Encarnación Sosa Navarro
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Destaco por lograr objetivos Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
8
8
years of post-secondary education
24
24
years of professional experience
Experiencia
Gestor de cobros
Encobros Canarias
ARUCAS, Las Palmas
01.2024 - Actual
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
- Realización de llamadas telefónicas para la recuperación efectiva de deudas.
- Registro detallado de todas las acciones de cobro en sistemas de gestión.
- Todo lo que conlleva la gestión de cobro de entidades.
- Vehículos , financiaciones etc.
Gestora de solvencia y cobros
Central Jurídica Ley
Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas
09.2001 - 03.2025
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
- Gestiones presencial. etc.
Gestor de cobros
Central Jurídica Ley
Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas
12.2019 - 12.2024
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
- Gestion presencial. etc.
Dependienta y encargada en Libreria Papeleria
Librería Teazari
Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas
03.2016 - 11.2019
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Atención y seguimiento a clientes para fortalecer la relación y fidelidad.
- Supervisión de la recepción de mercancía y verificación de pedidos.
- Realización de operaciones de caja y manejo de efectivo de forma precisa. etc.
Formación
Graduado Escolar. -
Colegio publico Santidad
Santidad (Arucas) 09.1970 - 06.1978
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de negociación
- Atención telefónica al cliente
- Hábil trabajando bajo presión
- Dotes comunicativas
- Elaboración de compromisos de pago
- Habilidad para la negociación
- Orientación a objetivos
- Profesionalidad y discreción
- Gestión de pagos
- Negociación efectiva etc
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Gestor de cobros
Encobros Canarias
01.2024 - Actual
Gestor de cobros
Central Jurídica Ley
12.2019 - 12.2024
Dependienta y encargada en Libreria Papeleria
Librería Teazari
03.2016 - 11.2019
Gestora de solvencia y cobros
Central Jurídica Ley
09.2001 - 03.2025
Graduado Escolar. -
Colegio publico Santidad
09.1970 - 06.1978