Imane Addou

Profesional con más de 7 años de experiencia en ventas, atención al cliente y administración, especializada en entornos de teletrabajo. Destaco por mi capacidad de gestión autónoma, organización de equipos y comunicación efectiva, con un enfoque en la resolución de problemas y satisfacción del cliente. Políglota (euskera, español, inglés, francés, árabe estándar y dialectos árabes), lo que me permite eliminar barreras lingüísticas y culturales. Experta en herramientas digitales y gestión de clientes, contribuyendo al cumplimiento de objetivos y mejora continua de procesos.

Competencias Técnicas:

• Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Familiaridad con CRM y plataformas de gestión de incidencias.
• Experiencia en plataformas de videoconferencia como Zoom y Microsoft Teams.

Habilidades Profesionales:

• Organización y gestión del tiempo en teletrabajo.
• Resolución rápida y efectiva de problemas.
• Atención al cliente multilingüe, con enfoque en satisfacción y fidelización.
• Persuasión y negociación en ventas y captación de clientes.
• Gestión y coordinación de equipos en entornos remotos.

Habilidades Interpersonales:

• Comunicación clara y efectiva, adaptada a diversas audiencias.
• Empatía y capacidad para construir relaciones de confianza.
• Adaptabilidad y manejo de situaciones bajo presión.
• Proactividad y trabajo autónomo.