GLADIS ROMERO OLIVARES
Resumen profesional
Administrativa de RR.HH. con sólidas habilidades técnicas, organizativas e interpersonales. Soy una persona organizada y resolutiva, con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo.
Busco un puesto dinámico y con posibilidades de crecimiento.
Datos destacados
15
15
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
Administrativa de RRHH
GOLDCAR SPAIN, S.L.U.
Barcelona
2018.07 - 2026.05
- Coordinación y acogida de nuevas incorporaciones en colaboración con los distintos puestos de trabajo.
- Gestion de la formación del personal y seguimiento del mismo.
- Controles mensuales: incentivos, absentismos, horas extras, headCounts y tickets restaurante.
- Control y archivo de documentación laboral. -Información y atención al cliente por email y por teléfono.
- Apoyo a la gestión de contratos y reservas del alquiler de vehículos/cotejo de facturas o reembolsos a los clientes.
- Proporcionar soporte técnico para resolver problemas informáticos a través de distintas plataformas de la compañía.
- Revisión de documentos administrativos y resolución de los mismos.
- Tramitación de incidencias y seguimiento de las mismas garantizando una resolución eficaz y correcta al procedimiento de las reclamaciones recibidas por parte de la compañía, tomando las acciones necesarias para lograr la satisfacción del cliente en todo el proceso.
Check Agent
Hertz de España, S.L.
Barcelona
2017.01 - 2018.05
- Atención e información personalizada a clientes nacionales e internacionales.
- Revisión y control de daños de los vehículos entregados y recogidos por los clientes.
- Documentar fotográficamente y a través de la herramienta de reporte (check-list) los eventuales daños visibles.
- Realizar el reporte operativo a través de los sistemas informáticos de la empresa.
- Identificar los vehículos para la recompra.
- Apoyo en la planificación y gestión de la flota para la oficina del aeropuerto de Barcelona.
Teleoperadora
Grupo Adeca S.C.P
Sant Cugat
2016.04 - 2016.12
- Fidelizar clientes.
- Gestión de todas las llamadas planificadas para el turno.
- Concertar citas.
- Atender las quejas y reclamaciones de los clientes.
- Resolver dudas e incidencias sobre el producto.
- Realizar tareas relacionadas con las ventas y con el marketing.
Profesora
Instituto Superior Leonardo Da Vinci
Trujillo
2013.11 - 2015.05
- Profesora de inglés en los niveles (básico e intermedio).
Formación
Educación Secundaria Obligatoria - (ESO)
José carlos Mariátegui
PERU 1999.04 - 2003.12
Bachillerato - Informática
Instituto Tecnológico Leonardo Da Vinci
Trujillo, Peru 2004.04 - 2007.02
Licenciada En Educación - Idiomas Extranjeros
Universidad César Vallejo
Trujillo, Peru 2007.04 - 2013.09
FP Gestión Integrada De Recursos Humanos. - Human Resources
Centre d'Estudis "The Corner"
Barcelona 2019.10 - 2020.10
Enfatiza tus habilidades clave
Selección de personal
Contratación de personal
Labores administrativas
Trabajo en equipo
Formación para nuevos empleados
Capacidad de adaptación
Proactividad e iniciativa
Habilidades comunicativas
Resolución de conflictos
Dominio de herramientas informáticas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Italiano
Avanzado
C1
Catalán
Básico
A2
Cronología
FP Gestión Integrada De Recursos Humanos. - Human Resources
Centre d'Estudis "The Corner"
2019.10 - 2020.10
Administrativa de RRHH
GOLDCAR SPAIN, S.L.U.
2018.07 - 2026.05
Check Agent
Hertz de España, S.L.
2017.01 - 2018.05
Teleoperadora
Grupo Adeca S.C.P
2016.04 - 2016.12
Profesora
Instituto Superior Leonardo Da Vinci
2013.11 - 2015.05
Licenciada En Educación - Idiomas Extranjeros
Universidad César Vallejo
2007.04 - 2013.09
Bachillerato - Informática
Instituto Tecnológico Leonardo Da Vinci
2004.04 - 2007.02
Educación Secundaria Obligatoria - (ESO)
José carlos Mariátegui
1999.04 - 2003.12