Gabriel Navarro Peleteiro
Teleoperador
Vigo,PO
Summary
Teleoperador comprobado en INTELCIA, experto en comunicación efectiva y resolución de conflictos, asegurando un servicio al cliente superior. Demostré habilidad para realizar múltiples tareas y un enfoque orientado al cliente, mejorando significativamente la satisfacción y lealtad de los clientes. Sobresalí en situaciones de alto estrés, manteniendo la compostura y precisión, personificando los valores de INTELCIA a través de una entrega de servicio excepcional.
Overview
2
2
years of professional experience
Work History
Teleoperador Para ING
INTELCIA
04.2024 - 06.2024
- Colaboré con los miembros del equipo para asegurar una coordinación fluida de los esfuerzos de servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación.
- Promoví los valores de la empresa al brindar un servicio al cliente excepcional en cada interacción con clientes internos y externos.
- Demostré adaptabilidad durante las horas pico o situaciones de alto estrés, manteniéndome calmado, enfocado y eficiente al manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Mantuve registros precisos de las llamadas realizadas y recibidas.
Operador Logístico
MAIER CZ
10.2023 - 12.2023
Teleoperador Para Iberdrola
INTELCIA
02.2023 - 04.2023
Teleoperador Para SFAM
INTELCIA
01.2022 - 04.2022
Education
Certificado De Profesionalidad - Sistemas Microinformáticos
ICA
Vigo 04.2001 -
Asegurador -
Nivel 3
Vigo 04.2001 -
High School Diploma -
IES Alexandre Bóveda
Vigo 04.2001 -
Skills
Comunicación Efectiva: Capacidad para transmitir información de manera clara y concisa, tanto verbalmente como por escrito, asegurando que los clientes comprendan las soluciones ofrecidas
Manejo de Conflictos: Habilidad para resolver problemas y quejas de los clientes de manera calmada y profesional, buscando siempre una solución satisfactoria para ambas partes
Multitarea: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, como atender llamadas, actualizar registros y realizar seguimientos, sin perder la eficiencia ni la precisión
Orientación al Cliente: Enfoque en brindar un excelente servicio al cliente, mostrando empatía, paciencia y disposición para ayudar, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y fomentar su fidelidad
Idiomas
Inglés
Upper intermediate (B2)
Gallego
Bilingual or Proficient (C2)
Español
Bilingual or Proficient (C2)
Timeline
Teleoperador Para ING
INTELCIA
04.2024 - 06.2024
Operador Logístico
MAIER CZ
10.2023 - 12.2023
Teleoperador Para Iberdrola
INTELCIA
02.2023 - 04.2023
Teleoperador Para SFAM
INTELCIA
01.2022 - 04.2022
Certificado De Profesionalidad - Sistemas Microinformáticos
ICA
04.2001 -
Asegurador -
Nivel 3
04.2001 -
High School Diploma -
IES Alexandre Bóveda
04.2001 -