Bonjour, je m'appelle
Fabien Héritier
L'essayer...C'est l' adopter !
Gràcia
Vue d'ensemble
24
years of professional experience
7
years of post-secondary education
Expérience
OneparkBarcelona
Customer Success & Operations Agent
2024.05 - Actuel
Aperçu du poste
- Service client pour les marchés français et espagnol
- Assister et accompagner les utilisateurs
- Traiter les litiges avec les partenaires
- Gestion des réservations et remboursements
- "Happy Manager" organisation des évents et afterworks
Costa Crociere S.p.a.Barcelona
Personal Advisor
2023.02 - 2024.02 (1 education.year_Label)
Aperçu du poste
- Gestion d'un portefeuille clients
- Organisation de voyages
- Tisser une relation amicale et professionnelle avec les clients afin de créer ensemble de merveilleux souvenirs
- Communication chaleureuse et interactive par téléphone, mails et WhatsApp
- Atteindre les objectifs et gérer le service après-vente
Dogfy DietBarcelona
Sales & Customer Success Agent
2022.06 - 2023.01 (7 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Vente et conseils à une clientèle ciblée
- Écoute active afin de définir au mieux les besoins des clients
- Atteindre les objectifs de vente
- Traiter les plaintes et fournir des solutions appropriées dans les délais prescrits
Papernest Barcelone
Sales & Customer Succes Agent
2020.07 - 2022.06 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Accompagnement des clients dans leurs démarches administratives
- Établir tous les contrats nécessaires lors d'un déménagement ou afin de faire des économies
- Consolider le partenariat avec les agences immobilières
- Suivi des dossiers et de la satisfaction client
Café-Bar "Le Brésilien"Sion
Manager
2013.02 - 2019.06 (6 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Administration et gestion
- Contact direct avec les fournisseurs
- Recrutement du personnel et gestion des plannings
- Accueil et fidélisation de la clientèle
- Organisation d'évents
Restaurant "Le Chuchichäschtli"Sion
Manager
2009.03 - 2013.01 (3 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Hôtel "Les Rocailles"Anzère
Head of Reception
2006.09 - 2009.02 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Aquaparc Bouveret
Head of Events
2000.05 - 2003.01 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Formation
Centre de formation professionnelle du ValaisSuisse
CFC from Accueil, Hôtellerie & Restauration
2003.07 - 2006.06 (2 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Centre de formation professionnelle du Valais Suisse
CFC from Administration & Commerce
1996.08 - 2000.08 (4 education.years_Label)
Compétences
- Excellentes compétences en communication
- Aisance relationnelle
- Grande capacité d'écoute
- Organisé et ponctuelle
- Négociateur compétent
C'est tout moi...
Une personnalité haute en couleurs, organisée et professionnelle,
dotée d'une bonne humeur communicative, qui a l'ambition de devenir :
"La plus belle carte de visite pour votre entreprise".
Informations complémentaires
- Théâtre & Chant
- Voyages & Aventures
- Vin & Gastronomie
Langues
Français
Bilingue
Espagnol
Courant
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Customer Success & Operations Agent
Onepark
2024.05 - Actuel
Personal Advisor
Costa Crociere S.p.a.
2023.02 - 2024.02 (1 education.year_Label)
Sales & Customer Success Agent
Dogfy Diet
2022.06 - 2023.01 (7 education.months_Label)
Sales & Customer Succes Agent
Papernest
2020.07 - 2022.06 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Manager
Café-Bar "Le Brésilien"
2013.02 - 2019.06 (6 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Manager
Restaurant "Le Chuchichäschtli"
2009.03 - 2013.01 (3 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Head of Reception
Hôtel "Les Rocailles"
2006.09 - 2009.02 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Centre de formation professionnelle du Valais
CFC from Accueil, Hôtellerie & Restauration
2003.07 - 2006.06 (2 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Head of Events
Aquaparc
2000.05 - 2003.01 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Centre de formation professionnelle du Valais
CFC from Administration & Commerce
1996.08 - 2000.08 (4 education.years_Label)