Eva Mª Ruiz Meneses
Resumen profesional
Profesional que se esfuerza por garantizar la satisfacción del cliente en todo momento. Con experiencia en telemarketing y atención al ciudadano con un sólido conocimiento de sector. Capaz de trabajar en equipo y de forma independiente según las necesidades.
Datos destacados
16
16
Años de experiencia profesional
13
13
Años de estudios superiores
Experiencia
Agente telefónico
TUNSTALL TELEVIDA
Hospitalet de Llobregat, Barcelona
2024.01 - Actual
Atiendo las llamadas de los usuarios del servicio que la Diputación de Barcelona concede a las personas vulnerables con necesidades especiales sea de la índole que sea.
Gestor telefónico
CONTACTNOVA S.L.U.
BARCELONA, BARCELONA
2013.11 - Actual
En sala de CGE (Centre de Gestió d'emergències)
de BOMBERS DE BARCELONA en el turno de mañana.
Gestionando las llamadas de urgencias de los ciudadanos de Barcelona cuidad.
- Correcta tipificación en el sistema del motivo o resultado de la llamada.
- Atención del flujo de llamadas entrantes manteniendo un excelente servicio en todo momento.
Grabador de datos
SEUR
PRAT DE LLOBREGAT, CATALUNYA
2008.01 - 2012.01
Introducción de datos personales como el remitente y destinatario en la empresa de envio de paquetes SEUR
Especialista teléfonico
ATENTO
BARCELONA, CATALUNYA
1999.01 - 2003.07
- Teleoperadora en el servicio de atención al cliente de TELEFÓNICA (1004)
- Gestora en el Centre de Gestió d'emergències (CGE) desde julio del 2003 hasta noviembre del 2013 en BOMBERS I GUARDIA URBANA DE BARCELONA
Agente de ventas
SANTA LUCIA
BARCELONA, CATALUNYA
1997.01 - 1999.01
- Telemárketing en Barcelona ciudad y Jefa de equipo de una sucursal que había ubicada en Sant Feliu de Llobregat
Auxiliar administrativo/Grabador de datos
HOME INGLISH (CEAC)
BARCELONA, CATALUNYA
1996.06 - 1996.09
Tareas administrativas e introducción de datos de personas interesadas en hacer un curso a distancia de Inglés
Formación
Títol de Tècnic Especialista Administratiu, FP II -
I.P.F.P. SEVERO OCHOA
Esplugues de Llobregat 1991.09 - 1996.06
Títol de Graduat Escolar I Títol de Mecanografia -
CP CONCHA UDINA
Esplugues de Llobregat 1983.09 - 1991.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades intuitivas para la gestión de personas
- Detección de necesidades
- Buenas habilidades comunicativas
- Escucha activa y habilidades comunicativas
- Buenas habilidades de escucha
- Excelentes habilidades de comunicación
- Trabajo en equipo
- Atención cordial al cliente
- Escucha activa al cliente
- Iniciativa
- Actitud resolutiva
- Compromiso profesional
- Resolución eficaz de problemas
- Manejo de herramientas informáticas
Información adicional
Permís de conduir B y vehicle propi
Idiomas
Catalán
Idioma nativo
Cronología
Agente telefónico
TUNSTALL TELEVIDA
2024.01 - Actual
Gestor telefónico
CONTACTNOVA S.L.U.
2013.11 - Actual
Grabador de datos
SEUR
2008.01 - 2012.01
Especialista teléfonico
ATENTO
1999.01 - 2003.07
Agente de ventas
SANTA LUCIA
1997.01 - 1999.01
Auxiliar administrativo/Grabador de datos
HOME INGLISH (CEAC)
1996.06 - 1996.09
Títol de Tècnic Especialista Administratiu, FP II -
I.P.F.P. SEVERO OCHOA
1991.09 - 1996.06
Títol de Graduat Escolar I Títol de Mecanografia -
CP CONCHA UDINA
1983.09 - 1991.06