FATIMA FABIOLA PEREIRA MORALES
Resumen profesional
Como Responsable de Atención al Cliente, ofrezco un enfoque orientado al cliente y una solución rápida a sus problemas. Con mis habilidades de negociación y resolución de conflictos, busco asegurar que cada interacción con los clientes sea productiva y satisfactoria. Mi objetivo es mantener una reputación positiva para la empresa y asegurar que los clientes se sientan valorados y escuchados.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Responsable de compras y control de costes
INDIGO CONSTRUCCIONES
2021.01 - 2023.09
- Coordinación gestión integral de pedidos de materiales e insumos para obras y oficinas, asegurando el abastecimiento en tiempo y forma.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos y control de costes para distintos proyectos y edificios, brindando soporte directo a socios y encargados de obras.
- Interlocución con encargados de obra para la resolución de incidencias operativas y logísticas.
Representante de atención al cliente
AVANZA S.A.
ASUNCION, PARAGUAY
2017.03 - 2021.01
- Implementación de estrategias de satisfacción y fidelización de clientes.
- Manejo de sistemas CRM para el seguimiento detallado de interacciones con clientes.
- Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias de clientes.
- Uso de herramientas de comunicación online para atender consultas en redes sociales.
- Capacitación de personal nuevo en protocolos de atención al cliente.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
Formación
AUXILIAR DE COMERCIO - COMERCIO
AUDIOLIS
Málaga, MA 2026.05 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo bajo presión
- Gestión de presupuestos
- Elaboración de informes
- Iniciativa
- Priorización de tareas
- Capacidad de negociación
- Habilidades informáticas
- Negociación y persuasión
- Orientación a objetivos y resultados
- Trabajo en equipo
- Dominio de herramientas informáticas
- Elaboración de reportes
Idiomas
Español
Inglés
Personalizado
- Edad: 30
- Número de pasaporte: S750600
Cronología
AUXILIAR DE COMERCIO - COMERCIO
AUDIOLIS
2026.05 -
Responsable de compras y control de costes
INDIGO CONSTRUCCIONES
2021.01 - 2023.09
Representante de atención al cliente
AVANZA S.A.
2017.03 - 2021.01