Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Información Personal
Idiomas
Certification
Affiliations
Timeline
Generic
FRANCISCO TORAÑO MARK

FRANCISCO TORAÑO MARK

Madrid

Summary

Trabajador responsable y motivado del sector aeronáutico. Capacitado y con experiencia en la coordinación en tierra de operaciones aéreas, así como en la guía de aeronaves y otras tareas de seguridad en la plataforma y en el área de movimiento.

Poseo sólidas habilidades de comunicación verbal para una interacción clara, eficaz y segura con tripulaciones, compañeros, y controladores aéreos. Con experiencia en entornos dinámicos y adaptable a cambios de última hora en tiempo real.

A lo largo de mi carrera profesional me he desenvuelto con soltura y ética laboral sin importar cuál fuese el trabajo, lo que ha resultado siempre en una buena relación con empleadores, compañeros y encargados.

Overview

20
20
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Marshaller/TOAM

AENA S.A
Madrid
01.2023 - Current
  • Responsable de garantizar la seguridad y eficiencia del movimiento de aeronaves en el área de movimiento del aeropuerto.
  • Guía de aeronaves, inspección de las pistas y vías de rodaje, gestión de incidentes y accidentes en plataforma y área de maniobras.
  • Aplicación de la normativa de seguridad en plataforma, así como la supervisión de todos sus usuarios.
  • Participo en los simulacros de planes de emergencia del aeropuerto, colaborando en la evacuación de pasajeros y personal, el guiado de servicios de emergencia y asegurando el restablecimiento de la operativa a la normalidad.

COORDINADOR DE VUELO/FLIGHT DISPATCHER

Groundforce/WFS/Aviapartners
Madrid
01.2021 - 03.2024
  • Colaboré estrechamente con el personal del aeropuerto y de las aerolíneas para garantizar la puntualidad de las salidas y llegadas de los vuelos programados.
  • Verifiqué la exactitud de los planes de vuelo, hojas de carga, NOTAMS y NOTOC presentados según las políticas y procedimientos de las diferentes compañías.
  • Realicé briefings previos al vuelo para la tripulación sobre el pronóstico meteorológico, carga y pasaje abordo, así cualquier otra circunstancia especial.
  • Comprobé de que toda la documentación necesaria fuese completamente correcta antes de la salida de cada vuelo.
  • Me aseguré que la interacción entre las tripulaciones de vuelo, departamento de coordinación, personal de tierra y embarque fuese lo más positiva posible para facilitar al máximo el trabajo de todos los involucrados.

SOPORTE TÉCNICO DE BANCA

Transcom/BNEXT
Madrid
03.2020 - 07.2020
  • Colaboré con otros departamentos para resolver disputas de clientes.
  • Respondí a consultas de clientes para configurar su banca en línea, así como resolver problemas relacionados con sus cuentas.
  • Identifiqué oportunidades para mejorar la calidad del servicio al cliente y me coordiné con el departamento de TIC para optimizar los servicios de banca en línea y mejorar la satisfacción del cliente.

CAMARERO/ENCARGADO

Diversos
Madrid
01.2010 - 01.2019
  • Realicé el seguimiento del inventario de los suministros del restaurante y realicé pedidos según fuera necesario.
  • Garanticé el cumplimiento de las normas sanitarias mediante la supervisión de las prácticas de seguridad e higiene alimentaria en el restaurante.
  • Gestión de las operaciones de caja, incluyendo el registro de pedidos y el procesamiento preciso de los pagos.
  • Resolución de quejas de clientes de forma profesional y positiva para mantener la satisfacción de los mismos. Así como para obtener un desenlace adecuado para todas las partes.

SOCORRISTA ACUÁTICO

Manserco/MPC
Madrid
01.2005 - 01.2009
  • Supervisé a bañistas para garantizar la seguridad en el vaso.
  • Mantuve atención en todo momento y realicé rescates cuando fue necesario.
  • Mantuve registros precisos de los informes de incidentes, los niveles de productos químicos en el agua y el número de usuarios.

Education

Grado en Historia - Historia Antigua, antropología y arqueología

UCM
Madrid
01.2017

Bachillerato de ciencias -

San Luis Gonzaga
Madrid
01.2011

Skills

  • Gestión de recursos y trabajo en equipo
  • Planificación y coordinación de vuelos
  • Comunicación verbal clara y eficaz
  • Cumplimiento normativo y de protocolos de seguridad
  • Experiencia en comunicaciones aeronáuticas por radiofrecuencia
  • Trato interpersonal
  • Desescalada de conflictos
  • Alta orientación espacial
  • Capacidad para realizar y resolver satisfactoriamente múltiples tareas en tiempo real, así como toma de decisiones en situaciones bajo presión con tranquilidad
  • Conocimiento de regulaciones del sector de la aviación y procedimientos de emergencia
  • Fuerte ética laboral

Información Personal

Fecha de nacimiento: 02/25/88

Idiomas

Spanish
First Language
English
Proficient (C2)
C2

Certification

  • Permiso de circulación B2.
  • Permiso de conducir en el área de maniobras PCP-AM
  • Curso de Comunicaciones Aeronáuticas
  • Certificaciones AVSAF/AVSEC
  • Curso de primeros auxilios, RCP y socorrismo acuático (Cruz Roja)

Affiliations

  • Atletismo
  • Lectura
  • Modelismo
  • Cocina

Timeline

Marshaller/TOAM

AENA S.A
01.2023 - Current

COORDINADOR DE VUELO/FLIGHT DISPATCHER

Groundforce/WFS/Aviapartners
01.2021 - 03.2024

SOPORTE TÉCNICO DE BANCA

Transcom/BNEXT
03.2020 - 07.2020

CAMARERO/ENCARGADO

Diversos
01.2010 - 01.2019

SOCORRISTA ACUÁTICO

Manserco/MPC
01.2005 - 01.2009

Grado en Historia - Historia Antigua, antropología y arqueología

UCM

Bachillerato de ciencias -

San Luis Gonzaga

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