Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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ERIKA PATRICIA MARTÍN ÁLVAREZ

ERIKA PATRICIA MARTÍN ÁLVAREZ

Madrid,Madrid

Resumen profesional

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

7
7
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Experiencia

Consultora Internacional Estudios en el Exterior

STEP International Colombia
Bogotá, Bogotá
06.2022 - Actual
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Mantenimiento de la base de datos de la empresa.
  • Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
  • Asesorías consultivas a diferentes perfiles de interesados de acuerdo al programa a elección, curso de ingles, educación superior, intercambios culturales, programas migratorios entre otros.

Directora De Ventas y Canales B2B

Turismo al Vuelo
Bogotá, Bogotá
08.2021 - 02.2022
  • Comercialización portafolio de excursiones internacionales.
  • Manejo integral del CRM.
  • Servicio al cliente, pre y post venta.
  • Asesoría integral visas y permisos consulares.
  • Presentaciones diferentes destinos del mundo Manejo de personal a nivel nacional Planeación y estrategias de ventas.
  • Capacitación sobre destinos, soporte y asistencia a las agencias de viajes en la plataforma B2B.
  • Activación de agencias, visitas y eventos como Works Shop de agencias
  • Asignación usuarios a la plataforma, seguimiento y apoyo en los cierres de ventas.


Camarera de mesa

Cali Kitchen
San Jose, California
01.2021 - 06.2021
  • Servicio y toma de pedidos presencial y telefónico, entrega y despacho de comida, elaboración de bebidas cócteles y jugos naturales, limpieza, cajera.
  • Labor integrada de un restaurante.
  • Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
  • Coordinación de un equipo de más de 5 personas.

Ejecutiva comercial

Saleslad /Famisanar
Bogotá, Bogotá
09.2020 - 01.2021
  • Seguimiento y atención a empresas con el fin de atender cualquier tipo de novedad, afiliaciones, traslados e inclusiones.
  • Diligenciar formulario de afiliación cotizante, beneficiarios en SAT.
  • Fam en línea Llamadas de seguimiento.
  • Envío y difusión de campañas.
  • Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
  • Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.

Asesora Comercial

Medimas
Bogotá , Bogotá
07.2020 - 09.2020
  • Seguimiento y atención a empresas con el fin de atender cualquier tipo de novedad.
  • Diligenciar formulario de afiliación cotizante y beneficiarios.
  • Llamadas de seguimiento Envío y difusión de campañas.
  • Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
  • Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes, personalizando cada cita y adaptando horarios.
  • Fidelización de clientes existentes mediante una excelente atención y servicio.
  • Captación de nuevos clientes para ampliar la cartera.

Directora Comercial Corporativa

Viajes y Viajes
Bogotá , Bogotá
11.2017 - 04.2020
  • Comercialización portafolio de excursiones internacionales.
  • Manejo integral del CRM.
  • Capacitación continua de producto y ventas al equipo comercial.
  • Acompañamiento y cierre de negocios del equipo.
  • Convenios Cooperativas, Universidades, Fondos de empleados.
  • Servicio al cliente, pre y post venta.
  • Asesoría integral visas y permisos consulares.
  • Presentaciones diferentes destinos del mundo Manejo de personal a nivel nacional.
  • Planeación y estrategias de ventas.
  • Supervisión y dirección del equipo a cargo.
  • Gestión eficaz del presupuesto asignado.
  • Atención a los problemas y consultas de los clientes.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Asesora Comercial

Centro de Cruceros
Bogotá , Bogotá
08.2015 - 09.2017
  • Comercialización portafolio de cruceros.
  • Manejo integral de base de datos.
  • Servicio al cliente, visita de agencias, pre y post venta
  • Asesoría, capacitaciones a las agencias y manejo de sistema de navieras.
  • Elaboración de informe semanal.
  • Asistencia a ferias y eventos comerciales nacionales e internacionales del sector.
  • Visitas corporativas, elaboración de convenios, organizar y asistir a eventos corporativos.
  • Acompañamiento de grupos.
  • Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
  • Captación de nuevos clientes para ampliar la cartera.

Asesora comercial

Viajes y Viajes
Bogotá , Bogotá
05.2015 - 07.2016
  • Comercialización portafolio de excursiones internacionales Manejo integral del CRM.
  • Servicio al cliente, pre y post venta.
  • Asesoría integral visas y permisos consulares Presentaciones diferentes destinos del mundo.
  • Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
  • Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes, personalizando cada cita y adaptando horarios.
  • Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.
  • Definición de las metas a lograr con cada cliente y proyecto.
  • Cumplimiento del presupuesto arriba del 80%

Formación

Contador Publico - Facultad de Ciencias Económicas y Financieras

Universidad Bicentenaria de Aragua “U.B.A”
Maracay-Edo. Aragua-Venezuela
01.2007 - 07.2010

Técnico Superior Universitario - Facultad de Ciencias Económicas y Financieras

Instituto Universitario de Tecnología “IUTAR"
Maracay-Edo. Aragua-Venezuela
01.2004 - 07.2007

Enfatiza tus habilidades clave

  • Amplia experiencia en el área comercial como asesora y dirección en diferentes áreas competentes
  • Comprometida, proactiva con iniciativas propias, que propone soluciones rápidas y eficaces a inconvenientes presentados en el desarrollo del día a día
  • Excelente cuidado de los detalles
  • Motivación y habilidad para el trabajo en equipo
  • Responsable, cumplidora de las labores que se me asignan, con capacidad para trabajar en equipo, excelentes relaciones interpersonales y con un alto grado de superación
  • Habilidades para la negociación y ser persuasiva
  • Relacionista público por naturaleza, lo que me permite entablar, manejar y conservar fácilmente una relación comercial
  • Con la intensión permanente de capacitarme para mantener actualizado el conocimiento entorno al ambiente comercial en desarrollo

Cronología

Consultora Internacional Estudios en el Exterior

STEP International Colombia
06.2022 - Actual

Directora De Ventas y Canales B2B

Turismo al Vuelo
08.2021 - 02.2022

Camarera de mesa

Cali Kitchen
01.2021 - 06.2021

Ejecutiva comercial

Saleslad /Famisanar
09.2020 - 01.2021

Asesora Comercial

Medimas
07.2020 - 09.2020

Directora Comercial Corporativa

Viajes y Viajes
11.2017 - 04.2020

Asesora Comercial

Centro de Cruceros
08.2015 - 09.2017

Asesora comercial

Viajes y Viajes
05.2015 - 07.2016

Contador Publico - Facultad de Ciencias Económicas y Financieras

Universidad Bicentenaria de Aragua “U.B.A”
01.2007 - 07.2010

Técnico Superior Universitario - Facultad de Ciencias Económicas y Financieras

Instituto Universitario de Tecnología “IUTAR"
01.2004 - 07.2007

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ERIKA PATRICIA MARTÍN ÁLVAREZ