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Compétences
C'est tout moi...
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Fabien Héritier

L'essayer...C'est l' adopter !
Gràcia
Fabien Héritier

Vue d'ensemble

24
years of professional experience
7
years of post-secondary education

Expérience

Onepark
Barcelona

Customer Success & Operations Agent
2024.05 - Actuel

Aperçu du poste

  • Service client pour les marchés français et espagnol
  • Assister et accompagner les utilisateurs
  • Traiter les litiges avec les partenaires
  • Gestion des réservations et remboursements
  • "Happy Manager" organisation des évents et afterworks

Costa Crociere S.p.a.
Barcelona

Personal Advisor
2023.02 - 2024.02 (1 education.year_Label)

Aperçu du poste

  • Gestion d'un portefeuille clients
  • Organisation de voyages
  • Tisser une relation amicale et professionnelle avec les clients afin de créer ensemble de merveilleux souvenirs
  • Communication chaleureuse et interactive par téléphone, mails et WhatsApp
  • Atteindre les objectifs et gérer le service après-vente

Dogfy Diet
Barcelona

Sales & Customer Success Agent
2022.06 - 2023.01 (7 education.months_Label)

Aperçu du poste

  • Vente et conseils à une clientèle ciblée
  • Écoute active afin de définir au mieux les besoins des clients
  • Atteindre les objectifs de vente
  • Traiter les plaintes et fournir des solutions appropriées dans les délais prescrits

Papernest
Barcelone

Sales & Customer Succes Agent
2020.07 - 2022.06 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)

Aperçu du poste

  • Accompagnement des clients dans leurs démarches administratives
  • Établir tous les contrats nécessaires lors d'un déménagement ou afin de faire des économies
  • Consolider le partenariat avec les agences immobilières
  • Suivi des dossiers et de la satisfaction client

Café-Bar "Le Brésilien"
Sion

Manager
2013.02 - 2019.06 (6 education.years_Label & 4 education.months_Label)

Aperçu du poste

  • Administration et gestion
  • Contact direct avec les fournisseurs
  • Recrutement du personnel et gestion des plannings
  • Accueil et fidélisation de la clientèle
  • Organisation d'évents

Restaurant "Le Chuchichäschtli"
Sion

Manager
2009.03 - 2013.01 (3 education.years_Label & 10 education.months_Label)

Hôtel "Les Rocailles"
Anzère

Head of Reception
2006.09 - 2009.02 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)

Aquaparc
Bouveret

Head of Events
2000.05 - 2003.01 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)

Formation

Centre de formation professionnelle du Valais
Suisse

CFC from Accueil, Hôtellerie & Restauration
2003.07 - 2006.06 (2 education.years_Label & 11 education.months_Label)

Centre de formation professionnelle du Valais
Suisse

CFC from Administration & Commerce
1996.08 - 2000.08 (4 education.years_Label)

Compétences

  • Excellentes compétences en communication
  • Aisance relationnelle
  • Grande capacité d'écoute
  • Organisé et ponctuelle
  • Négociateur compétent

C'est tout moi...

Une personnalité haute en couleurs, organisée et professionnelle,

dotée d'une bonne humeur communicative, qui a l'ambition de devenir :

 "La plus belle carte de visite pour votre entreprise".

Informations complémentaires

  • Théâtre & Chant
  • Voyages & Aventures
  • Vin & Gastronomie

Langues

Français
Bilingue
Espagnol
Courant
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Customer Success & Operations Agent

Onepark
2024.05 - Actuel

Personal Advisor

Costa Crociere S.p.a.
2023.02 - 2024.02 (1 education.year_Label)

Sales & Customer Success Agent

Dogfy Diet
2022.06 - 2023.01 (7 education.months_Label)

Sales & Customer Succes Agent

Papernest
2020.07 - 2022.06 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)

Manager

Café-Bar "Le Brésilien"
2013.02 - 2019.06 (6 education.years_Label & 4 education.months_Label)

Manager

Restaurant "Le Chuchichäschtli"
2009.03 - 2013.01 (3 education.years_Label & 10 education.months_Label)

Head of Reception

Hôtel "Les Rocailles"
2006.09 - 2009.02 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)

Centre de formation professionnelle du Valais

CFC from Accueil, Hôtellerie & Restauration
2003.07 - 2006.06 (2 education.years_Label & 11 education.months_Label)

Head of Events

Aquaparc
2000.05 - 2003.01 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)

Centre de formation professionnelle du Valais

CFC from Administration & Commerce
1996.08 - 2000.08 (4 education.years_Label)
Fabien HéritierL'essayer...C'est l' adopter !