Bonjour, je suis
Fabien Héritier
L'essayer...C'est l' adopter !
Gràcia
Vue d'ensemble
24
years of professional experience
7
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
OneparkBarcelona
Customer Success & Operations Agent
05.2024 - Actuel
Expérience professionnelle
- Service client pour les marchés français et espagnol
- Assister et accompagner les utilisateurs
- Traiter les litiges avec les partenaires
- Gestion des réservations et remboursements
- "Happy Manager" organisation des évents et afterworks
Costa Crociere S.p.a.Barcelona
Personal Advisor
02.2023 - 02.2024
Expérience professionnelle
- Gestion d'un portefeuille clients
- Organisation de voyages
- Tisser une relation amicale et professionnelle avec les clients afin de créer ensemble de merveilleux souvenirs
- Communication chaleureuse et interactive par téléphone, mails et WhatsApp
- Atteindre les objectifs et gérer le service après-vente
Dogfy DietBarcelona
Sales & Customer Success Agent
06.2022 - 01.2023
Expérience professionnelle
- Vente et conseils à une clientèle ciblée
- Écoute active afin de définir au mieux les besoins des clients
- Atteindre les objectifs de vente
- Traiter les plaintes et fournir des solutions appropriées dans les délais prescrits
Papernest Barcelone
Sales & Customer Succes Agent
07.2020 - 06.2022
Expérience professionnelle
- Accompagnement des clients dans leurs démarches administratives
- Établir tous les contrats nécessaires lors d'un déménagement ou afin de faire des économies
- Consolider le partenariat avec les agences immobilières
- Suivi des dossiers et de la satisfaction client
Café-Bar "Le Brésilien"Sion
Manager
02.2013 - 06.2019
Expérience professionnelle
- Administration et gestion
- Contact direct avec les fournisseurs
- Recrutement du personnel et gestion des plannings
- Accueil et fidélisation de la clientèle
- Organisation d'évents
Restaurant "Le Chuchichäschtli"Sion
Manager
03.2009 - 01.2013
Hôtel "Les Rocailles"Anzère
Head of Reception
09.2006 - 02.2009
Aquaparc Bouveret
Head of Events
05.2000 - 01.2003
Formation
Centre de formation professionnelle du ValaisSuisse
CFC from Accueil, Hôtellerie & Restauration
07.2003 - 06.2006
Centre de formation professionnelle du Valais Suisse
CFC from Administration & Commerce
08.1996 - 08.2000
Compétences
- Excellentes compétences en communication
- Aisance relationnelle
- Grande capacité d'écoute
- Organisé et ponctuelle
- Négociateur compétent
C'est tout moi...
Une personnalité haute en couleurs, organisée et professionnelle,
dotée d'une bonne humeur communicative, qui a l'ambition de devenir :
"La plus belle carte de visite pour votre entreprise".
Informations complémentaires
- Théâtre & Chant
- Voyages & Aventures
- Vin & Gastronomie
Langues
Français
Bilingue
Espagnol
Courant
Anglais
Intermédiaire
Frise chronologique
Customer Success & Operations Agent
Onepark
05.2024 - Actuel
Personal Advisor
Costa Crociere S.p.a.
02.2023 - 02.2024
Sales & Customer Success Agent
Dogfy Diet
06.2022 - 01.2023
Sales & Customer Succes Agent
Papernest
07.2020 - 06.2022
Manager
Café-Bar "Le Brésilien"
02.2013 - 06.2019
Manager
Restaurant "Le Chuchichäschtli"
03.2009 - 01.2013
Head of Reception
Hôtel "Les Rocailles"
09.2006 - 02.2009
Centre de formation professionnelle du Valais
CFC from Accueil, Hôtellerie & Restauration
07.2003 - 06.2006
Head of Events
Aquaparc
05.2000 - 01.2003
Centre de formation professionnelle du Valais
CFC from Administration & Commerce
08.1996 - 08.2000
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Jeannetta MitchellJeannetta Mitchell
Parking Enforcement Officer à OneParkParking Enforcement Officer à OnePark
Grant KatesGrant Kates
Business Operations and Customer Success Agent à Play One UpBusiness Operations and Customer Success Agent à Play One Up
Thomeshea WatersThomeshea Waters
Property & Casualty Agent, Customer & Agent Success Advocate à Clearcover InsuranceProperty & Casualty Agent, Customer & Agent Success Advocate à Clearcover Insurance