Inés Velázquez Domínguez
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
26
26
years of professional experience
23
23
years of post-secondary education
Experiencia
Departamento de ventas
SUPRAFORM, S.L.
Gava, CT
2020.11 - 2026.02
- Consumibles de punzonadora y logística.
- Contacto diario con empresas del Reino Unido, Alemania, Holanda y Suiza.
- Asistente del servicio técnico.
- Hojas de trabajo, vuelos y hoteles.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
Supervisora de pasaje
GROUNDFORCE
El Prat de Llobregat, Barcelona
2015.03 - 2020.11
- Supervisora de pasaje en Qatar Airways, Etihad y demás compañías representadas.
- Agente administrativa del departamento de Lost and Found.
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
- Supervisión de la calidad del trabajo y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
Supervisora de pasaje
SWISSPORT
El Prat de Llobregat, Barcelona
2016.03 - 2018.11
- Supervisora de pasaje en Singapore Airlines y agente de pasaje de Emirates.
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
Agente de pasaje
LESMA HANDLING - RYANAIR
El Prat de Llobregat, Barcelona
2011.09 - 2014.10
- Agente de pasaje.
- Actualización constante sobre normativas de aviación y cambios en procedimientos operacionales.
- Información y asesoramiento sobre condiciones de viaje, documentación y requisitos sanitarios.
- Coordinación de check-in y boarding, asegurando una experiencia fluida para los pasajeros.
Administrativa Dpto. Comercial y Ventas
VIDRIERIES MASIP, S.A.
Cornellà de Llobregat, Barcelona
2010.04 - 2011.09
- Facturación.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
- Seguimiento del estado de órdenes de compra de los clientes.
- Elaboración de presupuestos de productos o servicios con las mejores opciones de venta.
Administrativa Dpto. Ventas
ASTILLLEROS NEUM. DUARRY, S.A.
Cornellà de Llobregat, Barcelona
2008.03 - 2009.12
- Dpto. Expediciones.
- Facturación.
- Logística.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
- Seguimiento del estado de órdenes de compra de los clientes.
Administrativa
LABORATORIO REIG JOFRÉ, S.A.
Sant Joan Despí, Barcelona
2007.03 - 2008.03
- Regulatory Affairs Assistant.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
Administrativa
ZUMBACH IBÉRICA, S.L.
Sant Feliu de Llobregat, Barcelona
2005.07 - 2007.03
- Dpto. Técnico.
- Facturación.
- Logística.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
- Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
- Seguimiento del estado de órdenes de compra de los clientes.
- Realización de registros de ventas en el sistema de la empresa.
Administrativa
RETROFITING, S.L.
Sant Climent de Llobregat, barcelona
2003.01 - 2005.06
- Secretaria Dirección.
- Dpto. Compras.
- Dpto. Ventas.
- Logística.
- Facturación.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Gestión de agendas y reuniones para el equipo directivo.
- Registro y control de gastos y facturas recibidas.
Administrativa
FINN-POWER IBÉRICA, S.L.
Gava, Barcelona
2000.08 - 2003.12
- Responsable de almacén.
- Dpto. de Compras y logística.
- Dpto. de Ventas.
- Facturación.
- Stocks.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
- Generación de ventas, negociación y cierre.
- Realización de registros de ventas en el sistema de la empresa.
Formación
E.G.B. -
Colegio Público Pau Casals
Cornellà de Llobregat 1981.01 - 1991.01
Formación Profesional II -
Instituto I.P.F.P. Esteve Terrades i Illa
Cornellà de Llobregat 1991.01 - 1996.01
Curso de Gestión Laboral - undefined
Centro de Estudios Master
Cornellà de LlobregatCurso de Inglés - undefined
Centro de Estudios Master
Cornellà de Llobregat 1991.01 - 1997.01
Curso de Inglés - undefined
Opening
Cornellà de Llobregat 1998.01 - 2000.01
Curso de Excell Avanzado - undefined
E-SOC
Curso de Contabilidad - undefined
Contaplus. Fons Formació
Curso de Fiscalidad - undefined
Fons Formació
Curso de formación de Swissport - undefined
Curso de formación de Groundforce - undefined
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Microsoft Outlook
- Altea
- DCS
- Iport
- Gonow
- Sabre
- UCA
- WorldTracer
- AS400
- Adobe Acrobat
- ERP
- CRM
- Puntualidad y responsabilidad
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Organización
- Orientación al cliente
- Atención al detalle
Idiomas
English
Avanzado
C1
Catalan
Experto
C2
Spanish
Nativo
C2
Cronología
Departamento de ventas
SUPRAFORM, S.L.
2020.11 - 2026.02
Supervisora de pasaje
SWISSPORT
2016.03 - 2018.11
Supervisora de pasaje
GROUNDFORCE
2015.03 - 2020.11
Agente de pasaje
LESMA HANDLING - RYANAIR
2011.09 - 2014.10
Administrativa Dpto. Comercial y Ventas
VIDRIERIES MASIP, S.A.
2010.04 - 2011.09
Administrativa Dpto. Ventas
ASTILLLEROS NEUM. DUARRY, S.A.
2008.03 - 2009.12
Administrativa
LABORATORIO REIG JOFRÉ, S.A.
2007.03 - 2008.03
Administrativa
ZUMBACH IBÉRICA, S.L.
2005.07 - 2007.03
Administrativa
RETROFITING, S.L.
2003.01 - 2005.06
Administrativa
FINN-POWER IBÉRICA, S.L.
2000.08 - 2003.12
Curso de Inglés - undefined
Opening
1998.01 - 2000.01
Formación Profesional II -
Instituto I.P.F.P. Esteve Terrades i Illa
1991.01 - 1996.01
Curso de Inglés - undefined
Centro de Estudios Master
1991.01 - 1997.01
E.G.B. -
Colegio Público Pau Casals
1981.01 - 1991.01
Curso de Gestión Laboral - undefined
Centro de Estudios Master
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E-SOC
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Contaplus. Fons Formació
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Fons Formació