EMPERATRIZ MENDEZ CUEVAS
Resumen profesional
- Profesional eficiente y comprometida con la labor asignada.
- cuento con más de 10 años de experiencia, garantizando resultados reales.
- Excelentes habilidades de marketing y atención al cliente.
- Experta en realizar llamadas telefónicas de ventas para transmitir eficazmente un mensaje e informar sobre un producto siempre adaptado al cliente.
- mi objetivo principal es lograr la máxima satisfacción del cliente y mantener una fidelización constante.
- Facilidad para mantener la calma y la educación en situaciones de alta presión.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
Experiencia
Atención al Cliente
Legalitas Abogados
Madrid
08.2017 - 10.2023
- Recepción y emisión de llamadas
- Resolución y seguimientos de las quejas tanto de clientes de cartera como de nuevos clientes.
- Revisión y redacción de consultas jurídicas
- [atención al cliente]
Teleoperadora Comercial
Mas Móvil ETT Adeisa
06.2016 - 09.2016
- Campaña de captación de nuevos clientes
- Venta de productos de telecomunicaciones.
Teleoperadora Comercial
Alorica call center
02.2009 - 08.2015
- Dar soporte al departamento de atención al cliente.
- Venta de paquetes de televisión para Direct tv.
- Seguimiento post venta.
Formación
Certificado - Gestión de la atención al cliente, consumidorUsuario
FORTEC FORMACIÓN Y TECNOLOGÍA, S.L.
Madrid, M 03.2024 - 08.2024
PREVENCION DE RIESGOS LABORALES - Tareas administrativas
ERGASIA SEGURETAT S.L
MADRID 03.2025 - 03.2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Autocontrol
- Vocación de servicio
- Atención al cliente multicanal
- Actitud empática
- Actitud resolutiva
- Perseverancia
- Honestidad
- Compromiso
- Comunicación
- Negociación
- Resolución ágil de problemas
- Excelente disposición y atención al cliente
- Atención al cliente prioritaria
OTROS DATOS
CARNET DE CONDUCIR B.
INGLES INTERMEDIO.
DISPONIBLIDAD INMEDIATA.
Cronología
PREVENCION DE RIESGOS LABORALES - Tareas administrativas
ERGASIA SEGURETAT S.L
03.2025 - 03.2025
Certificado - Gestión de la atención al cliente, consumidorUsuario
FORTEC FORMACIÓN Y TECNOLOGÍA, S.L.
03.2024 - 08.2024
Atención al Cliente
Legalitas Abogados
08.2017 - 10.2023
Teleoperadora Comercial
Mas Móvil ETT Adeisa
06.2016 - 09.2016
Teleoperadora Comercial
Alorica call center
02.2009 - 08.2015