Erik Brian Vargas Palga
Madrid
Resumen profesional
Profesional egresado de la carrera de Administración de Negocios Internacionales en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC - Perú). Enfocado en el desarrollo profesional, serio, proactivo y con ansias de seguir aprendiendo. Cuento con la capacidad para trabajar de forma organizada y en equipo. Facilidades para comunicarme de forma efectiva y de relaciones interpersonales bien definidas. Capaz de aprender y aplicar nuevos conocimientos con eficiencia, capacidad de análisis y respuesta inmediata en la resolución de problemas.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Gestor Banca Telefónica/Online
Banco Pichincha
Madrid, Madrid
07.2025 - 10.2025
- Atención al cliente: Responder consultas sobre productos, saldos y transacciones, y resolver incidencias o quejas.
- Gestión de operaciones: Realizar y tramitar operaciones bancarias como transferencias, pagos y anulaciones de cheques o tarjetas.
- Asesoramiento: Brindar información y asesoramiento financiero personalizado para ayudar a los clientes a tomar decisiones.
- Comercialización: Identificar oportunidades de venta, comercializar productos y servicios bancarios, y captar nuevos clientes.
- Fidelización: Mantener y fidelizar a los clientes a través de un seguimiento activo y ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades.
- Tareas administrativas: Completar bases de datos y realizar otras tareas de soporte relacionadas con la atención al cliente.
- Resolución rápida y efectiva de problemas en las áreas a cargo.
Customer Digital Channel
Securitas Direct
Madrid
04.2025 - 07.2025
- Encargado de la gestión al cliente.
- Responsable del manejo de sistemas para la resolución en incidencias con el servicio, problemas de facturas y documentación de clientes. (Incidencias con la alarma, consultas de facturación, contrato y modificación de datos, etc).
- Gestión y derivación de clientes nuevos. (Ampliación de servicio, nuevos servicios, adquisición de nuevos productos).
Agente de Seguro
Seguros OCASO
Madrid
01.2025 - 03.2025
- Encargado de la gestión en atención al cliente.
- Manejo de cartera de clientes para cerrar ventas.
- Responsable de la verificación de documentación para el cierre de servicio. (Seguro de vida, defunción, de ahorros, etc).
- Responsable de la gestión en presupuesto para el servicio según necesidad.
- En el lapso trabajado pude cerrar 7 seguros.
Ejecutivo Comercial Administrativo
IDSOLUTIONS
Lima
01.2022 - 12.2024
- Responsable de la captación de potenciales clientes, prospección y seguimiento de base de datos para el manejo de cuentas y cierre de proyectos.
- A cargo de la cotización de los productos comerciales, llevar la etapa de negociación para cierre de proyectos en representación de la empresa. (Software, Hardware y servicios adicionales).
- A cargo del servicio postventa de clientes grandes. (Clínicas AUNA, Servicio Minero MUR, QORIKALLPA, Chocolatería IBERICA, Yacht Club, etc).
- A cargo de la capacitación de personal para el área comercial.
- Encargado de la ejecución de proyectos.
- A cargo de las relaciones comerciales con diferentes rubros de negocios.
- Responsable de conseguir el contrato por orden de servicio.
- Responsable de la revisión de documentos comerciales y administrativos. (Permisos, licitaciones, contratos, orden de compra/servicio, facturación, guías de remisión y notas de crédito).
- Apoyo en el área de cobranzas.
- Responsable de la revisión interna de pendientes y diferentes actividades. (Logística, agenda de técnico, área de soporte, cumplimiento de los diagrama de gantt).
- Manejo de habilidades en resolución de problemas, instancias con el servicio y herramientas necesarias para resolver rápida y de forma eficaz las instancias presentadas por los clientes.
Asistente de eventos corporativos
MARCA REGISTRADA S.A.C.
Lima
01.2018 - 04.2020
- Encargado de brindar servicio de atención al cliente, asistentes, asegurándome de la satisfacción de los clientes.
- Parte del equipo de montaje y desmontaje de equipos y locales para diversos eventos.
- Evalué las opiniones de los clientes y formulé planes de acción para mejorar la experiencia de los eventos.
- Encargado del armado de productos para su respectiva distribución en campañas publicitarias.
Formación
Administración y Negocios Internacionales -
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de Office 365 (Nivel intermedio)
- Manejo de ERPs
- Carnet de conducir (B)
- Atención al cliente
- Habilidades sociales
- Comunicación eficaz
- Trabajo en equipo
- Organizado
- Comprometido
- Puntual y responsable
- Empatía
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Gestor Banca Telefónica/Online
Banco Pichincha
07.2025 - 10.2025
Customer Digital Channel
Securitas Direct
04.2025 - 07.2025
Agente de Seguro
Seguros OCASO
01.2025 - 03.2025
Ejecutivo Comercial Administrativo
IDSOLUTIONS
01.2022 - 12.2024
Asistente de eventos corporativos
MARCA REGISTRADA S.A.C.
01.2018 - 04.2020
Administración y Negocios Internacionales -
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas