Gisela Landinez Osorio
Resumen profesional
Profesional de hostelería con amplia experiencia en la atención al cliente y en la coordinación de equipos, asegurando un servicio de calidad en cada interacción. Me considero un trabajador comprometido, con habilidades en la gestión de caja, facturación y en la implementación de estrategias de venta. Estoy en búsqueda de un nuevo reto donde pueda seguir creciendo y aportando al éxito del equipo.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Dependiente de hostelería
José Manuel Grano de Oro Chavez
Villarta de los montes, BA
08.2023 - 10.2025
- Realización de atención personalizada al cliente en un entorno de alta demanda.
- Preparación de bebidas y alimentos siguiendo estrictos estándares de calidad.
- Organización de mesas y espacios para eventos especiales y reservaciones.
- Coordinación con la cocina para asegurar una entrega rápida de los pedidos.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos de forma eficiente y segura.
- Supervisión de equipos en turnos, incluyendo la formación de personal nuevo.
- Cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad alimentaria en todas las tareas.
- Implementación de estrategias de venta para promocionar productos o menús especiales.
- Mantenimiento del inventario y realización de pedidos de suministro cuando es necesario.
- Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
Formación
Auxiliar de Farmacia - Salud
Universidad nacional a distancia
Bucaramanga 01.2020 - 11.2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Tareas administrativas
- Manejo de [Software]
- Capacidad multitarea
- Excelente presencia
- Buenas habilidades de comunicación
- Disponibilidad para turnos rotativos
- Buenas habilidades de organización
- Actitud cordial y discreta
- Disponibilidad horaria
- Atención al cliente
- Atención al público
- Trato amable y escucha activa
- Dominio del [Idioma]
- Orientación al detalle
- Paciencia y amabilidad
- Servicio al cliente
- Buena presencia
- Resolución de problemas
- Atención telefónica
- Habilidades administrativas
- Capacidad multitarea y adaptabilidad
- Comunicación efectiva
- Excelente comunicación oral y escrita
- Organización y precisión
- Manejo de herramientas informáticas
Cronología
Dependiente de hostelería
José Manuel Grano de Oro Chavez
08.2023 - 10.2025
Auxiliar de Farmacia - Salud
Universidad nacional a distancia
01.2020 - 11.2022