Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
¡Hola! Soy
INMACULADA BERNAL CUESTA
Resumen profesional
Datos destacados
12
years of post-secondary education
28
years of professional experience
Experiencia
Unfourtel SLCórdoba
BACKOFFICE ADMINISTRATIVO
12.2024 - 11.2025
Resumen laboral
- Atención al cliente: comunicación y apoyo a comerciales y colaboradores. Tramitaciones y Seguimiento de ventas. Liquidaciones y reportes.
- Elaboración de documentos: redacción, transcripción y revisión de escritos.
- Gestión de documentación: organización y administración de documentos y correos entrante y salientes.
- Redacción de informes: elaboración de reportes y presentaciones.
- Distribuidor Oficial Vodafone Empresas y Lowi. Distribuidor Oficial de Iberdrola.
A luz y gas SLCórdoba, CO
COMERCIAL
03.2024 - 12.2024
Resumen laboral
- Atención al público: asesoramiento personalizado sobre los servicios y productos en venta de luz y gas.
- Asistencia posventa: realización de seguimientos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Cierre de ventas: negociación efectiva y preparación de la documentación pertinente.
- Cumplimiento de objetivos: alcance de las metas de ventas establecidas para cada período.
Markemos SLCórdoba
TELEOPERADORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
01.2024 - 03.2024
Resumen laboral
- Atención telefónica: contacto y servicio a través del teléfono.
- Gestión de bases de datos: organización y actualización de registros y documentación.
- Eficacia en el trabajo: cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas: iniciativa y determinación para sortear dificultades en el trabajo.
Mas Sol Energía SLCórdoba
TELEOPERADORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
10.2023 - 12.2023
Resumen laboral
- Atención telefónica: contacto y servicio a través del teléfono para concertar citas con los comerciales.
- Trabajo en equipo: colaboración eficiente con los diferentes departamentos de la empresa.
- Trabajo de oficina: realización de las tareas administrativas propias del puesto.
Real Automóvil Club de España, RACECórdoba
TELEOPERADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE
07.2023 - 09.2023
Resumen laboral
- Atención telefónica asistencia en carretera.
- Resolución de problemas: iniciativa y determinación para sortear dificultades en el trabajo.
- Eficacia en el trabajo: cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Atención al cliente: servicio amable y eficiente para satisfacer las necesidades del cliente.
- Trabajo en equipo: colaboración eficiente con los diferentes departamentos de la empresa.
Markemos SLCórdoba
TELEOPERADORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
02.2023 - 05.2023
Resumen laboral
- Desempeño con éxito funciones de Atención al cliente, brindando atención telefónica eficiente y personalizada realizando encuestas con proactividad.
- Utilizando herramientas de CRM para el control de bases de datos.
Rocío RománCórdoba
AUXILIAR DE AYUDA A DOMICILIO
09.2021 - 02.2023
Resumen laboral
- Compañía y apoyo en actividades diarias. Aseo e higiene personal. Vestido, calzado, alimentación.
- Ayuda administración medicación supervisada.
- Acompañamiento fuera del hogar: consultas médicas, recetas, paseos, compras, etc.
Emergia Contact CenterCórdoba
TELEOPERADOR ESPECIALISTA
05.2009 - 08.2021
Resumen laboral
- Atención telefónica a clientes. Gestión integral de casos complejos en servicios de telecomunicaciones (Vodafone).
- Apoyo a campañas comerciales y de fidelización.
- Resolución de reclamaciones, incidencias técnicas y administrativas.
- Seguimiento de expedientes hasta su cierre definitivo.
- Coordinación con departamentos internos para la resolución eficiente de casos.
- Trabajo bajo protocolos de calidad, tiempos y procedimientos establecidos.
- Registro, actualización y control de información en sistemas CRM.
- Actualización de datos y cumplimiento de objetivos.
Luisa M GilCórdoba
RECEPCIONISTA AUXILIAR ADMINISTRATIVA
02.2008 - 11.2010
Resumen laboral
- Apoyo Tareas administrativas en despacho laboral.
- Atención al cliente y gestión de citas.
- Archivo, digitalización y control documental.
- Orden y limpieza: mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada.
TOT FUN SL.Barcelona, B
RESPONSABLE DE TIENDA
07.2005 - 10.2007
Resumen laboral
- Jack & Jones . CC. La Maquinista, Barcelona.
- Gestión de personal: coordinación y supervisión de los equipos de trabajo a cargo.
- Coordinación de tareas: organización y programación de las actividades y los turnos de trabajo.
- Análisis de KPI: recopilación de información de ventas y marketing, y evaluación de resultados.
- Resolución de problemas: iniciativa y determinación para sortear dificultades en el trabajo.
- Trabajo en equipo: colaboración eficiente con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención al cliente: servicio amable y eficiente para satisfacer las necesidades del cliente.
- Labores de venta: servicio de venta y atención cuidada al cliente, cuadre de caja.
Cantina MariachiCórdoba, CO
CAMARERA
10.2001 - 05.2005
Resumen laboral
- Servicio en sala y barra: entrega de los alimentos y las bebidas a los clientes.
- Atención al cliente: asesoramiento sobre el menú disponible y toma de pedidos.
- Gestión de comandas: comunicación de los pedidos de los clientes al personal de cocina.
- Apoyo al personal: cooperación con equipos de sala y cocina para brindar un buen servicio.
- Cumplimiento de normativas: aplicación de protocolos de higiene y manipulación de alimentos.
- Preparación de mesas: colocación de mantelería, vajilla y cubertería limpias.
- Cobro al cliente: entrega de la cuenta y gestión del pago en efectivo
- Con tarjeta.
- Mantenimiento de la limpieza: orden del salón y retiro de platos al final de cada servicio.
Playa Montroigl'Hospitalet de l'Infant, T
AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN CONSULTA MÉDICA
06.2003 - 09.2003
Resumen laboral
- Programar agenda citas.
- Apoyo como auxiliar de enfermería en consulta, atendiendo las necesidades de los pacientes, preparación y asistencia en curas y vendajes, supervisada por equipo médico.
- Toma de constantes vitales (tensión, temperatura).
- Gestión de material, ordenar y reponer material.
- Mantener material y áreas de trabajo limpias y desinfectadas.
Hospital San Juan de DiosCórdoba
PRÁCTICAS AUXILIAR ENFERMERÍA
01.1998 - 04.1998
Resumen laboral
- Cuidado de la salud: atención primaria al paciente bajo las indicaciones y directivas del supervisor.
- Control de signos vitales: medición y registro de constantes como temperatura, presión arterial y frecuencia cardíaca.
- Asistencia al paciente: apoyo para actividades cotidianas, como aseo, movilidad y alimentación.
- Mantenimiento de stock: control y reposición de suministros médicos y de enfermería en los espacios que corresponda.
- Gestión de historias clínicas: revisión y actualización de los registros de los pacientes.
Formación
Ntra Sra de la PiedadCordoba
GRADUADO ESCOLAR EGB
09.1986 - 06.1995
Resumen académico
STMA TRINIDAD ICordoba
FPI GRADO MEDIO TECNICO AUXILIAR DE ENFERMERIA
09.1997 - 06.1999
Resumen académico
FacusoCordoba
PROTECCIÓN DE DATOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
Resumen académico
60 HORAS
MARISTAS CERVANTESCordoba
FP OCUPACIONAL TECNICO EN DIETETICA Y NUTRICION
01.2000 - 01.2001
Resumen académico
700 HORAS
FACUSOCordoba
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO EN ÁMBITO SANITARIO
Resumen académico
60 HORAS
FACUS0Cordoba
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y COVID-19.
Resumen académico
60 HORAS
FACUSOCordoba
IMAGEN DIAGNÓSTICA Y MEDICINA NUCLEAR.
Resumen académico
240 HORAS
FACUSOCordoba
CUIDADOS DEL TCAE EN PACIENTE PSIQUIÁTRICOS.
Resumen académico
60 HORAS
FACUSOCordoba
EL CELADOR SANITARIO.
Resumen académico
60 HORAS
FACUSO
EL CELADOR EN EL ÁREA QUIRÚRGICA.
Resumen académico
ANDALUCIA VUELACORDOBA
INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN TU DIA A DIA
01.2026 - 01.2026
Resumen académico
Enfatiza tus habilidades clave
- Relación con proveedores
- Habilidades interpersonales
- Dominio del Paquete Office
- Gestión de tareas
- Elaboración de informes
- Excelente capacidad de comunicación
- Organización de agendas
- Gestión documental
- Trabajo en equipo
- Organización del trabajo
- Proactividad e iniciativa
- Vocación de servicio al cliente
- Gestión administrativa
- Proactividad
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Francés
Básico
A2
Personalizado
Personalizado
Licencia: PERMISO B
Cronología
ANDALUCIA VUELA
INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN TU DIA A DIA
01.2026 - 01.2026
BACKOFFICE ADMINISTRATIVO
Unfourtel SL
12.2024 - 11.2025
COMERCIAL
A luz y gas SL
03.2024 - 12.2024
TELEOPERADORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Markemos SL
01.2024 - 03.2024
TELEOPERADORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Mas Sol Energía SL
10.2023 - 12.2023
TELEOPERADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Real Automóvil Club de España, RACE
07.2023 - 09.2023
TELEOPERADORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Markemos SL
02.2023 - 05.2023
AUXILIAR DE AYUDA A DOMICILIO
Rocío Román
09.2021 - 02.2023
TELEOPERADOR ESPECIALISTA
Emergia Contact Center
05.2009 - 08.2021
RECEPCIONISTA AUXILIAR ADMINISTRATIVA
Luisa M Gil
02.2008 - 11.2010
RESPONSABLE DE TIENDA
TOT FUN SL.
07.2005 - 10.2007
AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN CONSULTA MÉDICA
Playa Montroig
06.2003 - 09.2003
CAMARERA
Cantina Mariachi
10.2001 - 05.2005
MARISTAS CERVANTES
FP OCUPACIONAL TECNICO EN DIETETICA Y NUTRICION
01.2000 - 01.2001
PRÁCTICAS AUXILIAR ENFERMERÍA
Hospital San Juan de Dios
01.1998 - 04.1998
STMA TRINIDAD I
FPI GRADO MEDIO TECNICO AUXILIAR DE ENFERMERIA
09.1997 - 06.1999
Ntra Sra de la Piedad
GRADUADO ESCOLAR EGB
09.1986 - 06.1995
Facuso
PROTECCIÓN DE DATOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
01.2021
FACUSO
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO EN ÁMBITO SANITARIO
01.2021
FACUS0
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y COVID-19.
01.2021
FACUSO
IMAGEN DIAGNÓSTICA Y MEDICINA NUCLEAR.
01.2022
FACUSO
CUIDADOS DEL TCAE EN PACIENTE PSIQUIÁTRICOS.
01.2022
FACUSO
EL CELADOR SANITARIO.
01.2022
FACUSO
EL CELADOR EN EL ÁREA QUIRÚRGICA.