¡Hola! Soy
ignacio Rojas Jara
Resumen profesional
Profesional responsable y orientado a la seguridad con experiencia en gestión de alarmas y atención al cliente. Actualmente desempeño el cargo de Gestor de Alarmas en Securitas Direct, donde superviso incidencias en tiempo real, verifico señales y coordino respuestas ante situaciones de emergencia. Destaco por mi capacidad para mantener la calma bajo presión, mi atención al detalle y mi trato empático con los clientes en momentos críticos. Acostumbrado al trabajo en equipo, al uso de sistemas informáticos especializados y a la toma de decisiones rápidas para garantizar la protección y confianza de los usuarios.
Datos destacados
5
years of professional experience
3
years of post-secondary education
1
Certification
Experiencia
Securitas DirectBarcelona, Barcelona
Gestor de Alarmas
06.2025 - Actual
Resumen laboral
- Supervisión y gestión de señales de alarma en tiempo real desde la central receptora.
- Verificación de incidencias mediante contacto directo con clientes, vecinos o fuerzas de seguridad.
- Coordinación de protocolos de respuesta rápida ante saltos de alarma, siguiendo los procedimientos internos de la empresa.
- Atención al cliente telefónica, brindando soporte, tranquilidad y orientación durante situaciones de alarma o emergencia.
- Resolución de dudas y asistencia técnica básica a los usuarios de los sistemas de seguridad.
- Registro, análisis y seguimiento de eventos a través del sistema interno de gestión.
- Priorización de emergencias y toma de decisiones bajo presión para garantizar una respuesta eficaz.
- Comunicación constante con los equipos de intervención y técnicos de mantenimiento.
- Control de falsas alarmas y comprobación de fallos técnicos o de red.
- Trabajo en equipo con otros operadores para asegurar la cobertura continua del servicio 24/7.
- Cumplimiento estricto de las políticas de confidencialidad y protección de datos personales.
- Manejo de múltiples plataformas y herramientas informáticas propias del entorno de seguridad.
- Adaptación rápida a cambios en los protocolos operativos y actualizaciones tecnológicas.
Juegos Deportivos nacionales y paranacionalesPucón
STAFF DE MONTAJE
09.2024 - 10.2024
Resumen laboral
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
MUNICIPALIDAD DEPucón
OPERARIO LIMPIEZA VIAL
01.2020 - 03.2020
Resumen laboral
- Descripción general de la empresa: Limpieza y mantenimiento de calles, plazas, jardines y colegios. Recogida de residuos. Uso y manejo soplador.
- Limpieza y mantenimiento de calles, plazas, jardines y colegios. Recogida de residuos. Uso y manejo soplador.
Formación
Colegio LIAHONAPucón el sur de Chile, Región de La Araucanía
ENSEÑANZA MEDIA: 1RO Y 2DO MEDIO from Tecnologico
03.2019 - 12.2020
Colegio Pablo SextoPucón el sur de Chile, Región de La Araucanía
ENSEÑANZA MEDIA: 3ER Y 4TO (EQUIVALENTE A BACHILLERATO) from Tecnologico
03.2024 - 12.2024
Enfatiza tus habilidades clave
Cumplimiento de horarios
Trabajo en equipo
Supervisión de logística de materiales y suministros
Capacidad de aprendizaje
Adaptación al puesto de trabajo
Responsabilidad
Organización
Proactividad
Iniciativa
Optimismo
Diplomas
CERTIFICADO DE APTITUD EN OPERADOR CARRETILLAS ELEVADORAS, autoescuela zona F
Personalizado
Estudiando edicion por mi cuenta y con un canal de youtube pequeño de videojuegos en el que practico mi forma de comunicar y entretener
Idiomas
Español, Catalán
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Gestor de Alarmas
Securitas Direct
06.2025 - Actual
STAFF DE MONTAJE
Juegos Deportivos nacionales y paranacionales
09.2024 - 10.2024
Colegio Pablo Sexto
ENSEÑANZA MEDIA: 3ER Y 4TO (EQUIVALENTE A BACHILLERATO) from Tecnologico
03.2024 - 12.2024
OPERARIO LIMPIEZA VIAL
MUNICIPALIDAD DE
01.2020 - 03.2020
Colegio LIAHONA
ENSEÑANZA MEDIA: 1RO Y 2DO MEDIO from Tecnologico
03.2019 - 12.2020