Gisel Mena
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención al cliente y servicio en el sector hostelero y comercial. He trabajado como coctelera y dependienta, desarrollando habilidades en preparación de bebidas, gestión de ventas, manejo de caja y atención personalizada. Me caracteriza la responsabilidad, rapidez en el servicio, capacidad para trabajar bajo presión y buenas habilidades comunicativas.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia
Dependienta
ESTANCO 318
2024.03 - 2026.06
- Atención personalizada y asesoramiento al cliente.
- Venta de productos del estanco (tabaco, timbres, juegos, etc.).
- Manejo de caja registradora y TPV.
- Control de stock, reposición y pedidos de mercancía.
- Mantenimiento del orden y limpieza del establecimiento.
- Cumplimiento de la normativa vigente en productos regulados.
- Cobro en caja y manejo de TPV.
- Gestión de devoluciones y cambios.
- Atención y asesoramiento al cliente.
- Reposición y organización de productos en sala de ventas.
- Colocación de prendas siguiendo las directrices de visual merchandising de la marca.
- Mantenimiento de la imagen comercial del establecimiento.
- Orden y correcta presentación de escaparates y zonas promocionales.
- Aplicación de técnicas de fidelización de clientes.
Dependienta
PRIMARK
2022.03 - 2023.12
Cobro en caja y manejo de TPV.
Gestión de devoluciones y cambios.
Atención y asesoramiento al cliente.
Reposición y organización de productos en sala de ventas.
Colocación de prendas siguiendo las directrices de visual merchandising de la marca.
Auxiliar de tienda
DOMINO'S PIZZA
2019.03 - 2020.03
- Atención y asesoramiento al cliente.
- Gestión de quejas.
- Cobro en caja y manejo de TPV.
- Recepción de llamadas telefónicas.
- Recepción y gestión de mercancías.
- Elaboración de pedidos.
Ayudante de camarero
PUB LES GENS QUE J'AIME
2016.09 - 2018.06
- Preparación de cócteles y combinados.
- Atención y orientación al cliente.
- Gestión de reservas.
- Cobro en caja y TPV.
- Recepción y gestión de mercancías.
- Limpieza y mantenimiento del establecimiento.
- Apertura del local.
Formación
GRADO MEDIO - ACTIVIDADES COMERCIALES
CENTRE D'ESTUDIS STUCOM
BARCELONA 2016.09 - 2018.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y compromiso
- Persona extrovertida
- Responsabilidad y profesionalidad
- Orientación al cliente
- Atención al cliente
- Buena presencia
- Paciencia y empatía
- Don de gentes
- Organización eficaz de tareas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Inglés
Básico
Cronología
Dependienta
ESTANCO 318
2024.03 - 2026.06
Dependienta
PRIMARK
2022.03 - 2023.12
Auxiliar de tienda
DOMINO'S PIZZA
2019.03 - 2020.03
GRADO MEDIO - ACTIVIDADES COMERCIALES
CENTRE D'ESTUDIS STUCOM
2016.09 - 2018.06
Ayudante de camarero
PUB LES GENS QUE J'AIME
2016.09 - 2018.06