GEMA FERNANDEZ SANTIAGO
Resumen profesional
Profesional versátil con experiencia en tareas de asistencia al público, vigilancia de instalaciones y apoyo multifuncional. Poseo un enfoque proactivo y excelentes dotes comunicativas. Deseo encontrar una nueva oportunidad laboral a largo plazo.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Ayudante de apoyo en gestión
Ayuntamiento Quintanar de la Orden
Quintanar de la Orden, TO
2025.06 - 2025.11
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Evaluación y mejora de procesos de atención al ciudadano en servicios públicos.
- Manejo de central telefónica para atención de consultas y reclamos de clientes.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
Operario almacén logístico
Logisfashion
Ontigola, Toledo
2024.11 - 2024.12
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Cumplimiento de objetivos de producción diarios, manteniendo estándares de calidad y eficiencia.
- Implementación de medidas de seguridad e higiene en el área de trabajo, minimizando riesgos laborales.
- Cumplimiento del plan de producción para alcanzar las metas diarias y semanales.
- Cumplimiento adecuado y responsable de las operaciones de producción en cada una de las líneas.
- Registro diario de las actividades realizadas para llevar un control preciso de la producción.
Operario en linea
Ibercacao
Quintanar de la Orden, Toledo
2024.09 - 2024.10
- Ayuda en la limpieza y orden del área de trabajo para garantizar un entorno seguro.
- Empleo de maquinaria para realizar las labores del puesto.
- Cuidado y mantenimiento de herramientas y equipos de trabajo.
- Cumplimiento en tiempo y forma de las tareas asignadas por el superior directo.
- Desempeño de actividades manuales en tareas no especializadas.
- Conducción de carretillas y demás vehículos necesarios para mover y ordenar el material y la mercancía.
- Manejo de herramientas y operación de maquinaria especializada.
- Cumplimiento de las normas de seguridad y uso de equipo de protección personal.
Camarero de bar
Bar La Familia
Mota del Cuervo , Cuenca
2021.02 - 2022.08
- Mantenimiento de la limpieza y organización del área de trabajo.
- Gestión de inventarios y realización de pedidos de suministros.
- Atención personalizada a clientes en el área de barra y mesas.
- Preparación y presentación de bebidas y cócteles clásicos y modernos.
- Coordinación con la cocina para asegurar tiempos de servicio eficientes.
- Cumplimiento de las normativas de salud y seguridad alimentaria.
- Manejo de caja registradora y sistemas de facturación electrónica.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con clientes.
- Adaptación a diferentes roles dentro del equipo de trabajo según necesidad.
- Realización de eventos especiales y promociones en el establecimiento.
- Creación de un ambiente acogedor y agradable para los clientes.
- Supervisión y formación de personal nuevo en el área de servicio.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
Camarero de comedor y barra
Hotel Castellanos
Quintanar de la Orden, Toledo
2019.04 - 2019.07
- Cumplimiento de las normativas de seguridad e higiene alimentaria.
- Atención directa al cliente en barra y mesa garantizando una experiencia satisfactoria.
- Elaboración de cócteles y otras bebidas especiales.
- Colaboración en la organización de eventos y banquetes.
- Aseguramiento de la satisfacción del cliente al finalizar el servicio.
- Aplicación de técnicas de venta para incrementar el consumo.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de trabajo.
- Preparación de bebidas y cafés siguiendo estándares de calidad.
- Coordinación con la cocina para asegurar un servicio eficiente.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
Camarera de barra y sala
Bar mery by good
Quintanar de la Orden, Toledo
2019.04 - 2019.04
- Atención a clientes en barra y mesa, preparación del servicio y manejo adecuado de la bandeja.
- Apoyo en todas las tareas de higiene de la sala y la barra para garantizar la buena imagen del local.
- Entrega de la cuenta al cliente y realización del cobro en efectivo o con tarjeta, y la facturación.
- Apoyo en la apertura o cierre del local, de acuerdo al turno de trabajo asignado.
- Retiro del servicio, llevando la vajilla y los cubiertos a la cocina para su limpieza.
- Toma de comandas con las especificaciones que el cliente solicite al momento de ordenar.
- Preparación de la sala y vestido de las mesas al inicio del turno.
- Comunicación y colaboración con el personal de sala, barra y cocina para garantizar el flujo del servicio.
Operaria de limpieza de edificios
Ayuntamiento Quintanar de la Orden
Quintanar de la Orden , Toledo
2017.10 - 2018.02
- Uso de los productos adecuados de limpieza según la zona y superficie a limpiar.
- Higienización y reabastecimiento de sanitarios con jabón, papel y demás insumos.
- Limpieza y desinfección de pisos, ventanas, barandas, superficies y mobiliario de edificios.
- Limpieza de cristales de ventanas y espejos, puertas y mamparas de vidrio.
- Realización de tareas de limpieza y mantenimiento de instalaciones.
- Utilización de equipos y productos de limpieza de forma eficiente y segura.
- Recogida de residuos de las superficies y eliminación de manchas y líquidos vertidos.
- Ejecución y verificación de la efectiva limpieza y el orden de las áreas asignadas.
- Barrido, aspirado, fregado y encerado de suelos de distinto material.
- Cumplimiento de tareas de limpieza de forma individual y en equipo.
- Eliminación del polvo y las manchas en superficies, muebles y adornos.
Formación
ESO -
C.E.P.A LUIS VIVES
Quintanar de la Orden 2022.09 - 2024.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad
- Actitud responsable
- Operación de caja registradora
- Buena comunicación
- Atención al cliente
- Responsabilidad
- Gestión administrativa
- Atención al detalle
- Capacidad de organización
- Compromiso e integridad
- Rapidez en el trabajo
- Disponibilidad horaria
- Iniciativa y buena disposición
- Eficiencia
- Manejo de equipos y herramientas
- Buena forma física
- Cumplimiento preciso de instrucciones
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad a entornos dinámicos
- Buena gestión del tiempo
- Versatilidad
- Orientación al desarrollo profesional
- Persona honesta y trabajadora
- Adaptabilidad
- Capacidad de aprendizaje
Idiomas
Español
Avanzado
C1
CARNET CONDUCIR
Carnet B
Cronología
Ayudante de apoyo en gestión
Ayuntamiento Quintanar de la Orden
2025.06 - 2025.11
Operario almacén logístico
Logisfashion
2024.11 - 2024.12
Operario en linea
Ibercacao
2024.09 - 2024.10
ESO -
C.E.P.A LUIS VIVES
2022.09 - 2024.06
Camarero de bar
Bar La Familia
2021.02 - 2022.08
Camarero de comedor y barra
Hotel Castellanos
2019.04 - 2019.07
Camarera de barra y sala
Bar mery by good
2019.04 - 2019.04
Operaria de limpieza de edificios
Ayuntamiento Quintanar de la Orden
2017.10 - 2018.02