Emma María Sánchez Taibo
Resumen profesional
Especialista en atención al cliente y ventas, competente y eficaz. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Busco un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Community manager
Blurala
Bornos, Andalucía
2023.06 - Actual
- Incremento de la visibilidad de la marca, mejora de su reputación y captación de nuevos usuarios para generar más ventas.
Administrativo y comercial
Asesoría Jurado
Chipiona, Andalucía
2016.06 - 2017.01
- Gestión de la documentación de venta, y apoyo en el área administrativa.
- Colaboración con el equipo de marketing para definir y establecer estrategias de ventas.
Agente de atención al cliente
Agencia Pública de Puertos de Andalucía
Rota, Andalucía
2012.06 - 2012.09
- Excelente servicio al cliente en cada interacción o contacto para generar ventas.
Teleoperador de ventas
Tecnocasa "Estudio La Costilla"
Rota, Andalucía
2011.02 - 2011.06
- Preparación de ofertas y soluciones adaptadas a distintos perfiles de cliente encaminado a la venta del inmueble.
Administrativo y comercial
AREMSA
Rota, Andalucía
2010.05 - 2010.08
- Análisis de los clientes asignados y los tipos de servicios contratados para recomendar su ampliación, si correspondiera haciendo venta.
Administrador de atención al cliente y compras
Joyería Jose Luis
Bergondo, Galicia
2008.04 - 2008.11
- Planificación y ejecución de estrategias de fidelización de clientes.
- Implementación de sistemas de seguimiento y evaluación del servicio al cliente para mejorar la venta.
Administrador de atención al cliente y compras
Sanjurjo Joyeros
Bergondo, Galicia
2007.03 - 2008.03
- Análisis de comportamiento del consumidor para adaptar estrategias de atención y ventas.
- Supervisión del equipo de atención al cliente, incluyendo formación y evaluación.
- Coordinación con proveedores para asegurar el abastecimiento oportuno y de calidad.
Administrativo
Nortempo
La Coruña, Galicia
2007.01 - 2007.03
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
Agente de atención al cliente
Pórtico Básico
La Coruña, Andalucía
2006.11 - 2007.01
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
Comercial de venta directa
Autos Norte
Narón, Galicia
2006.05 - 2006.10
- Desarrollo de presentaciones de ventas para clientes potenciales.
- Mantenimiento de relaciones comerciales con clientes existentes.
- Capacitación continua en técnicas de venta y negociación.
- Contacto con clientes para la promoción de productos y servicios.
Formación
Máster en Community Manager - Ventas en Redes Sociales
Mamis Digitales
Barcelona 2023.02 - 2023.05
Máster Propio de Asesor Experto - Laboral, Fiscal Y Contable
EDASE
El Puerto de Santa María 2022.09 - 2023.03
MBA Especialidad en Marketing Comercial - Ventas
Universidad de La Coruña
La Coruña 2008.01 - 2009.01
MBA en Dirección General - Organización General de la Empresa
Universidad de La Coruña
La Coruña 2007.01 - 2008.02
Grado en Relaciones Laborales - Empresa
Universidad de la Coruña
Ferrol 2002.10 - 2005.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad e iniciativa
- Habilidades informáticas
- Puntualidad y compromiso
- Excelentes habilidades de comunicación
- Planificación estratégica
- Asesoramiento personalizado
- Perseverancia
Idiomas
Español, Gallego
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Portugués
Intermedio
B1
Cronología
Community manager
Blurala
2023.06 - Actual
Máster en Community Manager - Ventas en Redes Sociales
Mamis Digitales
2023.02 - 2023.05
Máster Propio de Asesor Experto - Laboral, Fiscal Y Contable
EDASE
2022.09 - 2023.03
Administrativo y comercial
Asesoría Jurado
2016.06 - 2017.01
Agente de atención al cliente
Agencia Pública de Puertos de Andalucía
2012.06 - 2012.09
Teleoperador de ventas
Tecnocasa "Estudio La Costilla"
2011.02 - 2011.06
Administrativo y comercial
AREMSA
2010.05 - 2010.08
Administrador de atención al cliente y compras
Joyería Jose Luis
2008.04 - 2008.11
MBA Especialidad en Marketing Comercial - Ventas
Universidad de La Coruña
2008.01 - 2009.01
Administrador de atención al cliente y compras
Sanjurjo Joyeros
2007.03 - 2008.03
Administrativo
Nortempo
2007.01 - 2007.03
MBA en Dirección General - Organización General de la Empresa
Universidad de La Coruña
2007.01 - 2008.02
Agente de atención al cliente
Pórtico Básico
2006.11 - 2007.01
Comercial de venta directa
Autos Norte
2006.05 - 2006.10
Grado en Relaciones Laborales - Empresa
Universidad de la Coruña
2002.10 - 2005.10