FARAH RINA LOO VARELA
Resumen profesional
Soy un profesional con experiencia en atención al cliente y ventas. Destaco por mi capacidad de liderazgo, habilidades de negociación y empatía en la resolución de problemas. Busco contribuir en un entorno dinámico y orientado a resultados. Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente. Profesional con amplia experiencia en el sector y excelentes dotes de liderazgo y de gestión de equipos. A lo largo de mi carrera siempre he destacado por mi capacidad para encontrar oportunidades de negocio, optimizar procesos y maximizar los beneficios de la empresa. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
1
1
Certification
15
15
years of professional experience
Experiencia
Cuidadora de niños a domicilio
JAIME LOPEZ
2025.03 - 2026.08
- Responsabilidad en el mantenimiento y limpieza de todas las áreas del hogar.
- Planificación de tareas de limpieza para optimizar recursos y tiempos.
- Cuidado de niños, velando por su seguridad y bienestar.
- Uso eficaz de productos y herramientas de limpieza para obtener resultados satisfactorios.
- Cuidado integral de dos niñas de siete y once años incluyendo alimentación y apoyo escolar.
Teleoperadora de atención al cliente
ANCOMA CONTAC CENTER S.A.C
PERU - LIMA
2023.11 - 2024.02
- Recepción y gestión de llamadas telefónicas para proporcionar asistencia al cliente respecto a consultas o reclamaciones relacionadas con la operadora de telefonía móvil Claro.
- Orientación y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios de la empresa.
- Atención al cliente de calidad cumpliendo con los estándares de ventas y servicio.
- Seguimiento de los procedimientos establecidos para cada tipo de transacción.
- Actualización de la base de datos de clientes y los registros de llamadas.
Teleoperador de ventas
RECAUDACION Y CONTACTO RECSA S.A.C
PERU - LIMA
2021.01 - 2023.09
- Liderazgo en el área de portabilidad de líneas telefónicas para Movistar.
Implementación de promociones y ofertas en líneas telefónicas y equipos móviles.
Diseño de paquetes de datos domésticos optimizados para mejorar la experiencia del cliente. - Realización de llamadas telefónicas para promocionar productos y servicios.
- Cierre de ventas y procesamiento de los datos del cliente.
- Seguimiento a clientes potenciales para cerrar las ventas.
- Resolución de dudas y objeciones de los clientes.
Agente telefónico de cobranza
CONTACT CENTER LIMA S.A.C
PERU - LIMA
2020.03 - 2021.01
- Gestión de llamadas a clientes del Banco Falabella con deudas superiores a seis meses.
- Prevención de morosidad y deterioro del historial crediticio mediante seguimiento constante.
- Comunicación telefónica con clientes morosos para reclamar el pago de sus adeudos.
- Negociación con deudores para lograr acuerdos de pago con la menor conflictividad posible.
- Atención a las preguntas de los clientes morosos sobre la situación de sus deudas.
- Actualización de la base de datos de saldos y adeudos de los clientes.
- Ofrecimiento de oportunidades de pago desde financiamientos hasta refinanciamientos.
- Emisión de cartas de no adeudo al finalizar el proceso de pago.
Agente telefónico de cobranza
MEDIARE S.A.C
PERU - LIMA
2017.10 - 2020.05
- Realización de llamadas para la cobranza de deudas a clientes con cuentas castigadas.
- Gestión de facilidades de pago con descuentos de hasta sesenta por ciento.
- Comunicación telefónica con clientes morosos para reclamar el pago de sus adeudos.
- Negociación con deudores para lograr acuerdos de pago con la menor conflictividad posible.
- Atención a las preguntas de los clientes morosos sobre la situación de sus deudas.
- Actualización de la base de datos de saldos y adeudos de los clientes.
- Respeto de las políticas internas y cumplimiento de los indicadores de calidad de atención.
- Información clara a deudores sobre las consecuencias del no pago.
- Coordinación con otras áreas para atender solicitudes de refinanciación de adeudos.
- Negociación con deudores para lograr acuerdos de pago.
- Emisión de cartas electrónicas para comunicar opciones de financiación.
- Seguimiento a deudores con obligaciones mayores a dos años para recuperar saldos.
Asesor de ventas
OKANE S.A.C
PERU - LIMA
2011.11 - 2012.07
- Gestión de ventas y asesoramiento personalizado en tienda de calzados.
Brindar soporte a clientes con información sobre variaciones de productos disponibles.
Ejecución de cobros manteniendo un proceso eficiente y agradable. - Venta y asesoramiento personalizado al cliente.
- Negociación de precios y condiciones con clientes, y cierre de ventas.
- Promoción de los productos y servicios comercializados por la empresa.
Enfatiza tus habilidades clave
- Supervisión y cuidado de niños garantizando un ambiente seguro y positivo
- Evaluación de necesidades individuales para implementar estrategias adecuadas
- Capacidad de liderazgo demostrada en la gestión de grupos de niños
- Flexibilidad horaria permitiendo una atención personalizada y continua
- Resolución de problemas en situaciones de conflicto promoviendo la armonía
- Empatía y paciencia facilitando la comunicación efectiva con los niños
- Puntualidad y dedicación asegurando el cumplimiento de horarios y actividades programadas
- Actitud amable y entusiasta fomentando un ambiente agradable y motivador
Diplomas
- Carnet de manipulación de alimentos
- Carné de carretilla
Información adicional
- cuidado básico de menores en domicilio de 30 horas en fundaciones ADRA 10/12/2024
- CUIDADO BASICO DE ADULTO MAYOR DE 30 HORAS EN FUNDACION ADRA 24/06/2024
- CURSO BASICO DE CARRETILLERO DE 20 HORAS EN FUNDACION ADRA 16/10/2024
- COMM21 NUEVAS TENDENCIAS EN ESCAPARATISMO Y PAQUETERIA-7 EN CENTRO UNIV.IES DE NEGC.INNOV. Y TEC. SL. (IUNIT) CON FECHA 9/04/2026
Cronología
Cuidadora de niños a domicilio
JAIME LOPEZ
2025.03 - 2026.08
Teleoperadora de atención al cliente
ANCOMA CONTAC CENTER S.A.C
2023.11 - 2024.02
Teleoperador de ventas
RECAUDACION Y CONTACTO RECSA S.A.C
2021.01 - 2023.09
Agente telefónico de cobranza
CONTACT CENTER LIMA S.A.C
2020.03 - 2021.01
Agente telefónico de cobranza
MEDIARE S.A.C
2017.10 - 2020.05
Asesor de ventas
OKANE S.A.C
2011.11 - 2012.07