Genís Martínez Jara
Logistics Specialist & Costumer Service
Resumen profesional
Profesional de la logística y la atención al cliente con más de tres años de experiencia en gestión operativa y soporte al cliente. Especializado en la optimización de procesos y la resolución eficiente de incidencias. Cuento con sólidos conocimientos de sistemas ERP como SAP y SAAM. Destaco por mi perfil analítico y curioso, con capacidad para identificar mejoras y adaptarme con rapidez a entornos dinámicos.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
17
17
years of post-secondary education
Experiencia
Logistics Specialist & Costumer Service
Elica S.p.A
Barcelona, CT
2023.04 - Actual
- Coordinación y seguimiento de operaciones logísticas, asegurando la correcta gestión de pedidos y entregas.
- Gestión de incidencias y comunicación con clientes para garantizar un servicio eficiente.
- Coordinación con proveedores logísticos 3PL para el control de transporte y distribución.
- Uso de sistemas ERP (SAP / SAAM) para la gestión y trazabilidad de pedidos.
- Seguimiento de KPIs operativos y apoyo en la mejora continua de procesos logísticos.
Fullfilment Associate
Amazon
Barcelona, CT
2021.03 - 2023.01
- Gestión de recepción, almacenamiento y preparación de pedidos dentro de un centro logístico de alto volumen.
- Uso de sistemas digitales y escáner para el control y trazabilidad del inventario.
- Cumplimiento de objetivos de productividad y estándares de calidad en operaciones logísticas.
Asesor de ventas financieras
Eurodivisas S.A
Barcelona, CT
2019.09 - 2021.02
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
Formación
First Certificate - Inglés
2001.04 - 2016.06
Gestión Administrativa - Administración
2021.09 - 2022.03
G.S Logística y Transporte - Logística y Transporte
2022.09 - 2023.05
Master en Logística y Supply Chain - Logística
2024.09 - 2025.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de inventarios y control de stock
- Manejo de incidencias logísticas y resolución ágil de problemas
- Seguimiento de pedidos y comunicación con proveedores
- Uso de ERP / CRM (SAP, SAAM)
- Análisis de costes logísticos y propuestas de mejora
- Gestión de devoluciones y procesos de postventa
- Atención al cliente multicanal (teléfono, email, chat)
- Proactividad en la identificación y resolución de incidencias logísticas
- Curiosidad para comprender procesos, detectar ineficiencias y proponer mejoras
- Enfoque constante en la mejora continua y optimización de operaciones
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
CEREM - Master en Logística y Supply Chain, Logística
2024.09 - 2025.06
Logistics Specialist & Costumer Service - Elica S.p.A
2023.04 - Actual
IFP - G.S Logística y Transporte, Logística y Transporte
2022.09 - 2023.05
Fomento Profesional - Gestión Administrativa, Administración
2021.09 - 2022.03
Fullfilment Associate - Amazon
2021.03 - 2023.01
Asesor de ventas financieras - Eurodivisas S.A
2019.09 - 2021.02
Cambridge - First Certificate, Inglés
2001.04 - 2016.06