GLADYS A. SANCHEZ ANTUNEZ
Resumen profesional
Soy una Persona dinámica, Orientada al cliente, con habilidades comunicativas y experiencia en ofrecer un servicio de calidad. Resolutiva,profesional y adaptada al trabajo en equipo, aporto eficiencia y cercanía en entornos dinámicos
Datos destacados
11
11
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Voluntariado Apoyo Administrativo
Cruz Roja Española
Granada
2023.02 - 2023.09
- Realicé llamadas a los usuarios para agendar, confirmar citas y conocer sus necesidades.
- Atención a los usuarios que solicitaban ayudas, proporcionándoles los requisitos y registrándolos en el sistema.
- Gestioné y guardé el 60% de los documentos en el sistema.
- Elaboré informes a partir de entrevistas con personas que solicitaban retorno voluntario.
- Organicé documentos tanto en carpetas físicas como en el sistema.
Asistente Administrativa y logística Remoto - Presencial
Consultora Independiente del PMA Santo Domingo
Santo Domingo, Republica Dominicana
2020.02 - 2022.08
- Colaboración en la preparación, Revisión e impresión de documentos y materiales de trabajo
- Organización de reuniones y talleres, asegurando 100% la logística y comunicación con los participantes
- Transcripción y análisis de notas grabadas para documentar y análizar infamación clave de los talleres
- Manejo de lineas de tiempo para planificación y seguimiento de proyectos
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Trabajo remoto combinado con asistencia presencial en talleres, demostrando flexibilidad y eficiencia en distintas modalidades laborares
Cajera principal
Restaurante LaCachaperaRD
Santo Domingo, Republica Dominicana
2017.10 - 2019.12
- Atención al cliente
- Control de Inventario logrando una mejora de 50%
- Manejo de pedidos via telefónica
- Gestión de pedidos a proveedores
- Procesos de pagos en efectivo y tarjeta
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
Protocolo y Logística
Universidad Andrés Eloy Blanco
Barquisimeto , Granada
2013.01 - 2015.08
- Asistir en la recepción de invitados y orientación en el evento.
- Preparar el espacio antes de un evento (disposición de sillas, mesas,otros).
- Asegurarse que los invitados estén cómodos y atendidos durante el evento.
- Asegurar el cumplimiento básico de horarios y cronogramas
- Ayudar en el control y organización de inventarios de productos para el evento.
- Ayudar en la recogida de materiales y limpieza de la zona después de la finalización del evento.
Formación
Licenciatura en Turismo - Humanidades
Universidad Andrés Eloy Blanco
Venezuela 2012.01 - 2016.07
Bachiller en Ciencias - Ciencias
Colegio Manuel Carlos Piar
Venezuela 2005.09 - 2009.07
Operaciones básicas de dependiente y reponedor - Comercio
Academia Gamarra
Granada 2024.12 - 2024.12
Curso Marketing Digital y Ecommerce - Comercio
Cruz Roja Española
Granada 2024.06 - 2024.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatia
- Trabajo en equipo
- Buena comunicación
- Resolución de problemas
- Cooperación
- Vocación de servicio al cliente
- Pensamiento crítico
- Proactividad e iniciativa
- Capacidad para trabajar bajo presión
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Operaciones básicas de dependiente y reponedor - Comercio
Academia Gamarra
2024.12 - 2024.12
Curso Marketing Digital y Ecommerce - Comercio
Cruz Roja Española
2024.06 - 2024.08
Voluntariado Apoyo Administrativo
Cruz Roja Española
2023.02 - 2023.09
Asistente Administrativa y logística Remoto - Presencial
Consultora Independiente del PMA Santo Domingo
2020.02 - 2022.08
Cajera principal
Restaurante LaCachaperaRD
2017.10 - 2019.12
Protocolo y Logística
Universidad Andrés Eloy Blanco
2013.01 - 2015.08
Licenciatura en Turismo - Humanidades
Universidad Andrés Eloy Blanco
2012.01 - 2016.07
Bachiller en Ciencias - Ciencias
Colegio Manuel Carlos Piar
2005.09 - 2009.07