Inmaculada Abad

· Tramitar, registrar y clasificar expedientes administrativos oficiales, garantizando el correcto flujo informativo y el cumplimiento de la normativa institucional.

· Ejecutar procesos de escaneo, control de calidad y digitalización de archivos físicos para su posterior exportación estructurada a bases de datos de control en Excel.

· Gestionar los canales de comunicación electrónicos institucionales del departamento.

· Centralizar el servicio integral de atención al cliente (presencial y telefónico)

· Coordinar la gestión documental, recepción de correspondencia oficial, preparación de salas y control de inventario de suministros operativos de la oficina.

· Tareas de oficina

· Asesorar activos de clientes a través de las plataformas digitales oficiales y herramientas operativas financieras de Banco Santander

· Promover y comercializar productos financieros y servicios bancarios cruzados, superando los objetivos mensuales de captación y volumen de negocio establecidos

· Resolver reclamaciones e incidencias operativas complejas por canales remotos, maximizando los indicadores de satisfacción y fidelización de usuarios

· Gestionar la centralita telefónica y la recepción de visitas presenciales bajo estrictos estándares corporativos de calidad y confidencialidad

· Brindar soporte administrativo al departamento de ventas mediante la grabación de pedidos, gestión de correspondencia y coordinación logística para ferias del sector.