Gema Moranchel Martínez

Agente telefónico del 010 ayuntamiento de Madrid para la realización de gestiones administrativas y asesoramientos de los servicios del ayuntamiento con IBI, TGR y pagos de tributos y otras necesidades a través del programa SAP y Dynamics 365 contrato que finaliza en Enero por lo que mi disponibilidad es inmediata

Agente comercial para Endesa emisión de llamadas para autónomos y empresas para el cambio en los suministros de luz, asesora energética de luz

En dos campañas: primero para Sanitas seguros SA para con atención telefónica y venta cruzada en el departamento de contratación segundo desbordamiento, conocimiento programa Bravo, manejo del Shopfone y venta de pólizas de nueva contratación, segundo Banco Santander atención al cliente con asesoramiento financiero para la contratación de préstamos al consumo, anticipo de nóminas y operaciones con tarjeta de crédito.

• Unmisono soluciones de negocio

• Ejecutiva financiera, asesora hipotecaria (LCI en vigor), agente de seguros (titulación del instituto elerning) especialista en protección realizando funciones financieras, captación de clientes (puerta fría propia así como teleoperador) para conseguir nuevos contratos y mantenimiento de la cartera de clientes.

• He realizado durante 20 años las siguientes tareas diarias
• 1. Gestión de Facturación: Emitir presupuestos: Generar presupuestos personalizados y, en su caso, convertirlos en facturas. Gestión de recibos y cobros: Registrar pagos de clientes(transferencias recibidas y remesa de recibos enviadas al cobro) gestionaba los vencimientos de las facturas y controlaba los impagos. Control de vencimientos: Hacer un seguimiento de los plazos de pago para evitar retrasos en los cobros. Gestión de IVA: Asegurarse de que las facturas estén correctamente configuradas para el cálculo y la declaración del IVA y gestiones de pago del resto de impuestos anuales (Sociedades, 347, 190…).
• 2. Gestión de Compras: Control de proveedores: Mantener actualizada la base de datos de proveedores, con información detallada de sus condiciones y vencimientos. Control de stock y compras: Realizaba pedidos de compras y gestionaba los niveles de inventario. En el caso de las compras, registraba las entradas de productos en el sistema. Gestión de vencimientos de proveedores: Controlar los plazos de pago a proveedores y registrar pagos.
• 3. Gestión de Clientes y Proveedores: Control de clientes y proveedores: Gestionaba la base de datos de clientes y proveedores, actualizando los datos de contacto, condiciones comerciales y facturas asociadas. Análisis de cuentas corrientes: Realizar un seguimiento de las cuentas corrientes de clientes y proveedores, generando informes para tener una visión clara de las deudas pendientes.
• 4. Atención al Cliente: Gestión de devoluciones y reclamaciones: Atender posibles devoluciones de productos
• Incidencias con clientes, registrando estos procesos en el sistema. Generación de albaranes: Crear albaranes para el envío de productos y gestionarlos correctamente en el sistema.
• 5. Cuentas bancarias: Contabilizacion diaria de apuntes bancarios (recibos, cargos y abonos). Control diario de pólizas de crédito, remesas de cobro, emisión de pagarés proveedores, póliza de descuento pagarés, pólizas de crédito compra extranjera…