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Hanna Kavaliova

Hanna Kavaliova

Murcia ,Murcia

Resumen profesional

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

4
4
years of professional experience

Experiencia

Dependiente de tienda

El Corte Inglés
Murcia , Murcia
07.2017 - Actual
  • Atención al cliente brindando información sobre productos y resolviendo consultas de manera efectiva.
  • Gestión de caja realizando cobros y procesando pagos de forma precisa y rápida.
  • Reposición de productos manteniendo el stock adecuado y ordenando la mercancía en estanterías.
  • Implementación de promociones y ofertas para aumentar las ventas y atraer nuevos clientes.
  • Mantenimiento de un ambiente de tienda limpio y organizado para mejorar la experiencia del cliente.
  • Elaboración de informes de ventas diarios para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
  • Asesoramiento a clientes en la selección de productos adecuados a sus necesidades y preferencias.
  • Participación en inventarios periódicos para asegurar la exactitud de existencias y minimizar pérdidas.
  • Capacitación de nuevos empleados en procedimientos de atención al cliente y manejo de caja.
  • Colaboración con el equipo de ventas para alcanzar los objetivos establecidos y maximizar resultados.
  • Recepción y control de mercancía asegurando la correcta entrada de productos al inventario.
  • Supervisión de la presentación visual de la tienda para garantizar una imagen atractiva y profesional.
  • Resolución de conflictos y quejas de clientes de manera efectiva para mantener la satisfacción.
  • Desarrollo de relaciones con clientes frecuentes para fomentar la lealtad y repetición de compras.
  • Evaluación continua de las necesidades del mercado para adaptar la oferta de productos disponibles.
  • Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
  • Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
  • Apertura y cierre de caja en cada turno.
  • Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
  • Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
  • Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
  • Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
  • Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
  • Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
  • Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
  • Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.
  • Registro de las ventas realizadas en cada jornada.
  • Orientación de la venta hacia los productos indicados por la empresa.
  • Atención a las reclamaciones e incidencias que queden dentro del marco de mi responsabilidad.
  • Preparación de pedidos para clientes y gestión de envíos a domicilio.
  • Colaboración en las tareas administrativas propias de la tienda.
  • Colocación de alarmas, precintos y demás elementos de seguridad en los productos.
  • Reservas de productos agotados para los clientes, y notificación de su disponibilidad.
  • Apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta para crear un ambiente de compras atractivo.
  • Participación en campañas navideñas y en otros periodos de alto volumen de ventas.
  • Participación en la elaboración de escaparates y otras estrategias de visual merchandising.
  • Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo, contribuyendo a un ambiente seguro.
  • Organización y reposición de mercancías en el área de ventas para asegurar su disponibilidad y accesibilidad.
  • Utilización de sistemas informáticos de gestión de ventas y bases de datos de clientes.
  • Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Colaboración en la recepción y almacenamiento de mercancías, verificando su estado y cantidad.
  • Realización de inventarios periódicos para controlar el stock y evitar el desabastecimiento.
  • Resolución de dudas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones satisfactorias.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de ventas y almacenes.
  • Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como el procesamiento de pagos.
  • Seguimiento de tendencias de mercado y preferencias de los consumidores para informar decisiones de compra.
  • Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de estrategias de venta y objetivos comunes.
  • Atención personalizada al cliente en el punto de venta, proporcionando información y asesoramiento sobre productos.
  • Preparación y participación en eventos promocionales dentro y fuera de la tienda.
  • Promoción de ofertas especiales y programas de fidelización entre los clientes para impulsar las ventas.
  • Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
  • Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.

Segunda encargada de tienda

Inside
Murcia , Murcia
01.2015 - 07.2017
  • Supervisión del equipo de ventas asegurando el cumplimiento de objetivos mensuales establecidos.
  • Coordinación de la recepción y almacenamiento de mercancías en el punto de venta.
  • Elaboración de reportes de ventas semanales para la dirección de la tienda.
  • Capacitación de nuevos empleados en procedimientos y atención al cliente.
  • Gestión de la caja registradora y control de transacciones diarias.
  • Mantenimiento del orden y presentación del establecimiento según los estándares visuales.
  • Apoyo en la planificación de promociones y actividades comerciales especiales.
  • Evaluación del desempeño del personal bajo mi supervisión y retroalimentación constante.
  • Implementación de estrategias de merchandising para maximizar la visibilidad de productos.
  • Resolución de incidencias y quejas de clientes garantizando su satisfacción.
  • Control de inventario mensual para prevenir pérdidas y asegurar disponibilidad.
  • Colaboración en la elaboración de presupuestos para la gestión operativa de la tienda.
  • Análisis de tendencias de ventas para ajustar la oferta de productos.
  • Aseguramiento de la correcta aplicación de políticas de seguridad y prevención de pérdidas.
  • Participación activa en reuniones del equipo para coordinar acciones y estrategias.
  • Implementación de estrategias de ventas para alcanzar objetivos mensuales.
  • Atención a clientes, resolución de dudas y reclamaciones.
  • Análisis de tendencias de mercado para ajuste de estrategias de venta.
  • Realización de informes de gestión para la dirección de la tienda.
  • Implementación de medidas de seguridad para empleados y clientes.
  • Participación en la selección y entrevista de nuevos empleados.
  • Mantenimiento de la limpieza y orden en el espacio de trabajo.
  • Gestión de inventarios y pedidos de mercancía para asegurar stock adecuado.
  • Desarrollo de promociones y eventos especiales para incrementar ventas.
  • Coordinación de la imagen y organización de la tienda.
  • Control de calidad de productos y gestión de devoluciones.
  • Supervisión de personal y asignación de tareas diarias.
  • Realización de cierres de caja y reportes de ventas diarios.
  • Colaboración en la planificación de horarios de trabajo para el equipo.
  • Capacitación del personal nuevo en políticas y procedimientos de la empresa.
  • Supervisión del orden, la limpieza y correcto abastecimiento y exhibición de productos.
  • Capacitación de los empleados en técnicas de atención al público y estrategias de ventas.
  • Fomento de un ambiente de trabajo positivo con el fin de prevenir conflictos.
  • Apoyo al gerente en la organización, planificación e implementación de la estrategia.
  • Cálculo, gestión y seguimiento de los objetivos de venta diarios, semanales y por horarios.
  • Administración de la caja, control de los arqueos y reportes de facturación.
  • Control del correcto cumplimiento de las políticas y procedimientos en tienda y almacén.
  • Reposición de stock de productos en el inventario de tienda en coordinación con el área de abastecimiento logístico.
  • Supervisión y mejora del rendimiento de ventas y la productividad.
  • Organización del equipo, asignación de tareas y supervisión de su desempeño.
  • Revisión de los reportes de ventas y de los productos que no se venden, verificando causas.
  • Cumplimiento del protocolo de atención al cliente para cerrar la venta y garantizar su fidelización.
  • Control de costos de consumibles, asegurando la correcta implementacin de los precios.
  • Coordinación y supervisión de horarios del personal de acuerdo a los turnos disponibles.
  • Gestión de tareas para cumplir los presupuestos, los KPI y las metas financieras dispuestas por la empresa.
  • Resolución de quejas y dudas de los consumidores para la evaluación de expectativas y la mejora del posicionamiento del producto.
  • Participación en la selección y contratación de nuevo personal, y gestión de sus necesidades de formación.
  • Planificación de turnos, tareas, y horarios de apertura y cierre.
  • Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
  • Fidelización de clientes, y resolución rápida y efectiva de sus problemas.
  • Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
  • Supervisión y seguimiento del proceso de reposición de stock.
  • Control de existencias en la tienda y el depósito, y gestión de los inventarios.
  • Organización y gestión de los diferentes sectores de la tienda.
  • Delineación y ejecución de campañas especiales para aumentar las ventas.

Dependienta de tienda

Grupo Cortefiel
Murcia , Murcia
04.2014 - 12.2015
  • Atención al cliente brindando información sobre productos y servicios disponibles en tienda.
  • Gestión de caja realizando cobros y conciliaciones al final del turno.
  • Organización de productos en estanterías para mejorar la visibilidad y accesibilidad.
  • Recepción de mercancía controlando la calidad y cantidad de los productos recibidos.
  • Asesoramiento a clientes ayudando en la selección de productos adecuados a sus necesidades.
  • Mantenimiento de la limpieza y orden del espacio de trabajo y áreas de venta.
  • Promoción de ofertas y descuentos realizando presentaciones atractivas en el punto de venta.
  • Manejo de inventarios registrando entradas y salidas de productos de forma precisa.
  • Supervisión de la adecuación del escaparate alineando la presentación con la imagen de marca.
  • Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
  • Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
  • Apertura y cierre de caja en cada turno.
  • Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
  • Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
  • Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
  • Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
  • Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
  • Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
  • Preparación de pedidos para clientes y gestión de envíos a domicilio.
  • Orientación de la venta hacia los productos indicados por la empresa.
  • Colocación de alarmas, precintos y demás elementos de seguridad en los productos.
  • Registro de las ventas realizadas en cada jornada.
  • Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.
  • Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
  • Colaboración en las tareas administrativas propias de la tienda.
  • Reservas de productos agotados para los clientes, y notificación de su disponibilidad.
  • Participación en campañas navideñas y en otros periodos de alto volumen de ventas.
  • Atención personalizada al cliente en el punto de venta, proporcionando información y asesoramiento sobre productos.
  • Promoción de ofertas especiales y programas de fidelización entre los clientes para impulsar las ventas.
  • Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como el procesamiento de pagos.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de ventas y almacenes.
  • Utilización de sistemas informáticos de gestión de ventas y bases de datos de clientes.
  • Realización de inventarios periódicos para controlar el stock y evitar el desabastecimiento.
  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
  • Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.

Auxiliar de enfermería

Clinica podológica
Murcia , Murcia
09.2013 - 02.2014
  • Preparación y mantenimiento de material e instrumental sanitario.
  • Registro de la información del paciente de manera correcta y detallada.
  • Seguimiento de protocolos y procedimientos para garantizar un trabajo eficaz y seguro.
  • Identificación de las necesidades de los pacientes para brindar el cuidado más adecuado.
  • Limpieza y desinfección de heridas y realización de curas básicas.
  • Mantenimiento de un entorno seguro y confortable para los pacientes.
  • Colaboración en la gestión de stocks de material sanitario y medicamentos.
  • Asistencia en la monitorización y registro de signos vitales de los pacientes.
  • Participación en la elaboración de historiales clínicos y documentación sanitaria.
  • Cumplimiento de las tareas de limpieza y desinfección del material y áreas de trabajo.
  • Registro de información de pacientes, actualizando el historial clínico.
  • Acondicionamiento de salas y esterilización de instrumental y equipamiento médico.
  • Uso responsable y cuidadoso del equipamiento sanitario a disposición.
  • Mantenimiento de la limpieza del área y esterilización de instrumental y equipamiento.
  • Orientación cordial a los pacientes antes y luego de la atención médica.
  • Preparación de pacientes para intervenciones quirúrgicas, exámenes y procedimientos médicos.
  • Cumplimiento de las normas y los protocolos de seguridad y calidad en la atención a pacientes.
  • Respeto de los paciente y su privacidad, manteniendo la confidencialidad de su información clínica.
  • Atención a las necesidades básicas de los pacientes, brindando un servicio integral.
  • Realización de curaciones simples y cambios de vendajes.
  • Documentación precisa de la atención proporcionada en historias clínicas.
  • Mantenimiento de la limpieza y desinfección en áreas de atención sanitaria.
  • Asistencia en la administración de medicamentos bajo supervisión clínica.
  • Atención a pacientes en procedimientos básicos de higiene y confort diario.

Formación

F.P Cuidados Auxiliares de Enfermería -

IES Ingeniero de la Cierva
Murcia
09.2011

Enfatiza tus habilidades clave

  • Buena presencia
  • Trabajo en equipo
  • Responsabilidad y puntualidad

Idiomas

Ruso
Avanzado (C1)
C1

Cronología

Dependiente de tienda

El Corte Inglés
07.2017 - Actual

Segunda encargada de tienda

Inside
01.2015 - 07.2017

Dependienta de tienda

Grupo Cortefiel
04.2014 - 12.2015

Auxiliar de enfermería

Clinica podológica
09.2013 - 02.2014

F.P Cuidados Auxiliares de Enfermería -

IES Ingeniero de la Cierva

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