Ignacio de Santos Ferradal

Puesto: Field Service Technician Harvesting Funciones:

• Técnico de campo especializado en cosechadoras, empacadoras, equipos de forraje y pulverización.
• Formación técnica sobre el funcionamiento, mantenimiento y reparación de estos productos.

• Responsable de servicio para todos los talleres del grupo y responsable técnico para Steyr,Faresin,Tanco,Teagle,BVL y atomizadores Farming Fruits (Fitoliva).
• Control total del departamento de servicio, incluyendo control de gastos,facturación,indicadores de servicio mensuales y anuales, control de objevos de talleres, markeng de servicio, gesón de recursos humanos, gesón de riesgos laborales, gesón de residuos, gesón de auditorías de servicio, trato con clientes incluyendo gesón de incidencias, reclamaciones y pagos, gesón total de garanas, formación técnica incluyendo desplazamiento a los fabricantes y posterior imparcióna la red, control y resolución de problemas técnicos de las marcas de mi responsabilidad, control y organización del taller incluyendo labores de jefe de taller, entrega de maquinaria nueva y usada a clientes, organización de demostraciones, tramitación de cerficdos de reforma, peritajes y comunicación con seguros.

• Responsable de Servicio para todos los talleres del grupo.
• Control y planificación de postventa,gesón de empos, control de cuadros de mando, controleinterpretación de indicadores de servicio, markeng depostventa, tramitación y control degaranas, tramitación y control de campañas de mejora, gesón de auditorías, riesgos laborales, trato direscto con clientes, gesónde incidencias, reclamaciones, pagos, facturación, jefe de taller, organización de labores en taller, diagnósco y reparación de maquinaria incluyendo tractores,cosechadoras,empacadoresy telescópicas, gesón de formación, entrega de maquinaria nueva y usada, montaje, funcionamiento y calibración de sistemas de GPS Trimble, organización de demostraciones, tramitación de cerficados de taller, peritaje y comunicación con seguros, control y gesón del departamento de recambios.

• Concesionario Audi.
• Asesor de servicio, planificador de taller/citas, asesor de vehículo nuevo, responsable de campañas, asesor de cliente, técnico de diagnosis y probador.
• Todo lo relacionado con el trato con el cliente de un servicio de postventa siendo un enlace entre recepción y taller.