Esther Victoria Rodríguez Cuevas
Resumen profesional
Soy una profesional con una excelente capacidad de organización , capaz de simultanear varias tareas y con amplia experiencia profesional..
Con experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo además de ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Adaministrativa /Peon taller
Taller Luis cuesta
Madrid, MD
2023.10 - 2025.12
- Registro y archivo de documentación física y electrónica para facilitar el acceso.
- Elaboración y procesamiento eficiente de documentos y correspondencia interna y externa.
- Gestión efectiva de agendas de trabajo y organización de reuniones para equipos directivos.
- Atención telefónica y presencial a clientes resolviendo consultas con eficacia.
- Supervisión del envío y recepción de paquetería garantizando cumplimiento normativo.
- Control riguroso del acceso de visitantes y empleados asegurando la seguridad total.
- Mantenimiento de bases de datos actualizadas garantizando precisión y confidencialidad.
- Redacción de reportes y presentaciones para dirección y otros departamentos.
Agente de ventas y atención al cliente
Forus
Fuenlabrada, Madrid
2023.06 - 2024.01
- Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
- Generación de ventas, negociación y cierre.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
- Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
- Seguimiento del estado de órdenes de compra de los clientes.
- Uso de herramientas de venta como catálogos, material gráfico y expositores de productos.
- Elaboración de presupuestos de productos o servicios con las mejores opciones de venta.
- Organización de citas o visitas a clientes para la promoción de nuevos productos y servicios.
- Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.
- Realización de registros de ventas en el sistema de la empresa.
- Gestión de inventario y pedidos para asegurar la disponibilidad de productos para la venta.
- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente y recoger feedback.
- Uso de software CRM para la gestión de relaciones con clientes y seguimiento de ventas.
- Implementación de estrategias de venta consultiva para entender y satisfacer las necesidades del cliente.
- Participación activa en equipos de ventas para alcanzar y superar las metas establecidas.
- Ejecución de encuestas de satisfacción para evaluar la calidad del servicio y productos ofrecidos.
- Manejo eficiente de reclamaciones y quejas de clientes para su satisfacción y fidelización.
- Cumplimiento de objetivos de venta mensuales y trimestrales establecidos por la dirección.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales con clientes clave para asegurar su lealtad.
- Realización de demostraciones de producto para impulsar las ventas y aumentar la cartera de clientes.
- Implementación de técnicas de upselling y cross-selling para maximizar el valor de cada venta.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
- Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
- Control de los documentos y la información recibida en la oficina y comunicación a las partes interesadas.
- Organización de la documentación administrativa en medios físicos e informáticos, preservando su integridad y confidencialidad.
- Redacción y emisión de documentos, correo electrónico y correo convencional.
- Gestión de la información en bases de datos informatizadas mediante el uso de [Software].
- Recepción, transmisión y control de la entrada y salida de información por medios telemáticos.
- Registro de facturas de proveedores y recibos de pago, y conciliación de caja y tarjetas.
- Manejo de comunicaciones internas y externas, asegurando un flujo de información efectivo.
- Coordinación de mantenimiento de instalaciones, asegurando un ambiente de trabajo óptimo.
- Cumplimiento de normativas fiscales vigentes, realizando declaraciones y pagos a tiempo.
- Coordinación de agendas y planificación de reuniones, optimizando el tiempo de dirección.
- Control de inventarios, garantizando la adecuada disponibilidad de material de oficina y activos.
- Ejecución de proyectos de mejora continua, enfocados en la optimización de procesos administrativos.
- Administración de nóminas, asegurando el cálculo correcto y el pago puntual de salarios.
- Capacitación de personal en software administrativo y prácticas de oficina eficientes.
- Realización de auditorías internas periódicas para garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Elaboración de informes financieros mensuales, apoyando la toma de decisiones estratégicas.
- Implementación de sistemas de facturación y cobro, mejorando la eficiencia en procesos financieros.
- Atención y resolución eficaz de dudas o reclamos formulados por clientes.
- Planificación, coordinación, ejecución y control de los procesos de facturación y cartera.
- Supervisión del correcto cumplimiento de los procesos administrativos.
- Revisión, seguimiento y validación de los períodos y cierres contables-financieros.
- Liderazgo de las funciones administrativas de la empresa para garantizar su normal funcionamiento.
- Coordinación de turnos y distribución semanal de los horarios de trabajo del equipo.
- Optimización de las operaciones administrativas mediante el desarrollo de estrategias.
- Control de la seguridad y confidencialidad de la información de la empresa.
- Mitigación de riesgos y resolución de incidencias que se planteen en el área a cargo.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
- Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
- Análisis de información y actualización de bases de datos.
- Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
- Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
- Implementación de sistemas de gestión automatizados.
Operaria y Encargada de linea de produccion
Mas cuatro
Ciempozuleos, Madrid
2021.06 - 2021.11
- Gestión adecuada del movimiento de productos utilizando carretillas elevadoras.
- Ejecución del mantenimiento preventivo en maquinaria asignada para optimizar rendimiento.
- Control del cumplimiento de normas de seguridad y salud ocupacional en el entorno laboral.
- Organización eficiente del trabajo para cumplir objetivos productivos establecidos.
- Realización de pruebas funcionales asegurando la calidad del producto final.
- Registro detallado de actividades realizadas y producción diaria en sistema interno.
- Colaboración con equipos multidisciplinarios para mejorar procesos productivos continuamente.
- Supervisión constante del inventario asegurando la disponibilidad necesaria.
Monitor de campamento de verano
Granja Escuela La Chopera
Ugena, Toledo
2019.03 - 2019.06
- Fomento del trabajo en equipo mediante dinámicas grupales efectivas.
- Planificación de horarios y metodologías adaptadas a las características del grupo.
- Organización de talleres lúdicos para estimular la participación activa.
- Diseño e implementación de actividades evaluando su impacto en los participantes.
- Resolución de conflictos entre los participantes promoviendo un ambiente armonioso.
- Capacitación del personal en procedimientos internos para optimizar el desempeño.
- Monitoreo constante del bienestar y la seguridad durante las actividades realizadas.
- Desarrollo de estrategias motivacionales para incrementar la integración grupal.
Formación
CURSO SUPERIOR DE SAP - programacion y mantenimiento de sofwer
DEUSTO FORMACIÓN
Barcelona 2026.01 -
Certificado de Gestión de Aprovisionamiento y Stoc - Logistica
human forward
illescas /2020 - /2020
Recepcion eeficiente de Mercancias - logistica
human forward
illescas /2020 - /2020
Multiaventura Vertical - Ocio y Aventura
E.A.J Ocio y Aventura
Toledo /2019 - /2019
Certifiocafo Manipulacion de Alimentos - comedores colectivos ,manipulación de alimentos
Efesa
Madrid /2013 - /2013
carnet carretillero - conduccion
MASKOMA
Ciempozuelos /2017 - /2017
Monitor de Ocio y Tiempo LIbre - Educación
Eventurum
Illescas 2025.02 - 2025.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Compromiso y responsabilidad
- Adaptación a distintas tareas
- Seguimiento de instrucciones de trabajo
- Preparación de materiales
- Destreza manual
- Capacidad de aprendizaje
- Competencias informáticas
- Detección de deficiencias
- Buena forma física
- Manejo de montacargas
- Control de calidad
- Capacidad multitarea
- Disponibilidad para trabajar por turnos
- Adaptación a tareas rutinarias
- Trabajo en líneas de producción
- Puntualidad y actitud responsable
Personalizado
01/29/26
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
CURSO SUPERIOR DE SAP - programacion y mantenimiento de sofwer
DEUSTO FORMACIÓN
2026.01 -
Monitor de Ocio y Tiempo LIbre - Educación
Eventurum
2025.02 - 2025.03
Adaministrativa /Peon taller
Taller Luis cuesta
2023.10 - 2025.12
Agente de ventas y atención al cliente
Forus
2023.06 - 2024.01
Operaria y Encargada de linea de produccion
Mas cuatro
2021.06 - 2021.11
Monitor de campamento de verano
Granja Escuela La Chopera
2019.03 - 2019.06
Certificado de Gestión de Aprovisionamiento y Stoc - Logistica
human forward
/2020 - /2020
Recepcion eeficiente de Mercancias - logistica
human forward
/2020 - /2020
Multiaventura Vertical - Ocio y Aventura
E.A.J Ocio y Aventura
/2019 - /2019
Certifiocafo Manipulacion de Alimentos - comedores colectivos ,manipulación de alimentos
Efesa
/2013 - /2013
carnet carretillero - conduccion
MASKOMA
/2017 - /2017