Hugo Antonio Guerrero Cordero
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Gestor de negocios PYME
Asociación La Nacional de Ahorros y Prestamos
La Romana, Republica Dominicana
2023.06 - 2025.09
- Identificar y prospectar potenciales clientes PYME para expandir la cartera de clientes de la institución.
- Analizar las necesidades financieras de las pequeñas y medianas empresas para proporcionar soluciones adaptadas.
- Gestión de cartera de clientes, asegurando una excelente relación y fidelización.
- Elaboración y ejecución de estrategias comerciales para incrementar las ventas.
- Evaluar la viabilidad financiera de las solicitudes de crédito.
- Realizar análisis de riesgo.
- Asesoramiento presencial a clientes y contacto vía telefónica y por correo electrónico.
Representante de servicios al cliente
Asociación La Nacional de Ahorros y Prestamos
La Romana, Republica Dominicana
2021.06 - 2023.06
- Atención a las consultas, solicitudes y los reclamos formulados por los clientes.
- Gestión de grandes cantidades de llamadas telefónicas entrantes.
- Mantenimiento de una actitud positiva y cercana al cliente, solventando con eficacia sus problemas.
- Asesoramiento o canalización de los clientes al personal correspondiente, según sus necesidades.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa, y de sus políticas.
- Cumplimiento de los procedimientos y protocolos de atención multicanal.
- Aplicación de estrategias para la retención de clientes, apuntando a su fidelización.
- Capacitación constante en nuevos productos y actualizaciones para asesoramiento efectivo.
Cajero
Asociación La Nacional de Ahorros y Prestamos
La Romana, Republica Dominicana
2019.04 - 2021.06
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Resolución de problemas y quejas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
Encargado de turno
Toñitos Grill restaurante
La Romana, Republica Dominicana
2018.10 - 2019.04
- Apertura o cierre del local, de acuerdo al horario establecido.
- Gestión del inventario de productos durante el turno y coordinación de su reabastecimiento.
- Control de la atención y el servicio a los clientes y de la resolución de cualquier incidencia.
- Supervisión de la selección y capacitación del nuevo personal.
- Verificación de que el personal cuenta con todos los medios técnicos y materiales necesarios para la tarea.
- Supervisión de la producción en cada etapa del proceso, cumpliendo con el programa establecido.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo para cumplir con las normativas.
- Control del inventario y gestión de pedido de suministros necesarios para el turno.
Formación
Administración de finanzas corporativas - Finanzas
UNAPEC
Santo Domingo, Republica Dominicana 2021.01 - 2021.04
Administración de empresas - Administración de empresas
Universidad Dominicana O&M
La Romana, Republica Dominicana 2015.09 - 2020.03
MASTER EN INICIATIVA EMPRESARIAL - Administración de empresas
UCLM
Ciudad Real, CR 2025.10 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación al cliente
- Negociación
- Capacidad analítica
- Resolución de problemas
- Planificación y autonomía
- Compromiso y profesionalidad
- Trabajo bajo presión
- Trabajo en equipo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
MASTER EN INICIATIVA EMPRESARIAL - Administración de empresas
UCLM
2025.10 -
Gestor de negocios PYME
Asociación La Nacional de Ahorros y Prestamos
2023.06 - 2025.09
Representante de servicios al cliente
Asociación La Nacional de Ahorros y Prestamos
2021.06 - 2023.06
Administración de finanzas corporativas - Finanzas
UNAPEC
2021.01 - 2021.04
Cajero
Asociación La Nacional de Ahorros y Prestamos
2019.04 - 2021.06
Encargado de turno
Toñitos Grill restaurante
2018.10 - 2019.04
Administración de empresas - Administración de empresas
Universidad Dominicana O&M
2015.09 - 2020.03