GLORIA VIRGINIA MOROCHO SARABIA
Resumen profesional
Comercial con larga trayectoria en el sector de las ventas. Poseo un amplio conocimiento de los productos que ofrezco y tengo una actitud positiva en todo momento. Busco contribuir al éxito de un nuevo equipo.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
Experiencia
ADMINISTRADORA DE CAFETERIA
PROPIETARIA
IMBABURA-OTAVALO, ECUADOR
09.2023 - 03.2024
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
Encuestadora para el Registro Social
09.2023 - 11.2023
- Levantamiento y actualización de información a la zona rural y urbana de la provincia del Azuay.
Ejecutiva en Ventas
Alpina - Kiosco
Ibarra
11.2018 - 09.2023
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
Supervisora de Operaciones
ECU911
03.2014 - 11.2018
- Apoya en la coordinación a la atención de emergencia con los Otros centros de servicio
- Coordinar y supervisa la Atención y despacho de recursos Para los incidentes presentados con las instituciones Competentes integradas al SIS ECU 911
- Capacita, instruye y brinda Soporte al personal operativo de los centros SIS ECU 911.
- Apoya a la supervisión de los Servicios de recepción de alertas, llamadas y video vigilancia de los Centros del SIS ECU 911 bajo su competencia las demás actividades encomendadas por su jefe Inmediato inherentes al cargo.
Operadora Contact Center
CNT
Quito
03.2013 - 03.2014
- Agente inbound y outbound en las campañas externas del Gobierno msp-red Complementaria de salud.
Auxiliar Administrativa
Colegio técnico Valle del Chota
Ibarra
12.2010 - 12.2010
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Registro de oficios entregados y de recepción
- Registro de información y actualización del archivo.
- Registro del proceso de Inscripción y matriculación de Estudiantes.
- Realización de tareas administrativas generales.
Ayudante Jurisdiccional del VII Censo de Población y VI de Vivienda
INEC
IBARRA
11.2010 - 11.2010
- Coordinar las actividades del censo con la Policía Nacional.
- Gestionar recursos a empresas privadas y públicas del sector Para estudiantes y profesores
- Capacitación a estudiantes y Profesores antes durante y después del Proceso.
- Informar y distribuir material Publicitario del proceso de toma De datos a la población.
- Recopilación y verificación de los resultados del censo.
- Cumplimiento de los procedimientos de seguridad operacional en todas las actividades.
- Suministro al personal de las herramientas o los recursos necesarios para ejecutar los trabajos.
Atención al cliente
Diana Carolina
Quito
01.2009 - 12.2009
- Implementación de mejoras en los procesos de atención al cliente posventa.
- Atención al cliente y proveedores, gestionando la recogida y entrega de materiales.
- Atención al cliente durante la carga y descarga de mercancías.
- Desempeño de funciones de atención al cliente en entornos comerciales competitivos.
Ejecutiva en Ventas
Fundación Agreco
Ibarra
01.2007 - 12.2008
- Administración de tienda comunitaria
- Capacitación a beneficiarios del Proyecto temas: comercio, económico y administrativo
- Desarrollar estrategias de Comercialización para Productos
- Identificar clientes locales, Regionales y nacionales.
- Organización de ferias Comunitarias para el expendio de sus productos agrícolas
- Coordinación con municipios en la socialización de proyectos
- Coordinación de bodega y verificación de producto.
Prácticas Pre Profesional
Industria de Productos "El Chinito"
01.2006 - 12.2007
- Organización de rutas de vendedores de la Provincia de Imbabura.
- Cobranza de facturas vencidas a los puntos de venta.
- Supervisión y recolección de sugerencias a los puntos de venta.
- Capacitación a los pres vendedores sobre los atributos del producto.
- Elaboración de una raspadita promocional para las tiendas y comisariatos municipales.
- Se practicó como agente vendedor en los puntos de venta promocionando los productos de la Industria "El Chinito".
- Aplicación de Técnicas de Venta y Atención al Cliente.
- Capacitación de personal inmerso en el proyecto que ejecutaba Agreco.
- Administración de un punto de venta.
Atención al cliente
Gabys
Quito, ECUADOR
01.2006 - 12.2006
- Atención al cliente, resolución de incidencias y fidelización de la clientela.
- Atención al cliente y resolución de reclamaciones o dudas de manera efectiva.
- Negociación con proveedores de servicios de atención al cliente.
Auxiliar de Ventas
Copy Office
12.2005 - 12.2005
- Apoyo a las tareas específicas designadas por el área de ventas.
- Atención a clientes y asesoramiento en sus requisitos y solicitudes.
Formación
MERCADOTECNIA - Tecnica de venta, Atención al Cliente, Merchandising, Investigación de mercados, Diseño de Proyectos de Investigación, Técnicas de Negociación, Administración de Recursos humanos, Psicologia del consumindor
UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE
ECUADOROFIMÁTICA/ ASISTENTE CONTABLE - Microsoft Office, Adobe Ilustrador, Adobe Photoshop, Dreamweaver y Flash, Macromedia
SETEC
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y seriedad
- Profesionalidad y responsabilidad
- Ética profesional
- Captación de clientes
- Excelentes habilidades comunicativas
- Actitud resolutiva
- Supervisión de personal
Idiomas
Francés
Básico
A2
Inglés
Básico
A2
Cronología
ADMINISTRADORA DE CAFETERIA
PROPIETARIA
09.2023 - 03.2024
Encuestadora para el Registro Social
09.2023 - 11.2023
Ejecutiva en Ventas
Alpina - Kiosco
11.2018 - 09.2023
Supervisora de Operaciones
ECU911
03.2014 - 11.2018
Operadora Contact Center
CNT
03.2013 - 03.2014
Auxiliar Administrativa
Colegio técnico Valle del Chota
12.2010 - 12.2010
Ayudante Jurisdiccional del VII Censo de Población y VI de Vivienda
INEC
11.2010 - 11.2010
Atención al cliente
Diana Carolina
01.2009 - 12.2009
Ejecutiva en Ventas
Fundación Agreco
01.2007 - 12.2008
Prácticas Pre Profesional
Industria de Productos "El Chinito"
01.2006 - 12.2007
Atención al cliente
Gabys
01.2006 - 12.2006
Auxiliar de Ventas
Copy Office
12.2005 - 12.2005
OFIMÁTICA/ ASISTENTE CONTABLE - Microsoft Office, Adobe Ilustrador, Adobe Photoshop, Dreamweaver y Flash, Macromedia
SETEC
MERCADOTECNIA - Tecnica de venta, Atención al Cliente, Merchandising, Investigación de mercados, Diseño de Proyectos de Investigación, Técnicas de Negociación, Administración de Recursos humanos, Psicologia del consumindor
UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE