Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Idiomas
Cronología
Generic

Esther Victoria Rodríguez Cuevas

Resumen profesional

Soy una profesional con una excelente capacidad de organización , capaz de simultanear varias tareas y con amplia experiencia profesional..

Con experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo además de ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

7
7
years of professional experience

Experiencia

Adaministrativa /Peon taller

Taller Luis cuesta
Madrid, MD
2023.10 - 2025.12
  • Registro y archivo de documentación física y electrónica para facilitar el acceso.
  • Elaboración y procesamiento eficiente de documentos y correspondencia interna y externa.
  • Gestión efectiva de agendas de trabajo y organización de reuniones para equipos directivos.
  • Atención telefónica y presencial a clientes resolviendo consultas con eficacia.
  • Supervisión del envío y recepción de paquetería garantizando cumplimiento normativo.
  • Control riguroso del acceso de visitantes y empleados asegurando la seguridad total.
  • Mantenimiento de bases de datos actualizadas garantizando precisión y confidencialidad.
  • Redacción de reportes y presentaciones para dirección y otros departamentos.

Agente de ventas y atención al cliente

Forus
Fuenlabrada, Madrid
2023.06 - 2024.01
  • Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
  • Generación de ventas, negociación y cierre.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
  • Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
  • Seguimiento del estado de órdenes de compra de los clientes.
  • Uso de herramientas de venta como catálogos, material gráfico y expositores de productos.
  • Elaboración de presupuestos de productos o servicios con las mejores opciones de venta.
  • Organización de citas o visitas a clientes para la promoción de nuevos productos y servicios.
  • Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.
  • Realización de registros de ventas en el sistema de la empresa.
  • Gestión de inventario y pedidos para asegurar la disponibilidad de productos para la venta.
  • Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente y recoger feedback.
  • Uso de software CRM para la gestión de relaciones con clientes y seguimiento de ventas.
  • Implementación de estrategias de venta consultiva para entender y satisfacer las necesidades del cliente.
  • Participación activa en equipos de ventas para alcanzar y superar las metas establecidas.
  • Ejecución de encuestas de satisfacción para evaluar la calidad del servicio y productos ofrecidos.
  • Manejo eficiente de reclamaciones y quejas de clientes para su satisfacción y fidelización.
  • Cumplimiento de objetivos de venta mensuales y trimestrales establecidos por la dirección.
  • Desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales con clientes clave para asegurar su lealtad.
  • Realización de demostraciones de producto para impulsar las ventas y aumentar la cartera de clientes.
  • Implementación de técnicas de upselling y cross-selling para maximizar el valor de cada venta.
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
  • Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
  • Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
  • Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
  • Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
  • Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
  • Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
  • Control de los documentos y la información recibida en la oficina y comunicación a las partes interesadas.
  • Organización de la documentación administrativa en medios físicos e informáticos, preservando su integridad y confidencialidad.
  • Redacción y emisión de documentos, correo electrónico y correo convencional.
  • Gestión de la información en bases de datos informatizadas mediante el uso de [Software].
  • Recepción, transmisión y control de la entrada y salida de información por medios telemáticos.
  • Registro de facturas de proveedores y recibos de pago, y conciliación de caja y tarjetas.
  • Manejo de comunicaciones internas y externas, asegurando un flujo de información efectivo.
  • Coordinación de mantenimiento de instalaciones, asegurando un ambiente de trabajo óptimo.
  • Cumplimiento de normativas fiscales vigentes, realizando declaraciones y pagos a tiempo.
  • Coordinación de agendas y planificación de reuniones, optimizando el tiempo de dirección.
  • Control de inventarios, garantizando la adecuada disponibilidad de material de oficina y activos.
  • Ejecución de proyectos de mejora continua, enfocados en la optimización de procesos administrativos.
  • Administración de nóminas, asegurando el cálculo correcto y el pago puntual de salarios.
  • Capacitación de personal en software administrativo y prácticas de oficina eficientes.
  • Realización de auditorías internas periódicas para garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
  • Elaboración de informes financieros mensuales, apoyando la toma de decisiones estratégicas.
  • Implementación de sistemas de facturación y cobro, mejorando la eficiencia en procesos financieros.
  • Atención y resolución eficaz de dudas o reclamos formulados por clientes.
  • Planificación, coordinación, ejecución y control de los procesos de facturación y cartera.
  • Supervisión del correcto cumplimiento de los procesos administrativos.
  • Revisión, seguimiento y validación de los períodos y cierres contables-financieros.
  • Liderazgo de las funciones administrativas de la empresa para garantizar su normal funcionamiento.
  • Coordinación de turnos y distribución semanal de los horarios de trabajo del equipo.
  • Optimización de las operaciones administrativas mediante el desarrollo de estrategias.
  • Control de la seguridad y confidencialidad de la información de la empresa.
  • Mitigación de riesgos y resolución de incidencias que se planteen en el área a cargo.
  • Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
  • Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
  • Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
  • Análisis de información y actualización de bases de datos.
  • Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
  • Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
  • Implementación de sistemas de gestión automatizados.

Operaria y Encargada de linea de produccion

Mas cuatro
Ciempozuleos, Madrid
2021.06 - 2021.11
  • Gestión adecuada del movimiento de productos utilizando carretillas elevadoras.
  • Ejecución del mantenimiento preventivo en maquinaria asignada para optimizar rendimiento.
  • Control del cumplimiento de normas de seguridad y salud ocupacional en el entorno laboral.
  • Organización eficiente del trabajo para cumplir objetivos productivos establecidos.
  • Realización de pruebas funcionales asegurando la calidad del producto final.
  • Registro detallado de actividades realizadas y producción diaria en sistema interno.
  • Colaboración con equipos multidisciplinarios para mejorar procesos productivos continuamente.
  • Supervisión constante del inventario asegurando la disponibilidad necesaria.

Monitor de campamento de verano

Granja Escuela La Chopera
Ugena, Toledo
2019.03 - 2019.06
  • Fomento del trabajo en equipo mediante dinámicas grupales efectivas.
  • Planificación de horarios y metodologías adaptadas a las características del grupo.
  • Organización de talleres lúdicos para estimular la participación activa.
  • Diseño e implementación de actividades evaluando su impacto en los participantes.
  • Resolución de conflictos entre los participantes promoviendo un ambiente armonioso.
  • Capacitación del personal en procedimientos internos para optimizar el desempeño.
  • Monitoreo constante del bienestar y la seguridad durante las actividades realizadas.
  • Desarrollo de estrategias motivacionales para incrementar la integración grupal.

Formación

CURSO SUPERIOR DE SAP - programacion y mantenimiento de sofwer

DEUSTO FORMACIÓN
Barcelona
2026.01 -

Certificado de Gestión de Aprovisionamiento y Stoc - Logistica

human forward
illescas
/2020 - /2020

Recepcion eeficiente de Mercancias - logistica

human forward
illescas
/2020 - /2020

Multiaventura Vertical - Ocio y Aventura

E.A.J Ocio y Aventura
Toledo
/2019 - /2019

Certifiocafo Manipulacion de Alimentos - comedores colectivos ,manipulación de alimentos

Efesa
Madrid
/2013 - /2013

carnet carretillero - conduccion

MASKOMA
Ciempozuelos
/2017 - /2017

Monitor de Ocio y Tiempo LIbre - Educación

Eventurum
Illescas
2025.02 - 2025.03

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Compromiso y responsabilidad
  • Adaptación a distintas tareas
  • Seguimiento de instrucciones de trabajo
  • Preparación de materiales
  • Destreza manual
  • Capacidad de aprendizaje
  • Competencias informáticas
  • Detección de deficiencias
  • Buena forma física
  • Manejo de montacargas
  • Control de calidad
  • Capacidad multitarea
  • Disponibilidad para trabajar por turnos
  • Adaptación a tareas rutinarias
  • Trabajo en líneas de producción
  • Puntualidad y actitud responsable

Personalizado

01/29/26

Idiomas

Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1

Cronología

CURSO SUPERIOR DE SAP - programacion y mantenimiento de sofwer

DEUSTO FORMACIÓN
2026.01 -

Monitor de Ocio y Tiempo LIbre - Educación

Eventurum
2025.02 - 2025.03

Adaministrativa /Peon taller

Taller Luis cuesta
2023.10 - 2025.12

Agente de ventas y atención al cliente

Forus
2023.06 - 2024.01

Operaria y Encargada de linea de produccion

Mas cuatro
2021.06 - 2021.11

Monitor de campamento de verano

Granja Escuela La Chopera
2019.03 - 2019.06

Certificado de Gestión de Aprovisionamiento y Stoc - Logistica

human forward
/2020 - /2020

Recepcion eeficiente de Mercancias - logistica

human forward
/2020 - /2020

Multiaventura Vertical - Ocio y Aventura

E.A.J Ocio y Aventura
/2019 - /2019

Certifiocafo Manipulacion de Alimentos - comedores colectivos ,manipulación de alimentos

Efesa
/2013 - /2013

carnet carretillero - conduccion

MASKOMA
/2017 - /2017
Esther Victoria Rodríguez Cuevas