Elia Santigosa López
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
32
32
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Experiencia
Konecta BTO
Agente de recobro
Sevilla, AN
2022.01 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Gestión de incidencias y resolución de conflictos con deudores.
- Registro y actualización de datos en sistemas informáticos.
- Control y seguimiento de garantías y avales de deudores.
- Elaboración de planes de acción para la reducción de impagos.
Reticulae / Oregon
Comercial energética en stand CC Lagoh y Carrefour
Sevilla, AN
2021.01 - 2021.08
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Sitel Ibérica teleservices S.A
Gestora de reclamaciones
Sevilla, AN
2018.07 - 2020.11
- Atención y servicio al cliente.
- Gestión de incidencias de equipaje y pasaje
- Reembolso de billetes
- Transferencia de indemnizaciones al cliente
Carlson Wagonlit Travel
Agente de viajes
Sevilla, AN
2017.11 - 2018.03
- Buscar vuelos nacionales e internacionales
- Alquiler de coches y hoteles
Santander Consumer Bank/Geoban
Agente Administrativo, Sector Accounting
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Alemania
2012.01 - 2014.10
- servicios de pagos con parte contratante
- análisis crediticio
- tramitación de evaluaciones de estadísticas
- Gestión y archivo de documentación contable y administrativa.
- Gestión de pagos y facturación.
BMG Capital Management GmbH, Meerbusch
Alquiler y Venta Immobiliaria
Meerbusch, Düsseldorf, Nordrhein Westfalen, Alemania
2011.02 - 2011.12
- elaboración de exposiciones
- Atención y seguimiento a clientes durante todo el proceso de compra o alquiler.
- Organización y realización de visitas a inmuebles.
Amadeus Fire AG, Mönchengladbach / Deutsche Bank
Agente administrativo departamento demanda
Essen, Nordrhein-Westfalen, Alemania
2010.02 - 2011.01
- liquidación de reclamos, servicio al cliente
- correspondencia administrativa
- registro y administro de datos maestros
- liquidación desembolso
- Gestión de incidencias y resolución de conflictos con deudores.
- Elaboración de informes de gestión y resultados de recobro.
Vodafone D2 GmbH, Düsseldorf
Asistente auxiliar Contabilidad / Impuestos
Düsseldorf, Nordrhrein-Westfalen, Alemenia
2007.02 - 2010.01
- planificación y coordinación de la agenda
- adquisición y cultivo de datos clientes de sector empresarial
- correspondencia via email con clientes
- elaboración del correo
- teléfonica central
United Energy Group AG, Düsseldorf
Secretaria – Recepcionista
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Alemania
2003.08 - 2006.11
- telefónica central
- office management
- Atención y servicio al cliente
- preparación de conferencias
- liquidación de gastos
- liquidación e gestión de contratos
- elaboración de presentaciones e documentos
- Gestión de documentación y archivos.
Die +Zahnärzte, Düsseldorf Clínica Dental
Recepcionista
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Alemania
2002.04 - 2003.07
- Recepción y atención telefónica de pacientes y proveedores.
- Seguimiento y confirmación de citas médicas a pacientes.
- Facturación y cobro de servicios médicos a pacientes y aseguradoras.
- Gestión de agendas y programación de citas médicas.
- Mantenimiento de la limpieza y organización del área de recepción.
- Apoyo en la organización de eventos y actividades de la clínica.
Schossau GmbH & Co., Mönchengladbach
Agente Administrativo / Servicio al cliente
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Alemania
2001.01 - 2002.03
- servicio al cliente / postventa
- presunción de reclamaciones e gestiones
- planificación y coordinación de rutas
- correspondencia con suministradores
ISS-Records GmbH, Mönchengladbach
Oficial administrativo
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Alemania
1990.01 - 2000.12
- stock control y seguimiento
- contabilización entrada y salida de mercancía
- tramitación / elaboración de devoluciones
- registro y cultivo de datos
- contabilización facturas
- cultivo y introducción de datos
- elaboración de reportes para contabilidad general financiera
Formación
Formación administrativa - Administracion
IHK Mönchengladbach (Cámara comercial)
Mönchengladbach, Alemania 1988.10 - 1990.05
Formación comerciante minorista -
Formación comerciante minorista
Mönchengladbach, Alemania 1986.08 - 1998.05
Business Englisch, Level B 1 y B 2 -
Universidad popular Mönchengladbach
Mönchengladbach, Alemania 2008.03 - 2008.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Responsabilidad en el trabajo
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
Idiomas
Español, Alemán
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Konecta BTO
Agente de recobro
2022.01 - Actual
Reticulae / Oregon
Comercial energética en stand CC Lagoh y Carrefour
2021.01 - 2021.08
Sitel Ibérica teleservices S.A
Gestora de reclamaciones
2018.07 - 2020.11
Carlson Wagonlit Travel
Agente de viajes
2017.11 - 2018.03
Santander Consumer Bank/Geoban
Agente Administrativo, Sector Accounting
2012.01 - 2014.10
BMG Capital Management GmbH, Meerbusch
Alquiler y Venta Immobiliaria
2011.02 - 2011.12
Amadeus Fire AG, Mönchengladbach / Deutsche Bank
Agente administrativo departamento demanda
2010.02 - 2011.01
Business Englisch, Level B 1 y B 2 -
Universidad popular Mönchengladbach
2008.03 - 2008.07
Vodafone D2 GmbH, Düsseldorf
Asistente auxiliar Contabilidad / Impuestos
2007.02 - 2010.01
United Energy Group AG, Düsseldorf
Secretaria – Recepcionista
2003.08 - 2006.11
Die +Zahnärzte, Düsseldorf Clínica Dental
Recepcionista
2002.04 - 2003.07
Schossau GmbH & Co., Mönchengladbach
Agente Administrativo / Servicio al cliente
2001.01 - 2002.03
ISS-Records GmbH, Mönchengladbach
Oficial administrativo
1990.01 - 2000.12
Formación administrativa - Administracion
IHK Mönchengladbach (Cámara comercial)
1988.10 - 1990.05
Formación comerciante minorista -
Formación comerciante minorista
1986.08 - 1998.05