Gema Azucena Jerez Domínguez
Almogía ,Málaga
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
Experiencia
Seguridad privada Teatro SOHO
Sicor
Málaga , Málaga
2025.01 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
Camarera comuniones,bodas y celebraciónes
Hotel Mirador
Málaga , Málaga
2024.04 - 2024.10
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
- Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
- Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
Auxiliar de sala Teatro SOHO
Servilimpsa
Málaga , Málaga
2024.01 - 2024.01
- Supervisión constante para asegurar que los clientes están teniendo una buena experiencia.
- Control de entrada y atención al público, asegurando un trato correcto y personalizado.
- Asistencia para garantizar el mantenimiento del orden y la limpieza en todo momento.
- Resolución de dudas e incidencias y escucha activa al cliente para garantizar la mejor experiencia de servicio.
- Apoyo a otros equipos de trabajo durante las horas de mayor afluencia de clientes.
- Supervisión de la correcta utilización de las instalaciones por los visitantes.
- Apoyo en la gestión de reservas y venta de entradas.
- Implementación de medidas de seguridad e higiene en el entorno de trabajo.
- Atención directa al cliente en la asignación y orientación de asientos.
- Coordinación con otros departamentos para la realización de actividades especiales.
- Cumplimiento de protocolos de atención y servicio al cliente.
- Participación en la formación de nuevos auxiliares de sala.
- Colaboración en el montaje y desmontaje de exposiciones y muestras culturales.
- Acomodo de los espectadores garantizando distancias mínimas y las indicaciones de la dirección.
- Reparto de programas y control de accesos a la sala y salida de espectadores.
- Control de las condiciones de seguridad, garantizando que no se supere el aforo máximo.
- Fidelización de la clientela gracias a un excelente servicio.
- Comunicación al personal que corresponda de toda incidencia que se suscite dentro de la sala y esté fuera del alcance del puesto.
- Apoyo al personal de recepción para el recibimiento de clientes y cualquier otra tarea asignada.
- Acompañamiento a la clientela hasta sus lugares y otras zonas de la sala, en caso de que lo necesiten.
Azafata de eventos, hostelería
Hotel Mirador
Alhaurín el Grande , Malaga
2023.04 - 2023.10
- Bienvenida, atención cordial y asesoramiento personalizado a los clientes.
- Atención al público durante largas franjas horarias de los eventos.
- Despedida de los clientes a su salida de las instalaciones.
- Ayuda en la preparación de espacios y recursos para el evento.
- Cumplimiento de las tareas asignadas y trabajo en equipo para facilitar el buen desarrollo del evento.
- Asistencia al público, respondiendo preguntas sobre el evento.
- Cumplimiento de los estándares de presentación, cordialidad y buena presencia.
- Registro de asistentes al evento, y ayuda a estos para hallar sus asientos o las salas de su interés.
- Apoyo durante el evento para el desarrollo de las actividades en tiempo y forma.
- Asesoramiento en la elección de menús y catering para reuniones empresariales.
- Atención y servicio a los asistentes durante eventos internacionales.
- Ejecución de protocolos de seguridad y emergencia en eventos de alta concurrencia.
- Promoción y demostración de productos en stands durante ferias comerciales.
- Asistencia en la organización de bodas y eventos sociales en hoteles de lujo.
Comercial venta de seguros
Ocaso
Málaga , Málaga
2019.01 - 2020.07
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
Autónomo Peluquera y esteticién
Aveda
Málaga , Málaga
2012.07 - 2016.07
- Diseño y ejecución de peinados para eventos especiales, bodas y fiestas.
- Coordinación de agendas y citas para optimizar el flujo de clientes.
- Creación de contenido en redes sociales para promoción del salón y servicios ofrecidos.
- Gestión de inventario de productos y herramientas del salón de belleza.
- Formación continua en técnicas de corte, coloración y peinado.
- Cumplimiento de normas de higiene y sanidad en el espacio de trabajo.
- Limpieza facial profunda, exfoliaciones y tratamientos de rejuvenecimiento.
- Tratamientos capilares restaurativos, como hidratación profunda y reconstrucción.
- Participación en eventos y competencias de peluquería a nivel nacional.
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre cuidado del cabello y estilismo.
- Aplicación de técnicas de coloración y decoloración siguiendo las tendencias actuales.
- Manejo de herramientas de estilismo, incluyendo tijeras, secadores y planchas.
- Venta de productos de belleza y cuidado capilar, aumentando la facturación del salón.
- Realización de cortes de cabello clásicos y modernos en hombres y mujeres.
- Realización de maquillaje profesional para eventos y sesiones fotográficas.
- Lavado, masaje capilar y aplicación de mascarillas y productos para el cabello.
- Atención personalizada al cliente de acuerdo a sus necesidades, logrando su fidelización.
- Reserva de citas a través del teléfono y registro en el sistema informático.
- Limpieza y acondicionamiento del lugar de trabajo y las zonas comunes para lograr las condiciones óptimas de higiene.
- Promoción de productos y servicios a la venta en la peluquería y contacto con proveedores.
Peluquera y esteticién
United Nebro
Málaga , Málaga
2007.02 - 2012.03
Dependienta productos dietética.
Nature-House
Málaga , Málaga
2005.06 - 2007.02
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
- Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
- Colaboración en todas las tareas necesarias para la correcta operativa de la tienda.
- Actualización de precios y de cartelería en la tienda.
- Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
- Apoyo en la planificación y montaje de escaparates atractivos.
- Control de caducidades, retiro de productos dañados o abiertos.
- Recepción de envíos y realización de labores de almacenamiento de mercancías.
- Participación en la realización de inventarios periódicos.
- Atención y resolución de quejas y reclamos de clientes.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Registro de las ventas y transacciones realizadas en el sistema de la empresa.
- Participación en la gestión y difusión de promociones y eventos en la tienda.
- Organización y control de la documentación vinculada a las ventas.
- Atención y seguimiento a clientes para fortalecer la relación y fidelidad.
- Cuidado de las herramientas de trabajo y aprovechamiento de los recursos disponibles.
- Supervisión de la recepción de mercancía y verificación de pedidos.
- Colaboración en la organización de eventos y promociones especiales en el establecimiento.
- Realización de operaciones de caja y manejo de efectivo de forma precisa.
- Elaboración y actualización de etiquetas de precios conforme a cambios y promociones.
- Aplicación de técnicas de venta cruzada para maximizar el ticket medio por cliente.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la dirección de la tienda.
- Resolución de dudas y reclamaciones de clientes de manera profesional.
- Atención personalizada a clientes para garantizar una experiencia de compra óptima.
- Formación a nuevos empleados sobre protocolos de atención al cliente y procedimientos internos.
- Gestión de inventarios y reposición de productos en estanterías.
- Coordinación con el equipo de trabajo para mantener el orden y limpieza en la tienda.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Formación
Estudios primarios y secundarios -
Alegría de la huerta
Málaga Grado medio homologado por la Unión europea Peluquería y estética -
Centro de Estudios Nebro
Málaga 2006-10
Máster maquillaje - Belleza
Estudios Nebro
Málaga 2005-01
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Creatividad
- Habilidades sociales
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
- Capacidad de análisis
- Trabajo en equipo
Cronología
Seguridad privada Teatro SOHO
Sicor
2025.01 - Actual
Camarera comuniones,bodas y celebraciónes
Hotel Mirador
2024.04 - 2024.10
Auxiliar de sala Teatro SOHO
Servilimpsa
2024.01 - 2024.01
Azafata de eventos, hostelería
Hotel Mirador
2023.04 - 2023.10
Comercial venta de seguros
Ocaso
2019.01 - 2020.07
Autónomo Peluquera y esteticién
Aveda
2012.07 - 2016.07
Peluquera y esteticién
United Nebro
2007.02 - 2012.03
Dependienta productos dietética.
Nature-House
2005.06 - 2007.02
Estudios primarios y secundarios -
Alegría de la huerta
Grado medio homologado por la Unión europea Peluquería y estética -
Centro de Estudios Nebro
Máster maquillaje - Belleza
Estudios Nebro