaje de gasolina.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
Expendedor vendedor
Cedipsa,La Plana dir.Alicante Ap7
Burriana, Castelló
2019.06 - 2020.12
- Realización de actividades de merchandising y colocación estratégica de productos para incrementar ventas.
- Participación en la recepción y almacenamiento de mercancías, verificando cantidades y calidad.
- Resolución de conflictos y quejas de clientes de manera efectiva y profesional.
- Participación en la formación de nuevos empleados, incluyendo técnicas de venta y atención al cliente.
- Uso de sistemas informáticos de punto de venta para el registro de operaciones comerciales.
- Atención al cliente en mostrador, proporcionando información precisa sobre productos y servicios.
- Manejo de caja y procesos de cobro efectivo y con tarjetas de crédito o débito.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada para garantizar un ambiente agradable.
- Aplicación de técnicas de venta cruzada para maximizar el valor de cada transacción.
- Cumplimiento de políticas de seguridad e higiene alimentaria en la venta de productos comestibles.
- Realización de actividades de cierre diario, incluyendo arqueo de caja y reporte de ventas.
- Apoyo en la gestión de redes sociales y plataformas online para promover el establecimiento.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Implementación de campañas promocionales y descuentos especiales siguiendo directrices corporativas.
- Asesoramiento sobre otros servicios de la gasolinera disponibles para vehículos.
- Procesamiento de pagos realizados en efectivo, con tarjeta y con cupones de gasolina.
- Gestión de la tienda y reposición de productos para su venta al público.
- Limpieza y mantenimiento del orden en el área de atención al cliente.
- Cumplimiento de la política de calidad para la atención al cliente.
- Realización del reporte final de ventas al finalizar el turno.
- Promoción de aceites, aditivos y otros productos para vehículos.
- Asistencia a clientes para realizar el repostaje de gasolina.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
Expendedor vendedor
Garcibur.sl Cepsa
Burriana, Castelló
2007.07 - 2018.08
- Realización de actividades de merchandising y colocación estratégica de productos para incrementar ventas.
- Participación en la recepción y almacenamiento de mercancías, verificando cantidades y calidad.
- Resolución de conflictos y quejas de clientes de manera efectiva y profesional.
- Participación en la formación de nuevos empleados, incluyendo técnicas de venta y atención al cliente.
- Uso de sistemas informáticos de punto de venta para el registro de operaciones comerciales.
- Atención al cliente en mostrador, proporcionando información precisa sobre productos y servicios.
- Manejo de caja y procesos de cobro efectivo y con tarjetas de crédito o débito.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada para garantizar un ambiente agradable.
- Aplicación de técnicas de venta cruzada para maximizar el valor de cada transacción.
- Cumplimiento de políticas de seguridad e higiene alimentaria en la venta de productos comestibles.
- Realización de actividades de cierre diario, incluyendo arqueo de caja y reporte de ventas.
- Apoyo en la gestión de redes sociales y plataformas online para promover el establecimiento.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Implementación de campañas promocionales y descuentos especiales siguiendo directrices corporativas.
- Asesoramiento sobre otros servicios de la gasolinera disponibles para vehículos.
- Procesamiento de pagos realizados en efectivo, con tarjeta y con cupones de gasolina.
- Gestión de la tienda y reposición de productos para su venta al público.
- Limpieza y mantenimiento del orden en el área de atención al cliente.
- Cumplimiento de la política de calidad para la atención al cliente.
- Promoción de aceites, aditivos y otros productos para vehículos.
- Asistencia a clientes para realizar el repostaje de gasolina.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
Formación
Maquillaje - Maquillaje
ESVIM ESCUELA SUPERIOR VALENCIANA DE IMAGEN Y MODA
Castellón2019-07
Peluqueria - Peluqueria
Gimsa Academi Imagen Personal
Castelló2018-07
Bachillerato - Matematicas/informaticas
Liceeo Teoreticó Mizil
Mizil1995-07
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Amabilidad
- Honestidad e integridad
- Responsabilidad y organización
- Actitud de servicio
- Facilidad de palabra
- Atención al detalle
- Gusto por las ventas
- Manejo de herramientas informáticas
- Capacidad multitarea
- Habilidad con los números
- Actitud diligente
- Dotes comunicativas
Idiomas
Español
Avanzado (C1)
C1
Inglés
Básico (A2)
A2
Rumano
Experto (C2)
C2
Cronología
Expendedor vendedor
Galpgest,SL La Plana dir.Tarragona,Ap7
2021.06 - Actual
Expendedor vendedor
Cedipsa,La Plana dir.Alicante Ap7
2019.06 - 2020.12
Expendedor vendedor
Garcibur.sl Cepsa
2007.07 - 2018.08
Maquillaje - Maquillaje
ESVIM ESCUELA SUPERIOR VALENCIANA DE IMAGEN Y MODA
Peluqueria - Peluqueria
Gimsa Academi Imagen Personal
Bachillerato - Matematicas/informaticas
Liceeo Teoreticó Mizil