Resumen profesional
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Formación
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HAIDEE CRISOL GUEVARA ARTEAGA

HAIDEE CRISOL  GUEVARA ARTEAGA

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente u usuario, incluyendo la solución de posibles incidencias, quejas o llamase reclamaciones.

En busca de una nueva oportunidad laboral con la que pueda desarrollar mi carrera y me permita desarrollar mis habilidades y crecer dentro de una empresa estable dando lo mejor de mi.

Ofrezco una combinación de eficiencia y amabilidad, que me convierte en un profesional con el que será fácil el trabajo en equipo.

Tengo estudios en Derecho mi formación profesional me ha permitido afianzar habilidades en la toma de decisiones. en planificar. organizar y priorizar el trabajo.

Datos destacados

26
years of professional experience
5
years of post-secondary education

Experiencia

Banco de España (Oesia) CIRBE

Administrativo Riesgo
05.2022 - 06.2025

Resumen laboral

  • Atender por Via telefónica y e-mail consultas sobre Informes de riesgos y procedimientos asociados a su solicitud, asi como el proceso de sus reclamaciones una vez obtenida la Ley de 2da Oportunidad o BEPI. o cualquier otra solicitud de cancelación, eliminación rectificaciones de las anotaciones que tengan los titulares en sus informes de riesgo.
  • Gestionas y tramitar las solicitudes de acceso a datos personales en la Cirbe.
  • Crear y mantener expediente digitales y físicos con la documentación recibida.
  • archivo y digitalización de documentación, aplicando la normativa vigente (LOPDGDD, RGPD).
  • Prestó servicios de atención telefónica y telemática de cualquier duda planteada por los usuarios del servicio CIR así como de las Entidades Financieras y Sucursales que necesiten atención del BE.
  • Cómo soporte administrativo realizó informes de riesgos, gestión de Disparidad.
  • Contestación por correo postal de la solicitudes de los usuarios, alta informática de las entradas de documentación en formato físico y digital, apertura de expediente de cartas en blancos, y otras funciones.
  • Análisis y redacción de documentación legal.


DINEO CREDITO / CGI ATENCIONAL CLIENTE

AUX ADM
12.2018 - 05.2022

Resumen laboral

  • Gestor Telefónico en recepción y emisión de llamadas, en el sector de créditos al consumo.
  • Gestión de incidencias y reclamaciones, gestión de préstamos, de acuerdo con la política de préstamos de la empresa, financiaciones, tareas de back oficie.
  • Verificación de documentación asi como análisis de riesgo para la consecion de mini prestamos al consumo.
  • Resolución de conflictos de los usuarios.

Randstad Servicio De Sanidad
Comunidad De Madrid

11.2021 - 03.2022

Resumen laboral

  • Recepción.
  • Atender las llamadas telefónicas de los ciudadanos, pacientes, ayudar, orientar, informar.
  • Gestionar todo lo relacionado al Covid-19, citas médicas, exámenes médicos.
  • Atender y tramitar cualquier queja, reclamación y/o sugerencia.
  • Informar y orientar al todos los Usuarios de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid.

Iberdrola (Euroflims)

Asesora de Atención al Cliente/ Back office
02.2019 - 06.2021

Resumen laboral

  • Atender las llamadas entrantes del servicio al cliente, gestión de solicitudes, soporte técnico y soporte al cliente.
  • Resolver quejas y reclamaciones, ofrecer a los clientes aquella información que han pedido.

Tribunal Supremo de Justicia

Secretaria judicial
02.1999 - 02.2015

Resumen laboral

  • Descripción general de la empresa: Venezuela
  • Expedición de certificaciones de las actuaciones judiciales.
  • Documentación de los expedientes.
  • Redacción de mandamientos, despachos y exhortos.
  • Sentencias definitivas e Interlocutorias.
  • Organización, gestión. Inspección y dirección del personal del Juzgado en aspectos técnicos procesales.
  • Atención al público y resolución de conflictos judiciales.
  • Lapsos procesales, apertura-cierre.
  • Archivo judicial elaboración y prácticas de medidas preventivas, por lo que tengo experiencia en la administración pública Judicial.
  • Venezuela

Formación

Universidad Bicentenaría de Aragua
Venezuela

Abogada from Derecho
02.2010 - 02.2015

Resumen académico

Titulo Convalidado en España

Convalidación
Ministerio de Educacion España

Grado Superior En Ciencias Sociales y Jurídicas from Derecho

Resumen académico

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Organización del trabajo
  • Gestión administrativa
  • MS Office
  • Actitud resolutiva
  • Profesionalidad
  • Resolución de problemas
  • Trabajo administrativo
  • Atención al público
  • Responsabilidad
  • Organización de agendas
  • Elaboración de informes
  • Utilización de [Software]
  • Gestión documental
  • Gestión de tareas
  • Vocación de servicio al cliente
  • Dominio del Paquete Office

Idiomas

Español
Idioma nativo

Cronología

Administrativo Riesgo
Banco de España (Oesia) CIRBE
05.2022 - 06.2025
Randstad Servicio De Sanidad
11.2021 - 03.2022
Asesora de Atención al Cliente/ Back office
Iberdrola (Euroflims)
02.2019 - 06.2021
AUX ADM
DINEO CREDITO / CGI ATENCIONAL CLIENTE
12.2018 - 05.2022
Universidad Bicentenaría de Aragua
Abogada from Derecho
02.2010 - 02.2015
Secretaria judicial
Tribunal Supremo de Justicia
02.1999 - 02.2015
Convalidación
Grado Superior En Ciencias Sociales y Jurídicas from Derecho
HAIDEE CRISOL GUEVARA ARTEAGA