Fiona Serrà Morató
Resumen profesional
Més de quinze anys d'experiència en departaments d'administració, en atenció al client, en gestió documental i coordinació de processos administratius.
Acostumada a treballar en entorns d'alta responsabilitat gestionant documentació oficial, expedients, facturació, bases de dades i atenció a usuaris.
Persona molt treballadora, organitzada, resolutiva i meticulosa, amb una gran capacitat de planificació, aprenentatge i adaptació a noves eines informàtiques.
Datos destacados
5
5
Languages
6
6
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Experiencia
Cap de Secretaria
Col·legi FEP Sant Ramon
Barcelona
2017.11 - 2025.08
- Gestió de la secretaria del centre.
- Atenció a famílies, alumnat i personal intern.
- Gestió de trucades telefòniques.
- Redacció de correus, correspondència i comunicacions exteriors.
- Gestió i actualització de bases de dades i manteniment actualitzat dels registres del centre.
- Planificació i assignació de tasques al personal a càrrec.
- Control de facturació, rebuts escolars, incidències administratives i seguiment de cobraments i impagats.
- Emissió de certificats i de documentació oficial.
- Gestió d’alumnes i expedients a aplicacions de la Generalitat
- Tramitació completa de processos administratius (preinscripció, matrícula, trasllat i tancament/inici de curs escolar)
- Gestió d’ajuts, beques i altres subvencions, incloent-hi seguiment documental i resolució d’incidències.
- Suport administratiu a Direcció. Solució d'incidències i suport i coordinació amb totes les àrees.
- Coordinació administrativa de sortides i activitats externes.
- Gestió d'agendes i cites, i actualització del calendari.
- Sol.licitud i reposició de subministraments i materials d'oficina.
Administrativa – Departament de Coordinació de Cursos
Fundació Pere Tarrés
Barcelona
2017.01 - 2017.11
- Suport administratiu a la gestió de formació subvencionada.
- Atenció a alumnat i professorat.
- Atenció i transferència de trucades i recepció de clients a l'oficina.
- Recepció, digitalització i arxiu de documentació.
- Introducció i actualització de dades de cursos, calendari i professorat a aplicacions del Ministeri.
- Mecanització d’expedients, suport en la tramitació de titulacions i tractament d’enquestes de qualitat.
- Col.laboració amb els altres departaments per la resolució efectiva de problemes.
- Suport en l'organització d'actes corporatius i reunions.
Auxiliar administrativa – Servei d’Accés i Gestió d’Estudis de Grau
Universitat d’Extremadura (UEx)
Càceres
2014.06 - 2017.01
- Informació i atenció a estudiants, famílies i centres educatius sobre accés universitari.
- Atenció i filtratge de trucades telefòniques i de correu electrònic.
- Tramitació de sol·licituds d’inscripció a les proves, com també funcions d’arxiu de tota la documentació d’alumnes presentada per part dels IES.
- Tramitació de preinscripcions, revisió de documentació, arxivament d’expedients i suport a la preinscripció telemàtica i presencial.
- Gestió de sol.licituds i adjudicació de places mitjançant aplicacions acadèmiques universitàries. Gestió de reclamacions.
- Emissió de trasllats d’expedient i certificacions acadèmiques oficials.
- Registre i control d'entrada i sortida de documents.
Auxiliar administrativa – Servei de Beques, Estudis de Postgrau i Títols Propis
Universitat d’Extremadura (UEx)
Càceres
2013.11 - 2014.05
- Atenció a alumnat i famílies en relació amb convocatòries de beques universitàries.
- Gestió informàtica de sol.licituds de beques del Ministeri d'Educació i revisió documental dels expedients.
Coordinadora de màster
IEM – Institut d’Estudis Mèdics
Barcelona
2009.09 - 2012.08
- Coordinació acadèmica i administrativa del Màster en Assistència Integral en Urgències i Emergències de la UAB.
- Planificació del calendari acadèmic, coordinació de mòduls i gestió de professorat i alumnat.
- Gestió de preinscripció, matriculació, expedients, actes i certificats acadèmics.
- Coordinació de pràctiques externes i relació amb centres col.laboradors i entitats del sector.
Administrativa de suport
Indra BMB Servicios Digitales
Barcelona
2008.04 - 2009.04
- Digitalització, revisió i control de qualitat de sol.licituds i documentació per a projectes vinculats a la Generalitat de Catalunya.
Formación
Llicenciatura - Filologia Romànica
Universitat de Barcelona
2003.09 - 2007.06
Màster Oficial - en Cultures Medievals
Universitat de Barcelona
2007.09 - 2009.06
Enfatiza tus habilidades clave
Secretaria
Gestió administrativa
Excellent atenció a famílies/alumnes/docents
Gestió expedients
Tramitació de títols i certificats oficials
Facturació escolar
Ajuts i subvencions
Ús d’aplicacions Generalitat / Ministeri
Suport administratiu a diferents Departaments i a Direcció de centres
Gestió documental
Coordinació de cursos i organització d'activitats
Responsabilitat i puntualitat
Actitud proactiva i resolutiva
Capacitat comunicativa
Excellent capacitat d'organització
Idiomes
Català
Nativo
C2
Castellà
Nativo
C2
Italià
Básico
A2
Francès
Básico
A2
Anglès
Básico
A2
Altres
- Formació continuada en gestió de Clickedu, 2017–2025
- Gestió de títols no universitaris, nova aplicació RTT, 2024, 5 h
- Tècnic Professional TIC en instal.lació, configuració, gestió i manteniment d’aules virtuals Moodle i Expert en Formació E-learning, 2016, 410 h
- Curs Superior en Formació de Formadors, 2014, 150 h
- Tècnic Superior en Gestió de Projectes de Formació, 2011–2012, 300 h
Información adicional
· Ús d'aplicacions de gestió interna i de la Generalitat de Catalunya/Ministeri Educació
· Microsoft Office: Word, Excel,..
. Gmail
En tràmit carnet de conduir B (examen teòric Agost 2026)
Cronología
Cap de Secretaria
Col·legi FEP Sant Ramon
2017.11 - 2025.08
Administrativa – Departament de Coordinació de Cursos
Fundació Pere Tarrés
2017.01 - 2017.11
Auxiliar administrativa – Servei d’Accés i Gestió d’Estudis de Grau
Universitat d’Extremadura (UEx)
2014.06 - 2017.01
Auxiliar administrativa – Servei de Beques, Estudis de Postgrau i Títols Propis
Universitat d’Extremadura (UEx)
2013.11 - 2014.05
Coordinadora de màster
IEM – Institut d’Estudis Mèdics
2009.09 - 2012.08
Administrativa de suport
Indra BMB Servicios Digitales
2008.04 - 2009.04
Màster Oficial - en Cultures Medievals
Universitat de Barcelona
2007.09 - 2009.06
Llicenciatura - Filologia Romànica
Universitat de Barcelona
2003.09 - 2007.06