Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

Elia Santigosa López

Resumen profesional

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

32
32
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education

Experiencia

Konecta BTO

Agente de recobro
Sevilla, AN
01.2022 - Actual
  • Atención y servicio al cliente.
  • Gestión de incidencias y resolución de conflictos con deudores.
  • Registro y actualización de datos en sistemas informáticos.
  • Control y seguimiento de garantías y avales de deudores.
  • Elaboración de planes de acción para la reducción de impagos.

Reticulae / Oregon

Comercial energética en stand CC Lagoh y Carrefour
Sevilla, AN
01.2021 - 08.2021
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

Sitel Ibérica teleservices S.A

Gestora de reclamaciones
Sevilla, AN
07.2018 - 11.2020
  • Atención y servicio al cliente.
  • Gestión de incidencias de equipaje y pasaje
  • Reembolso de billetes
  • Transferencia de indemnizaciones al cliente

Carlson Wagonlit Travel

Agente de viajes
Sevilla, AN
11.2017 - 03.2018
  • Buscar vuelos nacionales e internacionales
  • Alquiler de coches y hoteles

Santander Consumer Bank/Geoban

Agente Administrativo, Sector Accounting
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Alemania
01.2012 - 10.2014
  • servicios de pagos con parte contratante
  • análisis crediticio
  • tramitación de evaluaciones de estadísticas
  • Gestión y archivo de documentación contable y administrativa.
  • Gestión de pagos y facturación.

BMG Capital Management GmbH, Meerbusch

Alquiler y Venta Immobiliaria
Meerbusch, Düsseldorf, Nordrhein Westfalen, Alemania
02.2011 - 12.2011


  • elaboración de exposiciones
  • Atención y seguimiento a clientes durante todo el proceso de compra o alquiler.
  • Organización y realización de visitas a inmuebles.

Amadeus Fire AG, Mönchengladbach / Deutsche Bank

Agente administrativo departamento demanda
Essen, Nordrhein-Westfalen, Alemania
02.2010 - 01.2011
  • liquidación de reclamos, servicio al cliente
  • correspondencia administrativa
  • registro y administro de datos maestros
  • liquidación desembolso
  • Gestión de incidencias y resolución de conflictos con deudores.
  • Elaboración de informes de gestión y resultados de recobro.

Vodafone D2 GmbH, Düsseldorf

Asistente auxiliar Contabilidad / Impuestos
Düsseldorf, Nordrhrein-Westfalen, Alemenia
02.2007 - 01.2010
  • planificación y coordinación de la agenda
  • adquisición y cultivo de datos clientes de sector empresarial
  • correspondencia via email con clientes
  • elaboración del correo
  • teléfonica central

United Energy Group AG, Düsseldorf

Secretaria – Recepcionista
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Alemania
08.2003 - 11.2006
  • telefónica central
  • office management
  • Atención y servicio al cliente
  • preparación de conferencias
  • liquidación de gastos
  • liquidación e gestión de contratos
  • elaboración de presentaciones e documentos
  • Gestión de documentación y archivos.

Die +Zahnärzte, Düsseldorf Clínica Dental

Recepcionista
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Alemania
04.2002 - 07.2003
  • Recepción y atención telefónica de pacientes y proveedores.
  • Seguimiento y confirmación de citas médicas a pacientes.
  • Facturación y cobro de servicios médicos a pacientes y aseguradoras.
  • Gestión de agendas y programación de citas médicas.
  • Mantenimiento de la limpieza y organización del área de recepción.
  • Apoyo en la organización de eventos y actividades de la clínica.

Schossau GmbH & Co., Mönchengladbach

Agente Administrativo / Servicio al cliente
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Alemania
01.2001 - 03.2002
  • servicio al cliente / postventa
  • presunción de reclamaciones e gestiones
  • planificación y coordinación de rutas
  • correspondencia con suministradores

ISS-Records GmbH, Mönchengladbach

Oficial administrativo
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Alemania
01.1990 - 12.2000
  • stock control y seguimiento
  • contabilización entrada y salida de mercancía
  • tramitación / elaboración de devoluciones
  • registro y cultivo de datos
  • contabilización facturas
  • cultivo y introducción de datos
  • elaboración de reportes para contabilidad general financiera

Formación

Formación administrativa - Administracion

IHK Mönchengladbach (Cámara comercial)
Mönchengladbach, Alemania
10.1988 - 05.1990

Formación comerciante minorista -

Formación comerciante minorista
Mönchengladbach, Alemania
08.1986 - 05.1998

Business Englisch, Level B 1 y B 2 -

Universidad popular Mönchengladbach
Mönchengladbach, Alemania
03.2008 - 07.2008

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Habilidad para aprender
  • Responsabilidad en el trabajo
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Empatía
  • Atención al cliente
  • Resolución de problemas
  • Persona proactiva

Idiomas

Español, Alemán
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1

Cronología

Konecta BTO

Agente de recobro
01.2022 - Actual

Reticulae / Oregon

Comercial energética en stand CC Lagoh y Carrefour
01.2021 - 08.2021

Sitel Ibérica teleservices S.A

Gestora de reclamaciones
07.2018 - 11.2020

Carlson Wagonlit Travel

Agente de viajes
11.2017 - 03.2018

Santander Consumer Bank/Geoban

Agente Administrativo, Sector Accounting
01.2012 - 10.2014

BMG Capital Management GmbH, Meerbusch

Alquiler y Venta Immobiliaria
02.2011 - 12.2011

Amadeus Fire AG, Mönchengladbach / Deutsche Bank

Agente administrativo departamento demanda
02.2010 - 01.2011

Business Englisch, Level B 1 y B 2 -

Universidad popular Mönchengladbach
03.2008 - 07.2008

Vodafone D2 GmbH, Düsseldorf

Asistente auxiliar Contabilidad / Impuestos
02.2007 - 01.2010

United Energy Group AG, Düsseldorf

Secretaria – Recepcionista
08.2003 - 11.2006

Die +Zahnärzte, Düsseldorf Clínica Dental

Recepcionista
04.2002 - 07.2003

Schossau GmbH & Co., Mönchengladbach

Agente Administrativo / Servicio al cliente
01.2001 - 03.2002

ISS-Records GmbH, Mönchengladbach

Oficial administrativo
01.1990 - 12.2000

Formación administrativa - Administracion

IHK Mönchengladbach (Cámara comercial)
10.1988 - 05.1990

Formación comerciante minorista -

Formación comerciante minorista
08.1986 - 05.1998

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Elia Santigosa López