Flor De María Uribe Tasayco

• Como Coordinador/a de centro de llamadas, me encargaba de supervisar y coordinar las actividades del equipo de atención al cliente. Mis responsabilidades incluían la gestión eficiente de los recursos, la implementación de estrategias de mejora continua y el aseguramiento del cumplimiento de los objetivos establecidos. Además, me ocupe de la formación y el desarrollo del personal a mi cargo ubicados en Madrid, Cantabria y Marruecos, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la excelencia en el servicio y trabajo en equipo. Mi enfoque se basaba en la mejor atención y en brindar una buena información al cliente con el fin de optimizar una experiencia excepcional a nuestros clientes en el proceso de contratación.
• Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
• Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
• Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
• Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
• Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.

• Camarera y atención al publico
• Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
• Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
• Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
• Gestión de reservas y organización de mesas en eventos especiales.
• Asistencia en eventos y banquetes, garantizando un servicio excepcional.

• Camarera atención al publico
• Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
• Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.

• Docente en aula de niños de infantil de 5 años
• Planificación y organización de las sesiones de clase.
• Elaboración de material didáctico y de estudio para utilizar en clase y reforzar el aprendizaje.
• Evaluación y retroalimentación de las actividades realizadas por los estudiantes.
• Dictado de clases ajustadas al programa académico.
• Informe a los padres sobre el avance académico y las oportunidades de mejora del estudiante.

Mantenimientos de oficinas al terminar las obras.

• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

• Dependienta Cajera y me encargaba del área de prensa y librería, realizaba trabajos de pedidos devoluciones e inventarios
• Manejo de sistemas informáticos de facturación y registro de ventas.
• Realización de inventarios periódicos para control de stock.
• Supervisión del correcto etiquetado de precios y ofertas especiales.
• Organización y reposición de productos en estanterías y mostradores.
• Solución de conflictos y reclamaciones de clientes de manera efectiva.

• Dependienta de tienda de accesorios y ropa de damas
• Realización de ventas y atención al cliente.
• Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
• Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.

• Dependienta de tienda de accesorios y ropa para damas
• Realización de ventas y atención al cliente.
• Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
• Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
• Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.