Ennio Vendrame
Resumen profesional
Especialista bilingüe en atención al cliente y gestión académica. Cuento con gran experiencia coordinando servicios para estudiantes y resolviendo conflictos de forma positiva. Soy una persona organizada, acostumbrada a entornos dinámicos y enfocada en dar un servicio de calidad al usuario, siempre combinando eficiencia y empatía
Datos destacados
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Auxiliar Educativo y Apoyo Académico
Hurley School
Boston, MA
2022.07 - 2025.11
- Atención y orientación directa al alumnado bilingüe, facilitando su integración y progreso académico.
- Colaboración en la gestión administrativa del aula y adaptación de materiales educativos.
- Mediación y apoyo socioemocional: Resolución de incidencias y mejora del clima de convivencia.
- Comunicación con familias y equipo docente para el seguimiento de objetivos individuales.
Traductor y Editor de Textos para Libros Infantiles en Español
Lesley University
Cambridge, MA
2022.03 - 2022.07
- Traducción técnica y creativa: Adaptación de contenidos de inglés a español, garantizando la fidelidad terminológica y cultural.
- Gestión de calidad: Revisión y edición de textos utilizando herramientas especializadas para asegurar la excelencia editorial.
- Coordinación de proyectos: Colaboración directa con equipos internos y clientes para el cumplimiento de plazos y requerimientos específicos.
Recepcionista y Gestión de Servicios (Concierge)
VIA Seaport Residences
Seaport, MA
2019.11 - 2022.12
- Atención al cliente internacional: Proporcionar un servicio de alta gama a residentes bilingües, gestionando solicitudes de manera personalizada.
- Gestión operativa y logística: Supervisión de accesos, recepción de paquetería, coordinación de proveedores externos y mensajería.
- Resolución de incidencias: Gestión proactiva de problemas cotidianos y coordinación con el equipo de mantenimiento y administración para asegurar la calidad del servicio.
- Comunicación corporativa: Manejo de centralita, centralización de avisos y soporte administrativo a la dirección del complejo.
Recepción y Gestión de Servicios Académicos
Bunker Hill Community College
Charlestown, MA
2017.11 - 2019.11
- Gestión de atención al usuario: Punto de contacto principal para estudiantes y profesorado, proporcionando información detallada sobre servicios y recursos del centro.
- Coordinación logística y de agendas: Organización de citas académicas y mantenimiento de calendarios mediante herramientas de Google Workspace.
- Control de flujo y registros: Supervisión y registro diario de más de 60 usuarios, garantizando la eficiencia en el servicio y la actualización de bases de datos.
- Soporte administrativo bilingüe: Resolución de consultas sobre trámites, procesos internos y asistencia técnica básica.
Formación
Grado en Español - Literatura y Cultura
Lesley University
Cambridge 2021.01 - 2022.08
Formación Complementaria en Educación - Educación
Lesley University
Cambridge 2021.01 - 2022.08
Técnico en Artes Liberales - Concentración en Inglés
Bunker Hill Community College
Charlestown 2017.01 - 2019.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación Bilingüe (Español/Inglés - C2)
- Atención al Cliente y Gestión de Usuarios
- Coordinación de Agendas y Citas Académicas
- Resolución Proactiva de Incidencias
- Gestión de Herramientas Digitales (Google Workspace)
- Mediación y Resolución de Conflictos
- Administración y Registro de Datos
- Adaptabilidad y Comunicación Intercultural
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Experto
C2
Italiano
Básico
A2
Cronología
Auxiliar Educativo y Apoyo Académico
Hurley School
2022.07 - 2025.11
Traductor y Editor de Textos para Libros Infantiles en Español
Lesley University
2022.03 - 2022.07
Grado en Español - Literatura y Cultura
Lesley University
2021.01 - 2022.08
Formación Complementaria en Educación - Educación
Lesley University
2021.01 - 2022.08
Recepcionista y Gestión de Servicios (Concierge)
VIA Seaport Residences
2019.11 - 2022.12
Recepción y Gestión de Servicios Académicos
Bunker Hill Community College
2017.11 - 2019.11
Técnico en Artes Liberales - Concentración en Inglés
Bunker Hill Community College
2017.01 - 2019.08