HELENA OWEL
Palma,Baleares
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
31
31
years of professional experience
Experiencia
Comercial
Inmobiliaria Minker & Parner
Palma, Baleares
2021.01 - 2024.03
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Manejo de sistemas CRM para la administración eficiente de clientes.
- Coordinación con el equipo de ventas para desarrollar planes estratégicos.
- Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
Comercial
Inmobiliaria Mallorca Gold
Palma, Baleares
2016.03 - 2020.01
- Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
- Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
- Gestión y desarrollo de la cartera de clientes existente.
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Alcance de cuotas y objetivos comerciales establecidos.
- Manejo de sistemas CRM para la administración eficiente de clientes.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
Encargada de Bar / cafetería Retro Bar
Grupo Cursack
Palma, Baleares
2013.01 - 2015.10
- Desarrollo de estrategias de marketing y publicidad para atraer nuevos clientes.
- Gestión de inventarios de bebidas, alimentos y suministros necesarios.
- Supervisión diaria de las operaciones del bar, asegurando un servicio de calidad.
- Mantenimiento del orden y limpieza en la barra para ofrecer un servicio excelente a los clientes.
Guía de eventos
Senderos de Mallorca
Palma, Baleares
2010.01 - 2012.01
- Coordinación de visitas guiadas para grupos de diversas edades y nacionalidades.
- Gestión de reservas y atención al cliente en múltiples idiomas.
- Organización de eventos y actividades especiales para fechas señaladas.
- Desarrollo y acompañamiento de las visitas guiadas por el recorrido diseñado.
- Promoción de los lugares de interés y los productos locales.
Encargada
Elkas Fashion boutique
Amsterdam, Holanda
2008.01 - 2010.05
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Planificación de horarios y turnos para asegurar la cobertura necesaria en todo momento.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
Propietaria
Comercio textil Costa Norte
Palma, Baleares
2003.01 - 2008.03
- Control del estado financiero del negocio, los ingresos y gastos diarios, y el depósito en la cuenta bancaria.
- Búsqueda de proveedores, análisis de ofertas y selección de las más rentables y eficientes.
- Comercialización de productos y servicios, incluyendo negociación y cierre de ventas.
Responsable de relaciones públicas
Casino de Mallorca
Palma, Baleares
1999.01 - 2003.04
- Organización y coordinación de actividades promocionales
- Auditoría de imagen y propuestas de mejora para potenciar la reputación del cliente.
- Gestión rápida y eficaz de incidencias, minimizando su impacto.
Responsable de animación turística
Hotel Esmeralda Park
Cala D’or, Baleares
1993.03 - 1996.10
- Organización de actividades recreativas para diferentes grupos de edad.
- Evaluación y selección de personal para el equipo de animación.
- Manejo de conflictos y resolución de quejas relacionadas con la animación.
Formación
Bachiller - undefined
HolandaCurso de marketing y ventas - undefined
Casino de Mallorca
MallorcaCurso de excel, word,acces y power point - undefined
Casino de Mallorca
MallorcaCurso de comunicación y relaciones internacionales - undefined
Casino de Mallorca
MallorcaCurso de iniciativa a las ventas - undefined
Casino de Mallorca
MallorcaEnfatiza tus habilidades clave
- Conocimientos a nivel usuario de ofimatica, internet y correo electrónico
- Relación con los clientes
- Trato amable y profesional
- Excelentes habilidades de comunicación
- Paciencia y simpatía
- Puntualidad y compromiso
- Venta de productos y servicios
Personalizado
- Curso de marketing y ventas, Casino de Mallorca, 01/01/03
- Curso de excel, word, acces y power point, Casino de Mallorca, 01/01/03
- Curso de comunicación y relaciones internacionales, Casino de Mallorca, 01/01/03
- Curso de iniciativa a las ventas, Casino de Mallorca, 01/01/03
Idiomas
Holandés
Nativo
A1
Español
Experto (C2)
C2
Alemán
Experto (C2)
C2
Inglés
Avanzado (C1)
C1
Francés
Básico (A2)
A2
Cronología
Comercial
Inmobiliaria Minker & Parner
2021.01 - 2024.03
Comercial
Inmobiliaria Mallorca Gold
2016.03 - 2020.01
Encargada de Bar / cafetería Retro Bar
Grupo Cursack
2013.01 - 2015.10
Guía de eventos
Senderos de Mallorca
2010.01 - 2012.01
Encargada
Elkas Fashion boutique
2008.01 - 2010.05
Propietaria
Comercio textil Costa Norte
2003.01 - 2008.03
Responsable de relaciones públicas
Casino de Mallorca
1999.01 - 2003.04
Responsable de animación turística
Hotel Esmeralda Park
1993.03 - 1996.10
Curso de iniciativa a las ventas - undefined
Casino de Mallorca
Curso de comunicación y relaciones internacionales - undefined
Casino de Mallorca
Curso de excel, word,acces y power point - undefined
Casino de Mallorca
Curso de marketing y ventas - undefined
Casino de Mallorca