Erick Pérez Perales

Proporcionar servicio atento y eficiente a los huéspedes en todas las etapas de su estancia incluyendo llegada salida y registro. Generación de informes contables que respaldan la precisión de los registros del hotel. Intervención como mediador en situaciones conflictivas para asegurar la satisfacción del cliente. Implementación de técnicas aprendidas para gestionar huéspedes con problemas relacionados con el alcohol y drogas.

Recepción integral a huéspedes con bienvenida y procesos de check-in eficientes. Control riguroso de cuentas pendientes y recaudación durante el check-out. Realización de reservas tanto corporativas como privadas priorizando la calidad del servicio. Generación diaria de informes administrativos que impulsan la mejora continua del hotel. Supervisión efectiva de operaciones diarias según estándares de la cadena hotelera. Formación en el manejo adecuado de información confidencial y situaciones sensibles. Implementación estricta de protocolos para la atención a mandatarios gubernamentales. Aportación activa en mejoras de procesos para optimizar la experiencia del cliente.