ELSY J LOAIZA PIRONA
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente soy versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente. Me caracterizo por mi dinamismo, productividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos a nivel de usuario informático . Busco la oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico.
Estoy en búsqueda de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
EMPLEADA DOMESTICA
MEDIN GUYATT JORGE JUAN
A CORUÑA OLEIROS, GALICIA
12.2024 - Actual
- Realización de tareas específicas según las instrucciones de los empleadores.
- Ventilación de la casa, aireando las habitaciones.
- Aspiración y limpieza de suelos y alfombras.
- Gestión eficiente del tiempo para cumplir con múltiples tareas diarias.
- Orden diario de las habitaciones, el salón y la cocina para mantener un entorno confortable.
Personal de limpieza
LIMPIEZAS TOP CLEAN CORUÑA, S.L
A CORUÑA , GALICIA
09.2024 - 12.2024
- Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
- Cambio de bolsas de basura, gestión y eliminación responsable de los residuos.
PERSONAL DE LIMPIEZA, LAVANDERIA
GERIATROS, S.A.U.
A CORUÑA, OLEIROS , GALICIA
07.2024 - 09.2024
- Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
- Realización de tareas de lavandería y planchado en instalaciones hoteleras o residencias.
AUXILIARES ADMINISTRATIVOS (TELEOPERADOR)
UNIVERSAL SUPPORT, S.A. KONECTA
A CORUÑA, GALICIA
02.2024 - 05.2024
- Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente, proporcionando información y soporte.
- Coordinación con otros departamentos para resolver consultas o problemas específicos de clientes.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de forma eficaz y empática.
- Generación de oportunidades de venta cruzada de productos a los clientes atendidos.
- Registro y codificación de las interacciones telefónicas.
- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
TELEOPERADOR ESPECIALISTA
TELEPERFORMANCE ESPAÑA S.A.U.
A CORUÑA, GALICIA
10.2020 - 01.2024
- Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
- Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
- Negociación de condiciones y cierre de ventas y contratos.
- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
- Registro y codificación de las interacciones telefónicas.
- Aplicación de técnicas para la retención de clientes de la empresa.
- Atención satisfactoria y eficiente al cliente por vía telefónica, por correo electrónico y chat en directo.
- Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
- En Teleperformance, trabaje para varias campañas de Iberdrola, Naturgy, captación.... Banco Sabadell Seguros: recepción de llamadas, fidelización cliente del banco Sabadell (retenciones)
DEPENDIENTA DE TIENDA DE ROPA
SECTOR TEXTIL Y CALZADO (VIOLETA)
A CORUÑA, GALICIA
10.2016 - 12.2018
- Control de los probadores, alarmado, perchado y doblado de ropa.
- Acomodo y reposición de prendas en los espacios habilitados para exposición.
- Cierre de ventas, cobro al cliente en efectivo o con tarjeta, y emisión de comprobantes de pago.
- Empaquetado de ropa para regalo y entrega de tiques para cambios o devoluciones.
- Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
- Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
EMPLEADA DOMESTICA
MILNES WOODS JAMES DOUGLAS
A CORUÑA, GALICIA
09.2012 - 04.2016
- Coordinación con la familia para organizar las tareas diarias, semanales y mensuales.
- Lavado, planchado y organización de ropa y textiles del hogar.
- Cambio de toallas, de sábanas y tendido de camas.
- Aspiración y limpieza de suelos y alfombras.
- Ventilación de la casa, aireando las habitaciones.
- Vaciado, limpieza y organización de armarios y estantes.
TELEOPERADOR ESPECIALISTA
ABAI BUSINESS SOLUTIONS S.A.U. (EUROCEN)
A CORUÑA, GALICIA
06.2008 - 07.2012
- MOVISTAR: migraciones de prepago a contrato, portabilidad, captación nuevos clientes
- Atención y servicio al cliente.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Gestión de tareas y plazos.
- Realización de tareas administrativas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Formación
BACHILLLER - LETRAS
L.N. MARTIN J SANABRIA
VENEZUELA 09.1990 - 06.1992
PLAN FORMATIVO XUNTA DE GALICIA - ATENCION AL CLIENTE
CENTRO DE FORMACION PROFECIONAL OLEIROS
A CORUÑA 01.2008 - 04.2008
Enfatiza tus habilidades clave
- Cumplimiento de objetivos
- Comunicación eficaz
- Venta telefónica
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Empatía
- Paciencia
- Venta directa y cruzada
- Escucha activa
- Gestión de bases de datos
- Técnicas de venta
- Trabajo en equipo
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Fijación de objetivos
- Buena presencia y simpatía
- Asesoramiento al cliente
Información adicional
Estoy buscando una oportunidad laboral en la que poder demostrar mi compromiso y capacidad de aprender rápidamente perseverante y motivada mi deseo es poder desarrollarme en una empresa con proyección de futuro.
Cronología
EMPLEADA DOMESTICA
MEDIN GUYATT JORGE JUAN
12.2024 - Actual
Personal de limpieza
LIMPIEZAS TOP CLEAN CORUÑA, S.L
09.2024 - 12.2024
PERSONAL DE LIMPIEZA, LAVANDERIA
GERIATROS, S.A.U.
07.2024 - 09.2024
AUXILIARES ADMINISTRATIVOS (TELEOPERADOR)
UNIVERSAL SUPPORT, S.A. KONECTA
02.2024 - 05.2024
TELEOPERADOR ESPECIALISTA
TELEPERFORMANCE ESPAÑA S.A.U.
10.2020 - 01.2024
DEPENDIENTA DE TIENDA DE ROPA
SECTOR TEXTIL Y CALZADO (VIOLETA)
10.2016 - 12.2018
EMPLEADA DOMESTICA
MILNES WOODS JAMES DOUGLAS
09.2012 - 04.2016
TELEOPERADOR ESPECIALISTA
ABAI BUSINESS SOLUTIONS S.A.U. (EUROCEN)
06.2008 - 07.2012
PLAN FORMATIVO XUNTA DE GALICIA - ATENCION AL CLIENTE
CENTRO DE FORMACION PROFECIONAL OLEIROS
01.2008 - 04.2008
BACHILLLER - LETRAS
L.N. MARTIN J SANABRIA
09.1990 - 06.1992