Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Personalizado
Cronología
Generic
ESTELA VARELA MORENO

ESTELA VARELA MORENO

Resumen profesional

Profesional en seguros con trayectoria en la venta de pólizas para individuos y empresas. Cuento con habilidades destacadas en atención al cliente, gestión de reclamaciones y optimización de coberturas según el perfil del asegurado. Busco formar parte de una organización donde mi capacidad de análisis y asesoramiento marque la diferencia.


Poseo una amplia experiencia en gestión administrativa y de almacén, ayudando a la empresa a lograr sus objetivos, para dar el máximo en la satisfacción al cliente.


Responsabilidad, entrega, actitud orientada al cliente y a la empresa, con una gran capacidad de aprendizaje, y trabajo en equipo.



Datos destacados

7
7
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Mediador de seguros

Grupo Ocaso - MMT SEGUROS
PINTO, MADRID
01.2021 - Actual


  • Venta cruzada.
  • Evaluación de riesgos y asesoramiento en la selección de pólizas adecuadas para clientes.
  • Tramitación de toda documentación necesaria para la venta de pólizas.
  • Cotización de seguros de vida, vehículo, hogar y comercial de los clientes, entre otros.
  • Análisis de riesgos para la correcta evaluación y cotización de pólizas de seguros.
  • Realización de estudios de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio.
  • Elaboración de informes de ventas mensuales y seguimiento de objetivos comerciales.
  • Asesoramiento personalizado a clientes en la selección de pólizas de seguros adecuadas.
  • Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes y pólizas.
  • Supervisión y formación de nuevos agentes de seguros, compartiendo conocimientos y técnicas.
  • Participación en talleres y cursos de formación continua en el ámbito de los seguros.
  • Gestión y tramitación de siniestros, asegurando una rápida resolución para el cliente.
  • Análisis de tendencias del mercado para ajustar ofertas y mejorar competitividad.
  • Implementación de estrategias de fidelización para aumentar la retención de clientes.
  • Gestión de reclamaciones y seguimiento del estado de los siniestros presentados.
  • Supervisión del cumplimiento de normativas y regulaciones del sector asegurador.
  • Elaboración de propuestas personalizadas para maximizar la satisfacción del cliente.
  • Coordinación de reuniones con clientes para revisar coberturas y resolver dudas.
  • Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de crecimiento en ventas.
  • Asesoramiento sobre pólizas para garantizar que se adaptan a las necesidades del cliente.
  • Contacto directo con clientes para la resolución de dudas o incidencias.
  • Captación de clientes y desarrollo de la cartera a cargo.
  • Seguimiento de contrataciones y renovaciones de distintos tipos de pólizas.
  • Registro de información del cliente en el sistema y actualización de esta.
  • Reporte de los contactos realizados y los cierres de ventas logrados.
  • Asesoramiento al cliente sobre los mejores planes de seguro según sus necesidades.
  • Gestión de la documentación necesaria para la emisión de las pólizas.
  • Resolución de los problemas de los clientes con respecto al producto o servicio contratado.
  • Procesamiento de renovaciones y cancelaciones de pólizas.
  • Control de que los pagos y documentos de los clientes estén al día.
  • Promoción de los productos y servicios ofertados por la empresa.
  • Cobro de las cuotas de seguros y emisión de los comprobantes correspondientes.

MOZO ADMINISTRATIVO

Dhl Exel Supply Chain Spain, S.L.U.
BOROX, TOLEDO
08.2006 - Actual
  • Realización pedidos mediante radiofrecuencia en cliente AKI, carga y descarga de camiones, recepción mercancía y chequeo de la misma.
  • Manejo transpaleta eléctrica, troller, toró mecánico, retráctil y apilador.
  • Carga y descarga montacargas.
  • Preparación pedidos picking con radiofrecuencia y retráctil.
  • Ubicación pallets con retráctil hasta 5 altura.
  • Control de las entradas y salidas del stock del almacén, Control incidencias en preparación almacén, entradas de almacén y departamento de administración.
  • Control y chequeo de inventarios cíclicos e inventarios trimestrales.
  • Manejo Office( Excel, Word Outlook, nivel medio).
  • Chequeo preparaciones mediante radiofrecuencia, control informes de chequeo y valoración fallos en preparación por usuarios.
  • Administrativo departamento de Entradas, recepción de la documentación de camiones, sacar informes de los albaranes para su recepción a los operarios de almacén.
  • Resolución de incidencias tanto en radiofrecuencia que pueden tener los operarios e informe a Jefes de turno y responsable almacén.
  • Creación de citas para las descargas a las agencias de transporte, y trato directo con cliente mediante correspondencia tanto en Inglés como en español.
  • Escaneo de albaranes y tramitación de incidencias con cliente a nivel Nacional e internacional.
  • Manejo Office.
  • Gestión incidencias cliente y delegaciones.
  • Control caducidades, lotes, y stocks.
  • Control Stock, Inventarios, y conteos cíclicos.
  • Manejo sistema gestión de almacén, entradas productos, salidas, ajustes stock, traspasos, etc.
  • Clientes Unilever, Osborne, Gallina Blanca, Freixenet, Sánchez Romero Carvajal, Grupo Seb.
  • Auxiliar Mesa: Control trabajo carretilleros, descargadores y validadores.
  • Recepción mercancía en sistema y física.
  • Resolución incidencias descargas.
  • Administración Grupo Seb: Lanzado de preparación, control documentación, y preparaciones.
  • Asignación de trabajos personal almacén.
  • Atención transportistas, sellado documentación, rellenar carta de portes.
  • Realización de pedidos y coordinación de entregas garantizando tiempos establecidos.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Recepción y gestión de documentación administrativa para asegurar procesos eficientes.
  • Atención al cliente y resolución de consultas para mantener altos niveles de satisfacción.
  • Organización de archivos físicos y digitales para facilitar el acceso a la información.
  • Realización de controles de calidad en documentos para garantizar su precisión y cumplimiento.
  • Actualización de bases de datos de clientes y proveedores para mantener información precisa.
  • Colaboración en la implementación de mejoras en procesos administrativos internos.
  • Gestión de pedidos de suministros y materiales necesarios para el funcionamiento diario.
  • Participación en auditorías internas para verificar el cumplimiento de normativas establecidas.
  • Registro y seguimiento de incidencias administrativas para reducir errores operativos.
  • Atención al cliente presencial y a través de medios electrónicos, resolviendo dudas y brindando información.
  • Supervisión de la entrada y salida de inventario, asegurando registros precisos.
  • Gestión de bases de datos y archivos para el mantenimiento de registros actualizados.
  • Cumplimiento de tareas administrativas básicas como facturación, archivo y gestión de correo.
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
  • Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.

Preparación con carretilla retráctil

Professional Staff Ett, S.A.
07.2006 - 08.2006
  • Picking de productos electrónicos mediante radiofrecuencia (televisores, impresoras, cartuchos, etc..)

Trabajo en línea de producción

Clave consulting, E.T.T, S.L.
01.2006 - 06.2006
  • Etiquetado y paletizado de producto.

Preparación pedidos

Gestión de Proyectos Logísticos, S.L.
08.2002 - 12.2005
  • Picking mediante albarán manual, y preparación mediante carretilla retráctil.
  • Coordinación personal de preparación de pedidos, chequeo de los mismos, control de la carga de pedidos en los camiones, realización de rutas de transporte, manejo sistema informático de la empresa.

Mozo de almacén

Manperfect, S.L.
07.2000 - 07.2002
  • Preparación de pedidos mediante albarán, carga y descarga de camiones mediante traspaleta eléctrica.
  • Control rechazos y devoluciones como el tratamiento de las mismas.

Manipulación y Paletización telefonía móvil

Altralsa, S.L.
07.1999 - 06.2000

Formación

E.G.B - BASICOS

Colegio Público San Fernando
ARANJUEZ
09.1984 - 06.1995

C.F.GM. - administración y finanzas

Salesianos Loyola
ARANJUEZ
09.1997 - 06.1999

F.P.1 - Administrativa

Salesianos Loyola
ARANJUEZ
09.1995 - 06.1997

BACHILLERATO - undefined

IES Doménico Scarlatti

CFGS - Desarrollo aplicaciones web

IES DOMENICO SCARLATTI
ARANJUEZ
09.2020 -

Título Mediador Seguros Grupo A - SEGUROS

Colegio Mediadores de Toledo (CECAS)
TOLEDO
09.2018 - 06.2019

Enfatiza tus habilidades clave

  • Habilidades de venta
  • Escucha activa
  • Discreción y profesionalidad
  • Gestión administrativa
  • Identificación de necesidades
  • Evaluación de riesgos
  • Gestión de tareas
  • Don de gentes
  • Atención al cliente
  • Resolución de problemas
  • Venta de seguros
  • Asesoramiento al cliente
  • Gran capacidad de organización
  • Atención personalizada
  • Manejo de herramientas informáticas

Diplomas

  • Carnet Retráctil
  • Transpaleta eléctrica
  • Apilador
  • Frontal (toro mecánico)
  • Tijera

Personalizado

Carné de conducir: B, A,DNI: 46864746-S

Cronología

Mediador de seguros

Grupo Ocaso - MMT SEGUROS
01.2021 - Actual

CFGS - Desarrollo aplicaciones web

IES DOMENICO SCARLATTI
09.2020 -

Título Mediador Seguros Grupo A - SEGUROS

Colegio Mediadores de Toledo (CECAS)
09.2018 - 06.2019

MOZO ADMINISTRATIVO

Dhl Exel Supply Chain Spain, S.L.U.
08.2006 - Actual

Preparación con carretilla retráctil

Professional Staff Ett, S.A.
07.2006 - 08.2006

Trabajo en línea de producción

Clave consulting, E.T.T, S.L.
01.2006 - 06.2006

Preparación pedidos

Gestión de Proyectos Logísticos, S.L.
08.2002 - 12.2005

Mozo de almacén

Manperfect, S.L.
07.2000 - 07.2002

Manipulación y Paletización telefonía móvil

Altralsa, S.L.
07.1999 - 06.2000

C.F.GM. - administración y finanzas

Salesianos Loyola
09.1997 - 06.1999

F.P.1 - Administrativa

Salesianos Loyola
09.1995 - 06.1997

E.G.B - BASICOS

Colegio Público San Fernando
09.1984 - 06.1995

BACHILLERATO - undefined

IES Doménico Scarlatti

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