Estefania Copero roldan
Jerez de la Frontera,Cádiz
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
Experiencia
Servicios generales
Sage collague
Jerez de la Frontera, Cádiz
2023.09 - Actual
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Limpieza de cristales de ventanas y espejos, puertas y mamparas de vidrio.
- Realización de limpieza e higienización a fondo de baños y cocinas.
- Realización de tareas de limpieza y mantenimiento de instalaciones.
- Limpieza y desinfección profunda en áreas interiores y zonas exteriores.
- Vaciado de papeleras, reposición de bolsas limpias y disposición adecuada de residuos.
- Uso y mantenimiento adecuado de las herramientas y equipos de limpieza.
- Reabastecimiento de aseos con jabón, papel higiénico, papel toalla y demás insumos.
- Reporte de incidencias, averías y deterioros con el superior.
- Recogida de residuos de las superficies y eliminación de manchas y líquidos vertidos.
- Barrido, aspirado, fregado y encerado de suelos de distinto material.
- Cumplimiento de tareas de limpieza de forma individual y en equipo.
- Eliminación del polvo y las manchas en superficies, muebles y adornos.
- Realización de tareas de limpieza profunda en habitaciones de hotel.
- Cumplimiento de las actividades de limpieza en los tiempos establecidos.
- Uso adecuado de maquinaria de limpieza industrial, como fregadoras y pulidoras.
- Limpieza y ordenación de áreas exteriores, incluyendo jardines y patios.
- Desinfección integral de las instalaciones, incluidos suelos, moquetas y ascensores.
- Separación y reciclaje de residuos siguiendo los protocolos establecidos.
- Barrido, fregado de suelos y desinfección de superficies.
- Notificación de incidencias y daños en las instalaciones al responsable correspondiente.
Propietaria tienda de ropa
Atredivas
Jerez de la Frontera, Cádiz
2019.06 - 2022.08
- Control de los probadores, alarmado, perchado y doblado de ropa.
- Atención personalizada a los clientes para responder a sus necesidades de compra.
- Promoción de rebajas de temporada y de ropa en liquidación.
- Acomodo y reposición de prendas en los espacios habilitados para exposición.
- Cierre de ventas, cobro al cliente en efectivo o con tarjeta, y emisión de comprobantes de pago.
- Empaquetado de ropa para regalo y entrega de tiques para cambios o devoluciones.
- Gestión de las devoluciones y reclamaciones de los clientes.
- Colaboración en la organización y montaje de escaparates y exhibiciones en el punto de venta.
- Realización de cobros en caja, incluyendo manejo de efectivo y transacciones electrónicas.
- Uso de sistemas informáticos para la gestión de ventas y control de inventario.
- Asesoramiento sobre tendencias de moda y recomendación de productos según las necesidades del cliente.
- Manejo de situaciones de devolución de productos, ofreciendo soluciones satisfactorias para el cliente.
- Organización de mercadería en el almacén siguiendo criterios de accesibilidad y eficiencia.
- Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
- Cobro de productos en metálico o con tarjeta, y arqueo de caja diario.
- Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
- Catalogación, colocación de precios, perchas y alarmas, y reposición de productos en tienda.
- Arreglo de escaparates y montaje de las zonas de exposición de la ropa de nueva temporada.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
- Colocación de cartelería en la tienda, señalizando novedades y ofertas.
- Preparación diaria de la caja y zona de trabajo, y recuento del dinero en efectivo.
- Gestión de pedidos online, así como de cambios, devoluciones y reembolsos.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
Dueña de negocio
Tokados peluquería y estética
Jerez de la Frontera, Cádiz
2012.11 - 2021.12
- Búsqueda de proveedores, análisis de ofertas y selección de las más rentables y eficientes.
- Control del estado financiero del negocio, los ingresos y gastos diarios, y el depósito en la cuenta bancaria.
- Atención al cliente y resolución de problemas e incidencias relacionadas con el negocio.
- Secado y modelado del cabello, y asistencia en la realización de peinados complejos.
- Atención personalizada al cliente de forma presencial y telefónica, y coordinación de citas.
- Lavado de cabello simple, aplicación de mascarillas y realización de masaje capilar.
- Apoyo en tareas de cobro de tratamientos y productos a clientes.
- Barrido y limpieza del espacio de trabajo, e higienización de los instrumentos utilizados.
- Preparación de productos cosméticos de acuerdo con el protocolo y las indicaciones recibidas.
- Apoyo en la realización de cortes, aplicación de tinta y demás tratamientos capilares.
- Cuidado y mantenimiento del orden de los implementos y herramientas de peluquería.
- Registro de los tratamientos realizados por cada cliente en el sistema.
- Aplicación de técnicas básicas de embellecimiento de uñas de maños y pies.
- Aplicación de tratamientos capilares restaurativos y de hidratación profunda.
- Creación de promociones y ofertas para incrementar la clientela del salón.
- Desarrollo de habilidades en barbería clásica, incluyendo afeitado y arreglo de barba.
- Mantenimiento de un ambiente de trabajo limpio y organizado siguiendo normas de higiene.
- Atención personalizada a clientes para asesoramiento en imagen y estilo.
- Supervisión de aprendices y nuevos empleados en técnicas básicas de peluquería.
- Realización de cortes de cabello siguiendo las últimas tendencias de moda.
- Gestión de citas y agenda para optimizar el flujo de clientes en el salón.
- Diseño y creación de peinados para eventos especiales y bodas.
- Realización de cortes y peinados de distintos tipos de cabello.
- Uso de distintas técnicas de peluquería femenina y masculina.
- Lavado del cabello y masaje capilar antes del corte.
- Reserva y registro de citas en la agenda del comercio.
- Asesoramiento sobre los cortes, peinados y maquillaje más convenientes para cada cliente.
- Sugerencia y comercialización de productos para el cuidado del cabello.
Limpiador de casas
Privado
Jerez de la Frontera, Cádiz
2016.05 - 2017.04
- Manejo de maquinaria especializada para la limpieza de alfombras y tapizados.
- Ejecución de tareas de desinfección en ambientes expuestos a mascotas.
- Aplicación de técnicas específicas para la limpieza de cristales y ventanas.
- Limpieza general y mantenimiento del orden de todos los espacios de la vivienda.
Estilista profesional
Burbujas peluquería
Jerez de la Frontera, Cádiz
2009.02 - 2012.01
- Diagnóstico capilar y orientación al cliente sobre los mejores procedimientos para cada caso.
- Asesoramiento al cliente sobre distintos tratamientos y cosméticos, y sus efectos.
- Servicio al cliente de manera personalizada, brindando una excelente atención profesional.
- Propuesta y realización de cambios de imagen y embellecimiento del cabello y rostro.
- Apertura y cierre del salón, dejando todos los equipos y materiales de trabajo en óptimas condiciones de uso.
- Análisis de la imagen integral del cliente para entender mejor sus demandas y adaptarlas a su estilo personal.
- Promoción y venta de productos de belleza tanto en el salón como en eventos.
- Realización de demostraciones de los productos de belleza en el salón.
- Uso de técnicas avanzadas de maquillaje para complementar servicios de estilismo.
- Desarrollo de tratamientos estéticos faciales y corporales, integrando diversas técnicas.
- Gestión de agenda de clientes y optimización de citas para maximizar la productividad.
- Elaboración de peinados para eventos especiales, incluyendo bodas y ceremonias.
- Realización de cortes de cabello siguiendo las últimas tendencias de moda.
- Limpieza, limado y esculpido de uñas de manos y pies.
- Programación y asignación de citas y cobro de los servicios prestados.
- Venta de productos de belleza y tratamientos de estética.
- Análisis de los rasgos físicos y el estilo personal de los clientes para aconsejarlos sobre elecciones de moda.
- Aplicación de cremas y lociones para el rostro y el cuerpo.
- Realización de masajes relajantes o descontracturantes en cuerpo y rostro.
Seguro de defunción
La fe
Jerez de la Frontera, Cádiz
2005.03 - 2007.04
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención y servicio al cliente.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Gestión de documentación y archivos.
- Realización de tareas administrativas.
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y compromiso
- Puntualidad y responsabilidad
- Habilidad para aprender
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Atención al cliente
- Organización
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Liderazgo
- Orientación al cliente
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
Cronología
Servicios generales
Sage collague
2023.09 - Actual
Propietaria tienda de ropa
Atredivas
2019.06 - 2022.08
Limpiador de casas
Privado
2016.05 - 2017.04
Dueña de negocio
Tokados peluquería y estética
2012.11 - 2021.12
Estilista profesional
Burbujas peluquería
2009.02 - 2012.01
Seguro de defunción
La fe
2005.03 - 2007.04