Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
¡Hola! Soy

Elizabeth Valdes Luis

Alcobendas,MD
Elizabeth Valdes Luis

Resumen profesional

Camarera de pisos organizada y responsable, con una trayectoria sólida en este rubro. Desarrollo todo tipo de labores relacionadas con la limpieza y el mantenimiento de habitaciones y dependencias. Tengo interés en formar parte de un equipo orientado hacia la calidad del servicio. Camarera de pisos diligente y entusiasta. Me comprometo a dar cumplimiento a las directrices internas y de control de calidad en cada servicio de limpieza, para asegurar la satisfacción de la empresa y de los clientes. Estoy buscando un empleo que me permita desarrollarme en esta actividad. Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente. Profesional motivado con experiencia probada en el sector minorista. Sólidas habilidades de venta, actitud orientada al servicio y enfoque analítico para resolver los problemas de los clientes. Conocimiento de técnicas de venta y con gran capacidad de adaptación a las tendencias del mercado.

Datos destacados

21
years of professional experience

Experiencia

Hotel Vedado
Vedado , La Habana

Camarera de pisos
06.2000 - 03.2008

Resumen laboral

  • Cumplimiento de los protocolos de la empresa y de las políticas operativas internas.
  • Reposición de artículos de aseo y del minibar, y registro de los productos consumidos.
  • Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
  • Desinfección profunda de baños y limpieza de cristales, suelos y superficies.
  • Atención a las peticiones y solicitudes de los clientes con rapidez y amabilidad.
  • Manejo adecuado de los productos de limpieza y solicitud de su reabastecimiento.
  • Notificación al personal superior sobre incidencias y averías detectadas en las habitaciones.
  • Preparación de insumos y equipos necesarios para desarrollar el trabajo diario.
  • Retiro de residuos y disposición responsable de desechos, siguiendo las normas de seguridad.
  • Gestión del lavado de toallas y ropa de cama, y de su orden y preparación en las habitaciones.
  • Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
  • Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.

Hotel nacional
La Habana , La Habana

Recepcionista de hotel
03.2010 - 08.2016

Resumen laboral

  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Coordinación y planificación de reuniones.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Coordinación con diferentes departamentos.
  • Control y monitoreo de información.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
  • Desarrollo de proyectos y programas.
  • Elaboración y envío de correspondencia.
  • Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
  • Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.

Tienda Caracol
La Habana , La Habana

Vendedora y cajera
01.2017 - 11.2021

Resumen laboral

  • Apoyo en el control de inventario y en el acomodo de productos en tienda.
  • Información al cliente sobre precios, ofertas y descuentos de productos, estimulando su compra.
  • Atención comercial a clientes, asesorándolos sobre los productos disponibles.
  • Gestión de cobro al cliente, apertura y cierre de caja, y arqueo en cada turno.
  • Registro de las ventas procesándolas en el sistema de la empresa.
  • Solicitud de productos, marcado y reposición según los protocolos de stock establecidos.
  • Embolsado de productos en caja tras procesar la venta, y preparación de paquetes y envíos.
  • Emisión de recibos, reembolsos o vales, y resolución de cualquier incidencia o reclamo.
  • Fidelización del cliente mediante un servicio personalizado, garantizando su satisfacción.
  • Mantenimiento de las zonas de trabajo limpias y ordenadas, según los estándares de la empresa.
  • Procesamiento ágil de productos, verificando la validez y autenticidad del medio de pago.
  • Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
  • Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
  • Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
  • Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
  • Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
  • Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
  • Apoyo en control de inventarios y en el trato con proveedores de productos.
  • Notificación a los clientes sobre promociones de ciertos productos, ofreciendo descuentos.
  • Acomodo y reposición de productos en expositores, registrando las necesidades de stock.

Formación

Infotur
Playa , La Habana

Bachiller en hotelería y turismo from Hotelería y turismo
03.2000

Enfatiza tus habilidades clave

  • Nociones informáticas
  • Disponibilidad horaria
  • Venta directa y cruzada
  • Trabajo en equipo
  • Amabilidad y paciencia
  • Habilidades comerciales
  • Presencia impecable
  • Servicio al cliente
  • Atención al cliente
  • Conocimientos de contabilidad
  • Puntualidad
  • Comunicación fluida

Cronología

Vendedora y cajera

Tienda Caracol
01.2017 - 11.2021

Recepcionista de hotel

Hotel nacional
03.2010 - 08.2016

Camarera de pisos

Hotel Vedado
06.2000 - 03.2008

Infotur

Bachiller en hotelería y turismo from Hotelería y turismo

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Elizabeth Valdes Luis